eBay Internationaler Versand

In diesem Abschnitt der Fragen und Antworten finden Sie grundlegende Informationen zum Einstieg bei eBay Internationaler Versand. Die Fragen behandeln die Teilnahme am Programm, Kosten und Zahlungsabläufe sowie die Verwaltung von Versandzielen und Ausschlüssen.

Nein. Wir schalten Seller schrittweise frei. Ihre berechtigten Angebote werden automatisch für eBay Internationaler Versand verfügbar gemacht. Neue Artikel stellen Sie wie gewohnt ein. An der Art, wie Sie verkaufen, ändert sich nichts.

Sie erhalten mindestens 30 Tage vor der Aktivierung Ihres Kontos eine E-Mail von uns. Sie müssen nichts vorbereiten.

Für die Nutzung von eBay Internationaler Versand fallen für Seller keine zusätzlichen Gebühren an. Im Gegenteil: Bei Bestellungen über eBay Internationaler Versand entfallen sogar die internationalen Verkaufsgebühren!

Käufer*innen bezahlen den internationalen Versand. Wenn Ihre Käuferin bzw. Ihr Käufer eBay Internationaler Versand auswählt, werden beim Bezahlvorgang die berechneten Versandkosten angezeigt. Diese setzen sich aus den von Ihnen für Ihren Artikel berechneten Inlandsversandkosten und dem internationalen Versand zusammen.

Käufer*innen bezahlen Einfuhrzölle und Steuern. Falls für Ihren Artikel Einfuhrgebühren anfallen, können Käufer*innen diese Gebühren direkt beim Bezahlvorgang im Voraus bezahlen – das schafft zusätzliche Transparenz und Sicherheit.

Wenn Sie einen bestimmten Artikel nicht international verkaufen möchten, können Sie Ihre Angebotseinstellungen entsprechend anpassen. Um die Vorteile des Programms für alle Ihre Angebote zu deaktivieren, melden Sie sich von “eBay Internationaler Versand” ab.

eBay ermittelt automatisch, in welche Länder Ihre Artikel über eBay Internationaler Versand versendet werden können. In den meisten Fällen müssen Sie die für eBay Internationaler Versand berechtigten Länder nicht selbst verwalten – eBay übernimmt das für Sie. Sie können aber einzelne Länder ausschließen, wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Artikel dorthin verschickt werden.

So verwalten Sie Ihre ausgeschlossenen Länder für eBay Internationaler Versand: 

Gehen Sie zu Kontoeinstellungen > wählen Sie „Verkaufen“ > gehen Sie zu Versandeinstellungen > öffnen Sie „Versandorte ausschließen“ > deaktivieren Sie „Erweitern Sie Ihre Reichweite und versenden Sie an mehr internationale Standorte“, wenn eBay Ihre internationale Versandreichweite nicht automatisch erweitern soll, oder wählen Sie gezielt Länder oder Regionen aus, die Sie ausschließen möchten.

Sie können ein Land auch für ein einzelnes Angebot ausschließen. Erstellen oder bearbeiten Sie dazu das Angebot und aktualisieren Sie die Versandausschlüsse für diesen konkreten Artikel.

Wenn sich Ihre Ausschlüsse auf Kontoebene und auf Angebotsebene unterscheiden, wendet eBay die Ausschlusseinstellung an, die für diesen Artikel zuletzt geändert wurde.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie der Versand über eBay Internationaler Versand praktisch abläuft. Die Fragen behandeln den Versand an das deutsche Versandzentrum, die weitere internationale Logistik, Verpackungsanforderungen und das Zusammenspiel mit bestehenden Versandoptionen.

Nein. Sie versenden den Artikel nur an das deutsche Versandzentrum und müssen sich nicht um die internationale Logistik kümmern.

Das deutsche Versandzentrum befindet sich im Gewerbepark Unit 1.1, Hamborner Straße 34, 47166 Duisburg, Deutschland.

