Vereinfachte Rücksendungen: QR-Codes ersetzen ausdruckbare Versandetiketten
Weniger Aufwand für Ihre Kund*innen, mehr Sicherheit für Sie.
Scannen, abgeben, fertig – so funktionieren Rückgaben
In Zukunft werden Rücksendungen bei eBay.de für Käufer*innen deutlich vereinfacht: Bei der Rückgabeanfrage erhalten Ihre Käufer*innen nur noch einen QR-Code anstelle des Versandetiketts. Diesen Code können sie bei der Abgabe einfach auf dem Smartphone oder als Ausdruck vorzeigen. Der Versanddienstleister scannt den Code, druckt das Etikett direkt vor Ort aus und klebt es auf die Sendung. Das spart Zeit und sorgt für mehr Sicherheit – ohne dass sich Ihre gewohnten Abläufe ändern.
Ihre Vorteile
Mehr Sicherheit
Von Käufer*innen auszudruckende PDF-Versandetiketten sind fehleranfällig, können eventuell verwechselt oder versehentlich mehrfach verwendet werden. Mit einem QR-Code wird das Versandetikett dagegen direkt beim Versanddienstleister erstellt und auf die Sendung geklebt. Dadurch ist die Sendungsverfolgung zuverlässig nachvollziehbar.
Mehr Vertrauen und Zufriedenheit bei Ihren Käufer*innen
Der QR-Code kann ausgedruckt oder ganz bequem ohne Ausdruck auf dem Smartphone bei der Paketabgabe vorgezeigt werden. Das spart Zeit und vereinfacht die Rückgabeabwicklung. Durch die Sendungsverfolgung behalten Ihre Kund*innen die Rücksendung auf dem Weg zu Ihnen immer im Blick.
Die nächsten Schritte
Für Sie bleibt alles wie gewohnt: Retouren werden weiterhin an die von Ihnen hinterlegte Rücksendeadresse versendet, inklusive Sendungsverfolgung. Informationen wie die Adresse der Käufer*innen können Sie auf dem Versandetikett sehen, das vom Versanddienstleister auf der Sendung angebracht wird.
Sollten Sie von Ihren Käufer*innen nach einem gedruckten Rücksendeetikett gefragt werden, können Sie diese darüber informieren, dass es dieses nicht mehr gibt und der QR-Code nun dafür genutzt wird. Wird dennoch ein Ausdruck gewünscht, kann auch der QR-Code selbst ausgedruckt und bei Abgabe der Rücksendung vorgelegt werden.