Verkäuferportal

Ausbau Ihres Geschäfts

Überblick

Sie erhalten ab sofort Versand-Erinnerungen und Benachrichtigung zum Lieferstatus, damit Ihre Käufer*innen nicht warten müssen.
Neue Artikelzustände für Pre-Loved Fashion sind jetzt verfügbar. Prüfen Sie, ob die ausgewählten Artikelzustände der tatsächlichen Qualität Ihrer Artikel entsprechen.

Bestellungen mit den Versand-Erinnerungen pünktlich versenden

Schnelle Lieferung, glückliche Kund*innen

Das sollten Sie wissen

Pünktlicher Versand ist entscheidend für ein gutes Einkaufserlebnis und sorgt zugleich für positives Feedback. Mit den neuen Versand-Erinnerungen unterstützt eBay Sie dabei, Ihre Bestellungen im Blick zu behalten.

So funktioniert’s

Einen Tag nach Ablauf der zugesagten Bearbeitungszeit werden Sie per E-Mail oder über die eBay-App erinnert, die Bestellung zu verschicken.

Sobald der Versand erfolgt ist, können Sie die Sendungsnummer hochladen. Wenn Sie eBay-Versandetiketten nutzen, wird diese automatisch hinterlegt. Danach erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Ihr Artikel verschickt wurde – sowie eine weitere, wenn die Sendung zugestellt worden ist.

Nächste Schritte

Sie müssen nichts weiter tun. Behalten Sie einfach unsere Benachrichtigungen im Blick, damit Ihre Artikel pünktlich bei den Käufer*innen ankommen.

Erinnerung: Artikelzustände für Pre-Loved Fashion aktualisieren

Beschreiben Sie die Qualität Ihrer Angebote noch präziser dank neuer Optionen bei den Artikelzuständen.

In den Seller News im Juli hat eBay die Einführung neuer Optionen bei den Artikelzuständen für Pre-Loved Fashion angekündigt. Diese Optionen sind seit dem 18. August verfügbar! Sie ermöglichen es Ihnen, die Qualität Ihrer Artikel noch genauer zu beschreiben. So beugen Sie Missverständnissen vor, reduzieren das Risiko für Rückgaben und sorgen für ein zufriedenstellendes Kauferlebnis Ihrer Kund*innen. Mehr erfahren

Was bedeutet das für Sie?

Wenn Sie den Zustand Ihrer bestehenden Angebote nicht vor dem 18. August aktualisiert haben, wurde dieser automatisch auf „Gebraucht: Gut“ gesetzt. Bitte überprüfen Sie Ihre Angebote, um sicherzustellen, dass der neue Artikelzustand Ihre Kleidungsstücke korrekt beschreibt.

Wenn Sie den Artikelzustand bei einem oder mehreren Angeboten ändern möchten, finden Sie die Funktion unter „Verkaufsaktivitäten“ in Mein eBay oder unter „Aktive Angebote“ im Verkäufer-Cockpit. Haben Sie viele Angebote, können Sie mit Tools zum gebündelten Bearbeiten Zeit sparen und mehrere Angebote gleichzeitig anpassen.

Jetzt Angebote überprüfen

FAQs

Für welche Kategorien stehen die neuen Optionen bei Artikelzuständen für gebrauchte Kleidung & Accessoires zur Verfügung?
Die neuen Optionen bei den Artikelzuständen gelten für Secondhand-Artikel in folgenden Kategorien:

Damen:
Taschen & Handtaschen
Accessoires
Gürtel
Taschendekorationen
Ausweis- & Dokumentenetuis
Schlüsselanhänger
Organizer & Kalender
Geldbörsen

Herren:
Accessoires
Taschen
Schlüsselanhänger & Etuis

Kinder:
Accessoires für Jungen
Mädchen & Babys

Uhren

Schmuck:
Edelschmuck
Herrenschmuck
Vintage- & Antikschmuck
Kinderschmuck
sonstiger Schmuck
Ethno-, Regional- & Stammes-Schmuck sowie handgefertigter Schmuck
Verlobungs- & Eheringe

Schuhe:
Herrenschuhe
Damenschuhe
Jungenschuhe
Mädchenschuhe
Unisex-Kinderschuhe & Babyschuhe
Wie bearbeite ich mehrere Angebote gleichzeitig?
1. Öffnen Sie das Verkäufer-Cockpit und klicken Sie auf den Tab „Angebote“.
2. Verwenden Sie die Filter, um Ihre aktiven Angebote z. B. nach Kategorien wie Schuhe, Handtaschen, Uhren oder Schmuck einzugrenzen.
3. Wählen Sie die gewünschten Angebote aus und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
4. Sie werden zur Seite „Angebote überarbeiten“ weitergeleitet. Dort können Sie mehrere Änderungen gleichzeitig vornehmen. Wenn Sie viele Felder bearbeiten möchten, sortieren Sie die Spalten so, dass alle relevanten Felder auf einem Bildschirm sichtbar sind. Klicken Sie einfach auf „Spalten anpassen“, um Felder hinzuzufügen, zu entfernen oder neu anzuordnen.
5. Sobald die Spalte „Zustand“ sichtbar ist, klicken Sie auf die Spaltenüberschrift, um Ihre Angebote z. B. nach „Neu“ oder „Gebraucht“ zu sortieren.
Was passiert, wenn der gewählte Artikelzustand nicht korrekt ist?
Ein nicht zutreffender Artikelzustand kann dazu führen, dass Ihre Angebote nicht in den relevanten Suchergebnissen erscheinen oder dass es vermehrt zu Rückgaben und negativem Feedback kommt. Das kann sich auf Ihren Servicestatus auswirken. Lesen Sie daher die Zustandsbeschreibungen sorgfältig durch und wählen Sie die Option, die Ihren Artikel am besten beschreibt.
Was, wenn ein*e Käufer*in den Artikel wegen des angegebenen Artikelzustands zurückgeben möchte?
In diesem Fall empfiehlt eBay, gemeinsam mit dem*der Käufer*in eine Lösung zu finden. So vermeiden Sie gegen Sie entschiedene Fälle.
Bietet eBay Schutz, wenn ein Artikel wegen des Artikelzustands zurückgegeben wird?
Ja, eBay bietet vorübergehende Schutzmaßnahmen bei Rückgaben mit dem Grund „Artikel entspricht nicht der Beschreibung“. So bleibt Ihre Servicemetrik im grünen Bereich und wird nicht als „Sehr hoch“ eingestuft. Bitte bearbeiten Sie Rückgaben weiterhin wie gewohnt, um keinen gegen Sie entschiedenen Fall zu riskieren.