eBay-Guthaben

Als privater Verkäufer können Sie Ihr eBay-Guthaben nutzen, um:

• Artikel bei eBay.de zu kaufen
• Versandetiketten zu bezahlen, Angebote zu bewerben und andere Verkaufskosten zu decken
• Ihr Guthaben jederzeit auszuzahlen

Mit Ihrem eBay-Guthaben sind keine Kosten oder zusätzlichen Gebühren verbunden.

Mehr zu den Vorteilen erfahren Sie auf unserer Themenseite - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.

Sie finden Ihr Guthaben in Mein eBay - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet oder im Zahlungen-Tab im Verkäufer-Cockpit - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.

Mit Ihrem eBay-Guthaben bezahlen

Als privater Verkäufer können Sie Artikel direkt mit Ihrem eBay-Guthaben bezahlen. Wählen Sie dazu einfach eBay-Guthaben als Zahlungsmethode beim Bezahlen aus. Reicht Ihr Guthaben nicht aus, können Sie den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen. Der Verkäufer erhält den vollständigen Betrag in einer Zahlung. Ihr eBay-Käuferschutz bleibt dabei uneingeschränkt bestehen.

So nutzen Sie Ihr eBay-Guthaben beim Bezahlen:

1. Unter Bezahlen mit wählen Sie eBay-Guthaben.
2. Falls erforderlich, wählen Sie eine zusätzliche Zahlungsmethode.
3. Klicken Sie auf Mit eBay-Guthaben kaufen.

So nutzen Sie Ihr eBay-Guthaben bei Preisvorschlägen:

1. Wählen Sie im Preisvorschlag im Abschnitt Zahlen mit die Option „eBay-Guthaben“ aus.
2. Aktivieren Sie „eBay-Guthaben“ und speichern Sie die Änderungen.
3. Wenn Beträge verfügbar sind, werden sie zuerst verwendet. Reicht das Guthaben nicht aus, wird der Restbetrag über Ihre bevorzugte Zahlungsmethode abgebucht.

Zu Sicherheitszwecken bitten wir Sie ggf., Ihre Identität zu bestätigen – z. B. per Einmalcode, Passwort oder Push-Benachrichtigung. Mehr zur Multi-Faktor-Authentifizierung erfahren.

Sie können Ihr eBay-Guthaben für alle Artikel nutzen, die durch den eBay-Käuferschutz abgesichert sind. 

Es gibt jedoch Fälle, in denen Ihr eBay-Guthaben beim Bezahlen nicht verfügbar ist. Zum Beispiel wenn:

• Ihr Konto ist noch nicht verifiziert.
• Der Transaktionsbetrag ist höher als 2.000 EUR.
• Sie haben in den letzten 24 Stunden bereits mehr als 2.000 EUR mit eBay-Guthaben bezahlt.
• Sie haben in den letzten 30 Tagen bereits mehr als 5.000 EUR mit eBay-Guthaben bezahlt.
• Sie haben in kurzer Zeit zu oft versucht, den Bezahlvorgang abzuschließen.

Hinweis: Einbehaltene Beträge können nicht zum Bezahlen von Artikeln verwendet werden. Mehr dazu, wie Sie Zahlungen für verkaufte Artikel erhalten.

Wenn Ihr eBay-Guthaben nicht als verfügbare Zahlungsoption angezeigt wird, wählen Sie bitte eine alternative Zahlungsmethode an der Kasse aus.

Geld abbuchen

Sie können Ihr verfügbares Guthaben jederzeit ganz oder teilweise auf Ihr verknüpftes Bankkonto auszahlen lassen. So geht's:

1. In der eBay-App: Gehen Sie zu Mein eBay und tippen Sie auf Ihr eBay-Guthaben.
   Desktop: Gehen Sie zum Verkäufer-Cockpit Pro - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet oder Mein eBay - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet und wählen Sie im Bereich Zahlungen Ihr Guthaben aus.
2. Klicken Sie auf Abbuchen.
3. Geben Sie den Betrag ein, den Sie abbuchen möchten. Tippen Sie direkt auf das Feld, in dem 0,00€ angezeigt wird, und geben Sie den Betrag ein. Direkt unter dem Feld wird angezeigt, wie viel Geld Sie abbuchen können und wie lange es dauern wird, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto eingeht.
4. Prüfen Sie die Angaben zum Auszahlungsbetrag und Zielkonto und wählen Sie anschließend Mein Geld jetzt überweisen.

Sie können auch automatische Auszahlungen in Ihren Auszahlungseinstellungen - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet festlegen. Mehr zu Auszahlungen erfahren.

Wenn innerhalb von 365 Tagen keine Aktivität stattfindet (z.B. kein Zahlungseingang, keine Nutzung des Guthabens oder keine Abbuchung), wird Ihr Guthaben automatisch auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Rückerstattungen als Käufer erhalten

Wenn Sie den Artikel ausschließlich mit Ihrem eBay-Guthaben bezahlt haben, wird der Betrag wieder Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Wenn Sie eine Teilrückerstattung für einen Artikel erhalten, den Sie sowohl mit Ihrem eBay-Guthaben als auch mit einer zusätzlichen Zahlungsmethode bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung zuerst Ihrer zusätzlichen Zahlungsmethode gutgeschrieben - und zwar bis zu dem ursprünglich dort abgebuchten Betrag. Ein eventuell restlicher Rückerstattungsbetrag wird Ihrem eBay-Guthaben gutgeschrieben.

Wenn Ihr gekaufter Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder nicht der Angebotsbeschreibung entspricht, sind Sie möglicherweise durch den eBay-Käuferschutz geschützt. Mehr zu Rückgaben, nicht gelieferte Artikel und Rückerstattungen für Käufer.

Ihre Käufe einsehen

Alle Aktivitäten rund um Ihr eBay-Guthaben – einschließlich Käufen, Rückerstattungen und Abbuchungen – finden Sie in Ihrer Transaktionsübersicht im Verkäufer-Cockpit Pro oder in Mein eBay. Dort sehen Sie auf einen Blick, was Sie verkauft, ausgegeben oder ausgezahlt haben. Mehr zum Abgleichen Ihrer eBay-Verkaufstransaktionen.

1. Gehen Sie im Verkäufer-Cockpit - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet oder Mein eBay - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet zum Bereich Zahlungen
2. Wählen Sie Alle Transaktionen aus.
3. Suchen Sie den entsprechenden Kauf und klicken auf Anzeigen.

Dort sehen Sie das Kaufdatum, den Kaufbetrag und die Bestellnummer mit einem Link zu den Einzelheiten zum Kauf, die verwendeten Zahlungsmethoden sowie die Höhe des jeweils verwendeten Betrags.

Käufe, die Sie mit Ihrem eBay-Guthaben bezahlt haben, erscheinen auch in Ihrem Abrechnungsbericht und Transaktionsbericht in Mein eBay und im Verkäufer-Cockpit Pro.

Unberechtigte Transaktionen mit Ihrem eBay-Guthaben

Wenn Sie eine Transaktion sehen, die Sie nicht selbst durchgeführt oder autorisiert haben, gehen Sie bitte zu unserer Hilfeseite Unberechtigte Transaktionen mit Ihrem eBay-Guthaben. Wir überprüfen Ihre Identität und melden uns innerhalb von 10 Werktagen mit einem Update bei Ihnen.