Nach einem Verkauf über eBay Internationaler Versand finden Sie die Adresse unseres deutschen Versandzentrums unter „Bestellungen“. Sie können den Versand an das Versandzentrum flexibel mit jedem Versanddienstleister oder Service durchführen, den Sie bereits in Ihren inländischen Versandbedingungen anbieten. Ihre Versandetiketten, Lieferscheine oder Referenznummern bleiben dieselben. Die Versandkosten werden Ihnen auf Basis Ihrer inländischen Versandkosten ausgezahlt. Achten Sie darauf, die eBay Virtual Tracking Number (eVTN) wie angegeben in die Adresse aufzunehmen.

Nur sehr selten, wenn die Umverpackung beschädigt oder für den internationalen Transport ungeeignet ist, z. B. ein Standardbriefumschlag. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig, sodass sie, ohne im deutschen Versandcenter neu verpackt werden zu müssen, bis zur Empfängerin bzw. zum Empfänger weiterversendet werden können.

Nein, Ihre bestehenden Versandbedingungen bleiben weiterhin sichtbar. Käufer*innen haben die Wahl zwischen eBay Internationaler Versand und den Versandoptionen, die Sie für das jeweilige Land anbieten. Käufer*innen wird zunächst die günstigere der beiden Optionen angezeigt. Wenn Sie für ein bestimmtes Land keine separaten Versandbedingungen haben, ist Ihr Artikel für Käufer*innen nur über eBay Internationaler Versand sichtbar.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Rückgaben, Rücksendungen und Probleme während des internationalen Transports abgewickelt werden. Außerdem wird erläutert, welche Schutzmechanismen für Seller gelten und welche Verantwortlichkeiten – etwa bei Gewährleistungsansprüchen und inländischen Versandfristen – weiterhin bestehen.

eBay kümmert sich darum. Wir erstatten der Käufer*in bzw. dem Käufer den Betrag – ohne Kosten für Sie. Sie behalten Ihren Verkaufserlös.

Falls eine Käuferin bzw. ein Käufer Sie kontaktiert und um eine Rückerstattung bittet, weisen Sie darauf hin, die Rücksendeoption in der Bestellübersicht zu wählen. Mehr erfahren zur Rückgabe eines Artikels gegen eine Rückerstattung

Bei internationalen Rücksendungen wird Ihr Artikel an einen externen Dienstleister zurückgesendet oder verwertet. Sie behalten Ihre vollständige Auszahlung, unabhängig davon, was mit dem Artikel geschieht. Leider können wir Artikel nicht an Verkäufer*innen zurücksenden.

Ab dem Moment, in dem Ihr Paket im deutschen Versandzentrum angenommen wird, sind Sie auf der internationalen Transportstrecke vollständig gegen Ansprüche wegen verloren gegangener, beschädigter oder verspäteter Artikel geschützt.

eBay verwaltet alle Rücksendeanträge in Ihrem Namen. Sie behalten Ihre Auszahlung unabhängig vom Rücksendegrund der Käuferin bzw. des Käufers.

Nein. Mit eBay Internationaler Versand schützen wir Ihre Auszahlung, wir können jedoch keine Gewährleistungsansprüche in Ihrem Namen erfüllen. 

Das bedeutet, dass ab dem Moment, in dem Ihr Paket im deutschen Versandzentrum angenommen wird, Ihre Auszahlung geschützt ist, sowohl bei Rückgaben der Artikel durch Käufer*innen als auch bei  Ansprüchen wegen verloren gegangener, beschädigter oder verspätet gelieferter Artikel.

Gewerbliche Seller in der EU bleiben jedoch weiterhin dafür verantwortlich, Gewährleistungsansprüche ihrer Käufer*innen zu bearbeiten. Mehr erfahren über Gewährleistungsrechte und das EU-Verbraucherschutzrecht 

Wir zeigen Ihren Käufer*innen durchgängig die voraussichtliche Lieferzeit an. Diese berücksichtigt die Bearbeitungszeit im Versandzentrum, die Zollabfertigung und den internationalen Transportweg. Achten Sie lediglich darauf, Ihre inländische Bearbeitungszeit einzuhalten.

Seller sollten weiterhin ihre inländischen Versand- und Bearbeitungsfristen einhalten. Sobald das Paket im deutschen Versandzentrum eingegangen ist, übernimmt eBay den Rest – einschließlich des Schutzes Ihrer Quote nicht fristgemäß verschickter Artikel oder ihrer Servicestandards.

