5 Minuten Lesezeit

Kaufen mit eBay Plus

eBay Plus ist unser Premiumservice, der seinen Mitgliedern exklusive Vorteile bietet. Dazu zählen zum Beispiel der kostenlose Premium- und Rückversand, ein eigener Kundenservice und spezielle Aktionsangebote und Rabatte.

Ihre Mitgliedschaft bei eBay Plus

Sie können eBay Plus einmalig 30 Tage lang komplett kostenfrei testen. Danach kostet die Mitgliedschaft nur 19,90 Euro pro Jahr.

eBay Plus-Artikel sind speziell gekennzeichnet. Sie erkennen diese am eBay Plus-Logo.

Ihre Vorteile

eBay Plus bietet Ihnen eine Vielzahl attraktiver Vorteile:

  • NEU! eBay Plus-Punkte: Sammeln Sie eBay Plus-Punkte bei jedem Einkauf. Sie können Ihre gesammelten Punkte auf Ihrer Mitgliedsseite gegen einen 5,00 Euro oder 10,00 Euro Gutschein für ebay.de eintauschen.
    Mehr Informationen zu den eBay Plus-Punkten finden Sie hier.
  • Kostenloser Premiumversand: Bei allen Artikeln mit dem eBay Plus-Logo erhalten Sie kostenlosen Premiumversand und Rückversand im Inland.
  • Exklusive Aktionsangebote und Rabatte
  • Angebote ausschließlich von unseren besten Verkäufern
  • Eigener Kundenservice, der extra auf die Bedürfnisse unserer eBay Plus-Kunden zugeschnitten ist
  • eBay Plus-Filter für Suchergebnisse

Die jährliche Gebühr von 19,90 Euro können Sie ganz einfach mit PayPal, per Kreditkarte oder per Lastschrift bezahlen. Ihre Rechnung finden Sie unter Mein eBay > eBay-Konto. 

Jetzt kostenlos eBay Plus testen

Tipp
Auf Ihrer eBay Plus-Seite finden Sie alles rund um Ihre eBay Plus-Mitgliedschaft. 

So funktioniert die Rückgabe mit eBay Plus

Wenn Sie bei eBay Plus eine Rückgabe einleiten, stellen wir Ihnen automatisch ein kostenloses Rücksendeetikett über Mein eBay zur Verfügung. Sollte Ihnen ein Artikel also nicht gefallen und Sie möchten ihn zurückgeben, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wählen Sie in Ihrer Kaufübersicht neben dem Artikel Diesen Artikel zurückgeben.
  2. Wählen Sie den Grund für Ihre Rückgabe aus und gehen Sie auf Rückgabe anfragen.
  3. Ein kostenloses Rücksendeetikett steht Ihnen in der Regel umgehend zur Verfügung. Wenn Sie es ausdrucken wird automatisch die entsprechende Sendungsnummer bei eBay hochgeladen.
  4. Geben Sie die Sendung in einem Hermes PaketShop in Ihrer Nähe ab. Sie und der Verkäufer können jederzeit den Verlauf der Sendung verfolgen. Mehr zum Thema Artikel zurückgeben.

Sobald der Artikel beim Verkäufer angekommen ist, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

Häufige Fragen und Antworten zu Rückgaben mit eBay Plus

Wo kann ich die Rücksendung abgeben?
Nachdem Sie das Rücksendeetikett ausgedruckt haben, wird Ihnen ein Link zum Hermes PaketShop-Finder angezeigt. Sie können jederzeit nachsehen, welcher PaketShop am besten für Sie erreichbar ist.
Zum Hermes PaketShop-Finder.

Was sollte ich bei der Rücksendung beachten?
Bitte bewahren Sie die Abgabequittung auf, die Sie im PaketShop erhalten. Im Falle, dass eine Sendung verloren geht oder beschädigt wird, benötigen Sie diese als Versandnachweis.

Was geschieht, wenn meine Rücksendung im PaketShop nicht angenommen wird?
Verwenden Sie für die Rücksendung nach Möglichkeit die ursprüngliche Verpackung. Sollte das Paket die Höchstmaße überschreiten, kann Hermes die Annahme im PaketShop verweigern. Wichtig ist zudem, dass das Paket im Hermes-Shop als Privatsendung (online frankiert) gescannt wird. Sollte die Annahme im PaketShop verweigert werden, wenden Sie sich bitte an den eBay Kundenservice.

