Willkommen bei eBay Internationaler Versand!
Erreichen Sie Käufer*innen weltweit. Sie versenden Ihre Artikel weiterhin innerhalb Deutschlands. eBay übernimmt den internationalen Versand für Sie – ohne zusätzliche Kosten, ohne Mehraufwand.
Außerhalb Deutschlands verkaufen. Innerhalb Deutschlands versenden.
Mehr Käufer*innen erreichen – ohne zusätzliche Kosten
Käufer*innen zahlen die internationalen Versandkosten und Einfuhrabgaben im Bezahlvorgang. Sie müssen sich also keine Gedanken über internationale Versandkosten machen.
Wie gewohnt innerhalb Deutschlands versenden
Wenn Käufer*innen außerhalb Deutschlands Ihren Artikel kaufen, machen Sie ihn versandfertig und schicken ihn an das eBay-Versandzentrum in Duisburg – wie bei einem Verkauf innerhalb Deutschlands. Die deutsche Adresse des Versandzentrums wird Ihnen automatisch in der Bestellübersicht angezeigt.
eBay übernimmt den internationalen Versand
Von der Zollabwicklung über die Erstellung der Versanddokumente bis hin zur internationalen Zustellung – eBay übernimmt den Aufwand für Sie.
Sie behalten Ihre Verkaufserlöse – auch bei Rücksendungen
Sobald Ihr Artikel im Versandzentrum gescannt wurde, ist der Verkauf für Sie abgeschlossen und Sie behalten Ihr Geld. Wenn es danach zu einer Rücksendung von außerhalb Deutschlands, einem Verlust oder einer Beschädigung kommt, kümmert sich eBay für Sie um die Klärung und mögliche Rückerstattungen – ohne zusätzliche Kosten für Sie. Ein retournierter Artikel wird dabei nicht an Sie zurückgeschickt.
So funktioniert’s
Erstellen Sie Ihre Angebote wie gewohnt
Ihre geeigneten Angebote werden Käufer*innen weltweit automatisch in ihrer Landessprache angezeigt.
eBay ermittelt automatisch, welche Ihrer Angebote für eBay Internationaler Versand geeignet sind – basierend auf Kriterien wie Produktkategorie, Artikelwert und Paketgröße.
Senden Sie Ihre Artikel an unser Versandzentrum in Deutschland
Sie schicken Ihre Artikel an das deutsche Versandzentrum von eBay. eBay kümmert sich von dort aus um die Zollabwicklung, den internationalen Versand und die Sendungsverfolgung.
Sie sind bei allen Rückgaben abgesichert
Wir schützen Sie vor Forderungen wegen verloren gegangener, beschädigter oder zu spät gelieferter Artikel. Sie behalten Ihre Verkaufserlöse – selbst bei Rückgaben.
Das kommt als Nächstes
Ab dem 21. September werden berechtigte Verkäufer*innen schrittweise für eBay Internationaler Versand freigeschaltet. Nicht alle eBay-Konten werden direkt zum Start des Programms aktiviert.
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihr Konto freigeschaltet wird. Bis dahin müssen Sie nichts unternehmen – verkaufen und versenden Sie Ihre Artikel einfach wie bisher.
Sie können in Ihren Kontoeinstellungen überprüfen, ob eBay Internationaler Versand für Ihr Konto aktiv ist.
Fragen und Antworten
ERSTE SCHRITTE
Hier finden Sie Fragen und Antworten zu den ersten Schritten mit eBay Internationaler Versand.
1. Was muss ich tun, um meine Artikel auch außerhalb Deutschlands zu verkaufen?
Nichts. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihr Konto für eBay Internationaler Versand freigeschaltet wurde. Sie können auch in Ihren Kontoeinstellungen überprüfen, ob eBay Internationaler Versand für Ihr Konto bereits aktiv ist. Sobald Ihr Konto freigeschaltet ist, werden Ihre dafür berechtigten Angebote automatisch für Käufer*innen außerhalb Deutschlands sichtbar.
2. Wann wird mein Konto für eBay Internationaler Versand freigeschaltet?
Berechtigte Verkäufer*innen werden ab dem 21. September schrittweise für eBay Internationaler Versand freigeschaltet. Es werden nicht alle eBay-Konten direkt zum Start freigeschaltet. Bis Ihr eBay-Konto freigeschaltet wird, bleiben Ihre aktuellen Angebote und Versandeinstellungen unverändert.