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zu regulatorischen und zollrechtlichen Anforderungen bei eBay Internationaler Versand. Zudem wird erläutert, wie das Programm künftig auf Verkäufe innerhalb der EU ausgeweitet werden soll.

Nein. eBay übernimmt die gesamte Zolldokumentation und die HS-Code-Klassifizierung in Ihrem Namen.

Wir arbeiten bereits daran, eBay Internationaler Versand auch für berechtigte Verkäufe innerhalb der EU anzubieten. Sobald Ihr Konto für eBay Internationaler Versand aktiviert wurde, können Sie entscheiden, ob Sie diese Funktion aktivieren möchten.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, welche Angebote und Artikel für eBay Internationaler Versand berechtigt sind und welche Einschränkungen dabei gelten. Außerdem behandeln die Fragen besondere Anforderungen bei internationalen Bestellungen sowie das Zusammenspiel mit anderen Versandlösungen wie eBay SpeedPAK.

eBay Internationaler Versand zeigt automatisch Ihre Angebote an, die die Voraussetzungen für den weltweiten Versand außerhalb der EU erfüllen, basierend auf 

• Kategorie
• Artikelwert: bis zu 1.000 € pro Sendung, ohne Zölle, ggf. anfallende Käuferschutzgebühr und Versandkosten
• Artikelstandort: Der Artikel muss sich physisch in Deutschland befinden.
• Die Pakete dürfen folgende Maße nicht überschreiten:
• Länge: unter 120 cm
  • Höhe: unter 60 cm
  • Breite: unter 60 cm
  • Max. Gewicht: 31,5 kg. Das Höchstgewicht bezieht sich auf das verpackte Paket.
    
    

Derzeit sind nur Angebote berechtigt, die bei ebay.de eingestellt wurden.

Wir verwalten die Angebotsberechtigung in Ihrem Namen. Das bedeutet, dass einige Angebote aufgrund von Artikelstandort, Wert, Kategorie, Zielland oder Beschränkungen möglicherweise nicht berechtigt sind. Wir bieten kein Tool oder Dashboard an, um die Berechtigungen einzelner Angebote für eBay Internationaler Versand zu prüfen.

Artikel, die unter die Grundsätze zu unzulässigen Artikeln fallen oder nicht unserem Grundsatz zum internationalen Verkaufen entsprechen, können nicht über eBay Internationaler Versand versendet werden.

Aufgrund von Exportbeschränkungen und -auflagen können Artikel aus den folgenden Kategorien nicht mit eBay Internationaler Versand versendet werden. Diese Liste ist nicht abschließend und kann auf Grundlage von Transportvorschriften und Exportgesetzen aktualisiert werden. Eine vollständige Liste finden Sie demnächst auf unserer Hilfeseite eBay Internationaler Versand.

Die folgenden Artikelarten sind verboten oder eingeschränkt:

• Alkoholische Getränke, unabhängig von der Alkoholkonzentration
• Tiere, lebendig, tot, ausgestopft Tiere und alle ihre Teile, einschließlich Fellen
• Alle Kategorien oder Artikel, die Radium oder anderes radioaktives Material enthalten
• Batterien, insbesondere Lithium-Ionen-Batterien (sowohl lose als auch in elektronischen Geräten enthalten), die beschädigt sind oder zurückgerufen werden, oder alle Arten von gebrauchten Batterien. Funktionsfähige Batterien können jedoch verschickt werden, sofern sie ordnungsgemäß in die dazugehörigen Geräte eingebaut und so gesichert sind, dass sie während des Transports nicht verrutschen. Siehe auch die Verpackungsrichtlinien.
• Elektronik > Eigenständige Lithiumbatterien (nicht in ein Gerät integriert), Geräte mit Hochleistungs-Lithiumbatterien (über 100 Wh)
• Biologische und DNA-Proben, insbesondere Organe, Gewebe, Zellen, Bakterien, Viren, DNA, RNA, klinische Abfälle, Körperflüssigkeiten wie: Blut, Urin, Kot, Speichel und Schweiß
• Artikel, die der Ausfuhrkontrolle unterliegen und für die eine Ausfuhrgenehmigung erforderlich ist > Beispiel: Teile für Militärfahrzeuge
• Business & Industrie > Baumaschinen und Zubehör
• Klinische und medizinische Abfälle, insbesondere kontaminierte Verbände, Bandagen und Nadeln
• Sammeln & Seltenes > Messer, Schwerter und Klingen
• Währungen, einschließlich Bargeld, Geschenkgutscheinen, Bar- oder Reiseschecks, handelbarer, auf den Inhaber ausgestellter Wertpapiere, Anlagemünzen
• Briefmarken, Münzen & Papiergeld
• Arzneimittel, alle medizinischen betäubenden oder psychoaktiven Substanzen, die gemäß geltendem Recht kontrolliert werden, einschließlich medizinischer Tests und verschreibungspflichtiger Medikamente
• Gefahrgüter, die mit einem Etikett als Gefahrgüter ausgewiesen sein müssen und entsprechende Unterlagen erfordern
• eBay Motors > Airbags, Gebrauchtteile (mit gefährlichen Rückständen), Kältemittel, Fahrzeuglack (entflammbar)
• Umweltabfälle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf gebrauchtes Motoröl.
• Artikel mit Explosivstoffen, insbesondere Feuerwerkskörper, Leuchtraketen, Sprengkapseln und Kleinfeuerwerkskörper
• Elektronik > Drohnen
• Entzündliche Artikel oder Artikel, die gefährliche Materialen enthalten, wie z.B. Kraftstoffe, Nagellack, Duftstoffe (entzündliche Parfums/Eau de Cologne), bestimmte Arten von Farben/Lacken und Lösungsmittel Artikel, die brennbar sind und gefährlich mit anderen Substanzen reagieren können
• Bestattungsartikel wie z.B. sterbliche Überreste von Menschen, einschließlich menschlicher Asche
• Gase und Druckbehälter, einschließlich brennbarer, nicht brennbarer, giftiger und komprimierter Gase Druckbehälter, wie z.B. gefährliche Aerosole (die nicht den unten aufgeführten Verpackungsrichtlinien entsprechen), Sauerstoffbehälter oder Feuerlöscher
• Allgemeine Abfälle, insbesondere Schmutz, Unrat oder Müll
• Illegale Artikel, d.h. Waren, die illegal sind oder deren Beförderung illegal ist oder deren Lieferung an den Empfänger illegal ist, einschließlich gefälschter und gegen Rechte verstoßender Artikel.
• Schmuck > Hochpreisig
• Rechtsdokumente einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reisepässe, Ausschreibungen, Aktienoptionszertifikate, Ausweispapiere, medizinische Dokumente, Reise- und Registrierungsdokumente oder Eigentumsnachweise für Wohnungen.
• Magnetisierte Materialien
• Streichhölzer, einschließlich Sicherheitsstreichhölzern
• Verschiedene hergestellte Artikel einschließlich Waren, die in ausländischen Gefängnissen hergestellt wurden
• Oxidierende Stoffe oder organische Peroxide, insbesondere Desinfektionsmittel, Nitrate und Peroxid enthaltende Färbemittel oder Farbstoffe für Haare
• Pestizide, insbesondere Unkrautvernichter und alle Chemikalien, die zur Abtötung von Schädlingen und Insekten verwendet werden, einschließlich Fliegenspray.
• Skripte und Abonnementzertifikate, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rezepte für medizinische Zwecke
• Briefmarken, alle Stempel oder abgestempelten Dokumente, die von einer Regierung oder einer anderen offiziellen Behörde ausgestellt wurden, mit Ausnahme derjenigen, deren Verwendungsfrist abgelaufen ist oder die nicht zum Verschicken von Artikeln, Münzen und Papiergeld verwendet werden können
• Sportartikel > Jagen & Schießsport (CO2-Patronen, Schusswaffen, Waffenteile, Laservisiere)
• Personenschutz > Pfefferspray, Elektroschocker, Handschellen
• Tabak, alle Arten von Tabak, einschließlich E-Zigaretten.
• Waffen und Munition einschließlich Nachbildungen von Waffen (d.h. Dekowaffen, deaktivierte oder luftbetriebene Waffen) sowie Munition, Waffenrepliken > Requisitenwaffen.
• E-Bikes, einschließlich Elektrofahrrädern, mit Elektromotor, Akku oder mit Servounterstützung
• Pflanzen und Sämereien, einschließlich lebender Pflanzen, Stecklingen, Zwiebeln, Wurzeln, erdhaltiger Pflanzen und Samen zum Pflanzen, Anbauen oder Kultivieren
• Nahrungsergänzungsmittel und Medikamente, einschließlich Vitaminen, Mineralstoffen, pflanzlichen Produkten, Nahrungsergänzungsmitteln, verschreibungspflichtigen Medikamente.