Ist der Rückversand versichert?
Rücksendungen sind bei Hermes bis zu einen Wert von 500,00 Euro versichert.

Was kann ich tun, wenn ich die Rückgabefrist des Verkäufers verpasst habe?
Wenn die Frist für die Rückgabe verstrichen ist, können Sie den Verkäufer kontaktieren und fragen, ob er dennoch einer Rückgabe zustimmt. Gehen Sie dazu zum entsprechenden Artikel in der Kaufübersicht und wählen Sie Weitere Aktionen > Diesen Artikel zurückgeben. Wenn der Artikel nicht so ist wie im Angebot beschrieben und Sie mit PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlt haben, können Sie bis zu 30 Tage nach Lieferdatum eine Käuferschutzanfrage öffnen.

Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, aber keine Rückerstattung erhalten. Was soll ich tun?
Sie können den Status Ihrer Rückgabe in Ihrem eBay Konto verfolgen. Wenn Sie das kostenlose eBay Plus-Versandetikett verwendet haben, können Sie sehen, wann der Artikel beim Verkäufer eintrifft und wann Sie mit der Rückerstattung rechnen können. Wenn der zurückgegebene Artikel nicht so ist wie er im Angebot beschrieben wurde und der Verkäufer 2 Werktage nach Zustellung noch keine Rückerstattung veranlasst hat, können Sie eBay innerhalb von 10 weiteren Werktagen einschalten. Wichtig: Wenn Sie den Artikel erst nach der vom Verkäufer angegebenen Frist zurückgeschickt haben, muss der Verkäufer keine Rückerstattung veranlassen.

Ich muss mehr als einen Artikel aus einem Kauf zurückgeben. Wie geht das?

  • Posten, Sets und gebündelte Artikel
    Sie können alle Artikel des Kaufs in einem einzigen Vorgang zurückgeben. Sie kaufen beispielsweise ein fünfteiliges Tafelservice, zu dem eine Teetasse, eine Untertasse, ein Essteller, ein Salatteller und ein Brotteller gehören. Sie haben die Möglichkeit, das gesamte fünfteilige Tafelservice komplett zurückzugeben. Es ist nicht möglich, nur einige Teile des Service zurückzugeben, beispielsweise nur die Teetasse und die Untertasse (Kontaktieren Sie den Verkäufer, wenn Sie nur einen Teil eines Sets zurückgeben möchten).  
  • Angebote mit mehreren Artikeln
    Sie können eine beliebige Anzahl der Artikel des Kaufs in einem einmaligen Vorgang zurückgeben. Sie kaufen beispielsweise T-Shirts und wählen im Angebot eine Stückzahl von fünf aus. Sie können eine beliebige Menge der fünf T-Shirts zurückgeben, haben jedoch nur einmal die Möglichkeit, die Artikel zurückzusenden. Wenn Sie beispielsweise zwei der fünf T-Shirts zurückgeben, können Sie die anderen drei T-Shirts später nicht mehr ohne mögliche zusätzliche Rücksendekosten zurückgeben.  
  • Artikel aus mehreren Angeboten desselben Verkäufers
    Sie können jeden Artikel einzeln zurückgeben. Sie kaufen beispielsweise drei Bücher von einem Verkäufer. Der Verkäufer hat jedes Buch einzeln eingestellt, Sie haben die Bücher jedoch in einer einzigen Transaktion über die eBay-Kaufabwicklung bezahlt. Sie können jedes Buch einzeln mit jeweils einem kostenlosen eBay Plus-Rücksendeetikett zurückschicken oder mit dem Verkäufer klären, ob Sie die Rückgabe zusammenfassen können. Falls Sie die Artikel einzeln zurückgeben wollen, gehen Sie in Ihrem eBay Konto zu den entsprechenden Artikeln und wählen Sie für jeden Artikel Diesen Artikel zurückgeben. Pro eBay Plus-Bestellung stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn Sie mehrere Pakete für die Rücksendung benötigen, finden Sie für die übrigen Pakete bitte eine alternative Rücksendeoption.