3. Welche Angebote kommen für eBay Internationaler Versand infrage oder sind davon ausgeschlossen?
eBay ermittelt automatisch, welche Angebote für eBay Internationaler Versand geeignet sind. Dabei werden Faktoren wie Produktkategorie, Artikelwert, Artikelstandort sowie Paketgröße und -gewicht berücksichtigt. Die Artikel müssen sich physisch in Deutschland befinden und bei ebay.de eingestellt sein. Bestimmte Artikel und Kategorien sind aufgrund von Exportbeschränkungen, Transportvorschriften oder eBay-Richtlinien ausgeschlossen.
4. Was kostet die Nutzung von eBay Internationaler Versand?
Für Sie als Verkäufer*in fallen bei eBay Internationaler Versand keine zusätzlichen Kosten an.
5. Fällt bei Verkäufen über eBay Internationaler Versand eine internationale Verkaufsgebühr an?
Nein. Für Transaktionen über eBay Internationaler Versand fällt keine internationale Verkaufsgebühr an.
6. Wer trägt die Kosten für den internationalen Versand und die Einfuhrgebühren?
Käufer*innen übernehmen die Kosten für den internationalen Versand sowie alle anfallenden Einfuhrzölle oder -steuern im Rahmen der Kaufabwicklung. Als Verkäufer*in tragen Sie lediglich die Kosten für den Inlandsversand an das deutsche Versandzentrum entsprechend Ihren Einstellungen für den Inlandsversand.
7. Wie kann ich mich von eBay Internationaler Versand abmelden?
Sie können sich in Ihren Versandeinstellungen in Ihrem eBay-Konto von eBay Internationaler Versand abmelden. eBay ermittelt automatisch, welche Ihrer Angebote für das Programm infrage kommen. Sie müssen eBay Internationaler Versand also nicht für einzelne Angebote einrichten.
8. Kann ich eBay Internationaler Versand auch für Verkäufe innerhalb der EU nutzen?
Ja, Sie können eBay Internationaler Versand auch für Verkäufe innerhalb der EU nutzen.
9. Kann ich die Versandadressen meiner internationalen Käufer*innen sehen?
Ja. In den Bestelldetails können Sie die Adressdaten der Käufer*innen einsehen, einschließlich des Landes, in das der Artikel versendet wird. Diese Information ist nicht auf dem Versandetikett sichtbar, da dieses an das Versandzentrum in Duisburg adressiert ist.
VERSAND & LOGISTIK
Hier finden Sie Fragen und Antworten zu Versand und Logistik bei eBay Internationaler Versand.
10. Bin ich für den internationalen Versand meiner Bestellungen verantwortlich?
Nein. Sie senden den Artikel lediglich an unser deutsches Versandzentrum. Von dort aus übernimmt eBay den internationalen Versand, einschließlich Zollabwicklung, internationaler Zustellung und Sendungsverfolgung.
11. Wo befindet sich das deutsche Versandzentrum von eBay?
Das deutsche Versandzentrum von eBay befindet sich in Duisburg (Deutschland). Die Adresse des Versandzentrums wird nach einem Verkauf über eBay Internationaler Versand automatisch in Ihren Bestelldetails angezeigt.
12. Wie sende ich meine Bestellungen an das Versandzentrum?
Nach einem Verkauf über eBay Internationaler Versand finden Sie die Adresse des deutschen Versandzentrums in Ihren Bestelldetails. Sie können Ihre Artikel mit einem inländischen Versanddienstleister verschicken, den Sie bereits nutzen. Bitte geben Sie dabei unbedingt eBay’s Sendungsnummer (eVTN) an, sofern diese angezeigt wird.
13. Werden die Sendungen im Versandzentrum umverpackt?
In der Regel nicht. Eine Umverpackung erfolgt nur in Ausnahmefällen, wenn die Außenverpackung zum Beispiel beschädigt oder für den internationalen Transport ungeeignet ist. Bitte verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig, damit diese ohne Umverpackung international weiterversendet werden können.
14. Was passiert, wenn ich bereits internationalen Versand anbiete?
Ihre bestehenden Einstellungen für den internationalen Versand bleiben sichtbar. Käufer*innen sehen sowohl Ihre bisherige Option für den internationalen Versand als auch eBay Internationaler Versand. Dabei wird die günstigere Option zuerst angezeigt. Wenn Sie derzeit keinen Versand in ein bestimmtes Land außerhalb Deutschlands anbieten, kann eBay Internationaler Versand Ihre berechtigten Angebote dort für Käufer*innen sichtbar machen.
