Ihr eBay Top-Service-Status immer im Blick

Zur Erinnerung: Was ist eBay Top-Service?

Das Logo „eBay Top-Service“ zeichnet Angebote aus, die hohe Liefer- und Servicestandards erfüllen.

Wenn Ihr Angebot allen Kriterien entspricht, bekommt es automatisch das eBay Top-Service-Logo. Damit signalisieren Sie Käufer*innen, dass sie sich auf Ihren guten Service verlassen können – was wiederum Ihre Chancen auf Top-Bewertungen steigen lässt.

Neu: Das eBay Top-Service-Cockpit

Das eBay Top-Service-Cockpit im Verkäufer-Cockpit Pro hilft Ihnen dabei, Ihre Performance im Blick zu behalten. Dort können Sie jederzeit Ihre Daten in Echtzeit einsehen, insbesondere:

• Ihren aktuellen eBay Top-Service-Status;
• wie sich neue Bestellungen auf Ihre Bewertung auswirken;
• Ihre voraussichtliche Einstufung bei der nächsten Bewertung.
  
  

Weitere Neuerungen

Ab dem 22. Februar 2027 gelten höhere Mindestanforderungen an Ihren Service, um das eBay Top-Service-Logo für Ihre berechtigten Angebote zu behalten. Grundlage für die Bewertung Ihrer Lieferstandards sind dann folgende Toleranzgrenzen:

• Ihre Quote nicht fristgemäß verschickter Artikel liegt unter 5%.
• Ihre Quote hochgeladener Sendungsnummern liegt über 90%. 

Mehr zu unseren Lieferstandards

Auf dieser Basis wird dann monatlich geprüft, ob Ihr Servicestatus unsere Mindeststandards erfüllt. Bei Nichterfüllung wird das Logo vorübergehend aus Ihren entsprechenden Angeboten entfernt und Sie werden dazu per E-Mail informiert.

Sie haben das eBay Top-Service-Logo verloren?

Wenn das eBay Top-Service-Logo aus Ihren Angeboten entfernt wurde, erhalten Sie im eBay Top-Service-Cockpit dazu nähere Informationen: 

• Warum wurde das Logo entfernt und wann wird es wieder angezeigt?
• Wo sollten Sie nachbessern?
• Wann werden Ihre Angebote das nächste Mal neu bewertet?
  
  

Hinweis zur Sendungsverfolgung bei Briefen über die Deutsche Post

Eine zuverlässige Sendungsverfolgung ist entscheidend für den eBay Top-Service-Status.

Bei Briefsendungen der Deutschen Post zählt die Sendungsverfolgung nur, wenn Sie die Internetmarke mit Matrixcode verwenden. Diese können Sie entweder über die eBay-Versandplattform oder direkt auf der Webseite der Deutschen Post kaufen.

Beachten Sie bitte: Wenn Sie Briefmarken in einer Filiale der Deutschen Post kaufen, können wir keine Sendungsverfolgung registrieren. Das kann sich negativ auf Ihren eBay Top-Service-Status auswirken.

Die nächsten Schritte

Um sicherzugehen, dass das eBay Top-Service-Logo in Ihren berechtigten Angeboten zu sehen ist, haben wir diese Tipps für Sie:

• Schauen Sie regelmäßig ins eBay Top-Service-Cockpit.
• Achten Sie auf das Einhalten der Bearbeitungszeit sowie das Hochladen der Sendungsnummern.

Das eBay Top-Service-Cockpit hilft Ihnen dabei, Ihre eBay Top-Service-Bewertung im Voraus einzuschätzen und damit Ihre exzellenten Service- und Lieferstandards unter Beweis zu stellen.