Kann ich ein Versandetikett erneut ausdrucken?
Nachdem Sie das kostenlose Rücksendeetikett von eBay ausgedruckt haben, bleiben Ihnen 24 Stunden, um das Etikett erneut auszudrucken.

Gibt es Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt?
Gewerbliche Verkäufer sind in der Regel verpflichtet, Rückgaben zu akzeptieren. Doch auch Käufer haben diesbezüglich einige Pflichten. Mehr zum Thema Rechte und Pflichten bei Rückgaben.

Der eBay Plus-Premium-Kundenservice

Für unsere eBay-Plus Mitglieder haben wir ein eigenes Kundenservice-Team mit eigener Service-Hotline. Das Team kümmert sich umgehend um all Ihre Belange und Anfragen.

Auch in besonderen Situationen ist der eBay Plus-Premium-Kundenservice für Sie da. Sollte bei der Rücksendung ein Transportschaden entstehen oder die Sendung verloren gehen, und Sie können sich mit dem Verkäufer nicht einigen, hilft Ihnen unser Team schnell weiter.

eBay Plus-Punkte sammeln

Für jeden 1,00 Euro (Artikelpreis ohne Versand), den Sie als eBay Plus-Kunde auf eBay ausgeben erhalten Sie 1 eBay Plus-Punkt, wenn man mit PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlt.  Für Käufe, die mit Überweisung, per Nachnahme oder mit Barzahlung bezahlt werden, gibt es leider keine eBay Plus-Punkte, da die Zahlung für uns nicht nachvollziehbar ist. 
Hinweis: eBay Plus-Punkte gibt es unabhängig davon, ob der Artikel ein eBay Plus-Artikel ist oder nicht. 

Bitte beachten Sie: 

  • Die Punkte werden schon kurz nach dem Kauf angezeigt und können frühestens 30 Tage nach dem Kaufdatum eingelöst werden.
  • Pro Kauf können maximal 10.000 Punkte gesammelt werden.
  • Sobald ein Nutzer 500 Punkte gesammelt hat, kann er diese auf seiner eBay Plus-Mitgliedsseite in einen 5,00 Euro eBay-Gutschein umwandeln. Abhängig von der Höhe der Punkte, können Sie zwischen 5,00 oder 10,00 Euro Gutscheinen wählen.  
  • Sobald ein Nutzer 25.000 Punkte gesammelt hat, muss er anfangen seine Punkte einzulösen, bevor er weitere Punkte sammeln kann.
  • Punkte verlieren ihre Gültigkeit nicht, solange ein Nutzer mindestens einmal alle 180 Tage mit einem Einkauf bei eBay.de Plus-Punkte sammelt.
  • Wird ein Artikel zurückgegeben oder der Kauf abgebrochen, werden die entsprechenden Punkte auch wieder abgezogen.
  • Keine Punkte gibt es wenn ein eBay Plus-Kunde Artikel zurückgibt, die Transaktion abbricht, für Versandkosten sowie bei Bezahlung per Überweisung, Nachnahme oder Barzahlung bei Abholung.
  • Nutzer haben 30 Tage Zeit, den Gutschein zu nutzen, nachdem sie ihn erstellt haben.

Weitere Informationen zu unseren eBay Plus-Punkten finden Sie hier oder in unseren Teilnahme- und Nutzungsbedingungen für eBay Plus-Punkte.

Jetzt eBay Plus-Punkte sammeln

Beenden der eBay Plus-Mitgliedschaft

Sie können die Mitgliedschaft bis zum letzten Tag Ihrer Probezeit ganz einfach online beenden, falls Sie die ebay-Plus Vorteile nicht weiter nutzen möchten.

Das Kündigen nach der Probephase ist jeweils bis zum letzten Tag der jeweiligen Laufzeit möglich.

eBay Plus-Mitgliedschaft beenden

Mit eBay Plus ist der Rückversand immer kostenlos. Wenn der Artikel beim Verkäufer angekommen ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung des Kaufpreises.

War dieser Artikel hilfreich?

Weitere Hilfe zum Thema