15. Wie bearbeite ich Bestellungen mit mehreren Artikeln?
Wenn mehrere Artikel zu derselben Bestellung gehören, versenden Sie diese zusammen in einem Paket mit einem einzigen Versandetikett für den Inlandsversand. Teilen Sie eine Bestellung nicht auf mehrere Pakete auf und fassen Sie keine separaten Bestellungen in einem Paket zusammen, da dies zu fehlerhaften Informationen bei der Sendungsverfolgung führen kann.
16. Wie werden die Lieferzeiten angezeigt und was passiert, wenn sich die Zustellung verzögert?
Käufer*innen wird eine voraussichtliche Lieferzeit angezeigt, die den Inlandsversand an das deutsche Versandzentrum, die Bearbeitung im Versandzentrum, die Zollabfertigung sowie die Zustellung berücksichtigt.
Sie sollten weiterhin die angegebenen Bearbeitungszeiten und Versandfristen für den Inlandsversand einhalten. Sobald das Paket im deutschen Versandzentrum eingetroffen ist, übernimmt eBay die internationale Abwicklung, einschließlich des Schutzes bei Verzögerungen auf der internationalen Versandstrecke.
17. Was sollte ich tun, wenn mich Käufer*innen wegen des internationalen Versands oder einer Verzögerung kontaktieren?
Sobald Ihr Artikel im deutschen Versandzentrum in Duisburg eingetroffen ist, übernimmt eBay den internationalen Versand, die Sendungsverfolgung sowie die Klärung diesbezüglicher Fragen der Käufer*innen.
Wenn sich Käufer*innen wegen des internationalen Versands oder einer Verzögerung an Sie wenden, können Sie sie an den eBay-Kundenservice verweisen. Außerdem können Käufer*innen die aktuellen Informationen zur Sendungsverfolgung in ihren Bestelldetails einsehen. Sie müssen nur dann direkt antworten, wenn sich die Frage auf den Artikel selbst bezieht.
RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Hier finden Sie Fragen und Antworten zu Rückgaben und Rückerstattungen bei eBay Internationaler Versand.
18. Was passiert, wenn Käufer*innen außerhalb Deutschlands eine Rückgabe beantragen?
Sobald der Artikel im deutschen Versandzentrum gescannt wurde, kümmert sich eBay auch um Rückgabeanfragen. Käufer*innen wird der Betrag ohne zusätzliche Kosten für Sie erstattet, und Sie behalten Ihren Verkaufserlös. Wenn sich Käufer*innen direkt an Sie wenden, können Sie sie bitten, die Rückgabeoption in ihren Bestelldetails zu nutzen.
19. Was geschieht mit zurückgegebenen Artikeln?
Bei internationalen Rücksendungen wird der Artikel an einen externen Dienstleister gegeben oder verwertet. Sie behalten Ihre vollständige Auszahlung, unabhängig davon, was mit dem zurückgegebenen Artikel geschieht. Zurückgegebene Artikel können derzeit nicht an Verkäufer*innen zurückgeschickt werden.
20. Bin ich geschützt, wenn der Artikel verloren geht, beschädigt wird oder es ein Problem mit einer Rückgabe gibt?
Ja. Sobald Ihr Paket im Versandzentrum von eBay in Deutschland angenommen wurde, sind Sie gegen Ansprüche im Zusammenhang mit Verlust, Beschädigung, verspäteter Zustellung und Rückgaben von außerhalb Deutschlands geschützt. eBay kümmert sich um die Klärung und Sie behalten Ihre Auszahlung.
ANFORDERUNGEN & COMPLIANCE
Hier finden Sie Fragen und Antworten zu den Anforderungen und zu Compliance bei eBay Internationaler Versand.
21. Muss ich mich um die Zolldokumente kümmern?
Nein. eBay kümmert sich um die erforderlichen Zolldokumente für den internationalen Versand.
22. Muss ich zusätzliche Informationen zu meinen Artikeln für den Zoll angeben?
Bitte geben Sie in Ihren Angeboten alle Artikelinformationen, die Ihnen vorliegen, so genau wie möglich an. Dies unterstützt die Zollabwicklung und kann dazu beitragen, Verzögerungen zu vermeiden. eBay kann Tools von Drittanbietern nutzen, um fehlende Zollinformationen, sofern möglich, zu ergänzen.
23. Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für eBay Internationaler Versand?