Klären Sie Probleme mit Ihrem Konto oder Angeboten direkt im Verkäufer-Cockpit Pro
Lösen Sie effizient Compliance-Themen, damit Ihrem Verkaufserfolg nichts im Wege steht.
Gut zu wissen:
Ab März 2026 führen wir schrittweise den neuen Bereich „Probleme klären“ im Verkäufer-Cockpit Pro ein. Hier finden Sie eine Übersicht aller Compliance-Themen, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen.
Mit klarer Priorisierung, verständlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen und integrierten Lösungsvorschlägen können Sie schnell reagieren, wenn Handlungsbedarf besteht. So vermeiden Sie mögliche Einschränkungen beim Verkauf.
Ab Ende April steht der neue Bereich „Probleme klären“ allen Verkäufer*innen zur Verfügung.
So funktioniert’s
- Benachrichtigung erhalten
Besteht Handlungsbedarf bei Ihren Angeboten, erhalten Sie eine E-Mail. Ist Ihr Konto betroffen, sehen Sie ein oder mehrere Hinweisfelder mit rotem Ausrufezeichen im Verkäufer-Cockpit Pro. - Probleme prüfen
Alle Punkte mit Handlungsbedarf werden übersichtlich aufgelistet – inklusive möglicher Auswirkungen auf Ihr Geschäft. - Probleme direkt klären
Folgen Sie dazu einfach der Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Probleme, die Sie hier klären können:
Im Bereich „Probleme klären“ finden Sie eine Übersicht aller Compliance-Themen, die Ihr Konto oder Ihre Angebote betreffen und die Ihr Handeln erfordern. Dazu gehören unter anderem:
- Abschluss der Identitätsprüfung
- Ausgleich eines negativen Kontostands
- Bereitstellung erforderlicher Steuerinformationen
- Klärung von Grundsatzproblemen bei Angeboten, z. B. zu Anforderungen an die Produktsicherheit
Nächste Schritte
Besuchen Sie den Bereich „Probleme klären“ im Verkäufer-Cockpit Pro und prüfen Sie, ob offene Aufgaben bestehen.
Fragen und Antworten
Wo finde ich den Bereich „Probleme klären“?
Sie können direkt im Verkäufer-Cockpit Pro darauf zugreifen. Zusätzlich informieren wir Sie per E-Mail, sobald Handlungsbedarf besteht.
Was passiert, wenn ich ein Problem nicht kläre?
Ungeklärte Compliance-Themen können sich auf Ihr Konto oder Ihre Angebote auswirken. Im Bereich „Probleme klären“ sehen Sie gekennzeichnet, worauf Sie achten sollten – und erhalten konkrete Unterstützung bei der Lösung.
Sie haben Fragen? Wir rufen Sie an. Wir sind von 8:00 bis 22:00 Uhr für Sie da. Hinterlassen Sie einfach Ihre Telefonnummer.