eBay kann das in Ihren Angeboten angegebene Ursprungsland auswählen oder ändern. Sie sind jedoch letztlich dafür verantwortlich, das Ursprungsland eines Artikels in Ihrem Angebot zu bestätigen und alle erforderlichen Dokumente zum Ursprung des Artikels bereitzuhalten.

und dieselbe Bestellung. Seller müssen alle Artikel der Bestellung zusammen in einem Paket mit einem inländischen Versandetikett versenden. Seller sollten Bestellungen nicht auf mehrere Pakete aufteilen oder mehr als ein Versandetikett auf der Sendung anbringen. Ebenso sollten Seller nicht mehrere verschiedene Bestellungen in einem Paket zusammenfassen. Diese Situationen führen zu einer ungenauen Sendungsverfolgung.

Sie können Ihre Bestellungen, die über eBay Internationaler Versand abgewickelt werden, in Ihrer Bestell-Übersicht im Verkäufer-Cockpit Pro einsehen. Für jede Bestellung werden in der Übersicht auch die entsprechenden Adressdaten der Käufer*innen angegeben. So erfahren Sie, aus welchem Land diese kommen und wohin Ihr Artikel von uns verschickt wird.

Ja, eBay Internationaler Versand entfernt oder ersetzt eBay SpeedPAK nicht. Beide Lösungen laufen parallel. Sofern beide für ein Angebot verfügbar sind, wird Käufer*innen die günstigere Option angezeigt.

Sowohl eBay Internationaler Versand als auch eBay SpeedPAK bieten eine Lösung für den internationalen Versand, richten sich jedoch an unterschiedliche Bedürfnisse von Verkäufer*innen.

eBay Internationaler Versand wird vollständig von eBay verwaltet, eBay …

• bestimmt, welche Artikel berechtigt sind, 
• legt die internationalen Versandkosten für Käufer*innen fest, 
• übernimmt Zölle und Abgaben und 
• schützt Sie vor Ansprüchen wegen nicht erhaltener, verloren gegangener, verspätet gelieferter oder beschädigter Artikel sowie vor Rückgabeansprüchen. 

Sie versenden einfach im Inland wie bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands – und die internationalen Verkaufsgebühren entfallen für Sie.

eBay SpeedPAK gibt Ihnen mehr Kontrolle: Sie entscheiden, welche Artikel Sie international anbieten und in welchen Ländern Sie verkaufen möchten. eBay SpeedPAK unterstützt derzeit Sendungen in die USA, ins Vereinigte Königreich und nach Australien. Sie verwalten Ihre eigenen Versandkosten, es fallen internationale Verkaufsgebühren an, und Sie bleiben für verloren gegangene oder beschädigte Sendungen sowie für Rücksendungen verantwortlich.

Eine einfache Orientierungshilfe:

• Sie stellen Angebote bei ebay.de ein und eBay Internationaler Versand sorgt automatisch für internationale Reichweite.
• Sie stellen direkt auf internationalen eBay-Websites ein, z. B. bei ebay.com oder ebay.co.uk, und Sie nutzen eBay SpeedPAK für diese Angebote
• Sie tun beides. Sie können beide Lösungen nutzen und müssen sich nicht für eine der beiden entscheiden. Wenn beide Lösungen für ein Angebot verfügbar sind, sehen Käufer*innen in der Regel die günstigere Option.