4 Minuten-Überblick

Bewertungen für Verkäufer abgeben

Die Abgabe von Bewertungen ist eine gute Möglichkeit, Ihre Kauferfahrung mit einem eBay-Verkäufer zu beurteilen. Ihre Bewertung ist wichtig, da sie anderen Käufern bei der Entscheidung helfen kann, ob sie bei diesem Verkäufer kaufen.

Jedes Mal, wenn Sie bei eBay etwas kaufen, können Sie eine positive, neutrale oder negative Bewertung Ihres Kauferlebnisses hinterlassen. Sie können auch bewerten, wie der Verkäufer mit Ihnen kommuniziert hat und wie zufrieden Sie mit den Versandkosten waren. Denken Sie beim Abgeben von Bewertungen daran, dass sich diese nur auf Ihre Erfahrungen beziehen sollten, die Sie mit dem jeweiligen Verkäufer gemacht haben – es handelt sich nicht um eine Bewertung des gekauften Produkts.

Tipp
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gab, empfehlen wir Ihnen, den Verkäufer zu kontaktieren, bevor Sie eine negative Bewertung abgeben. Positive Rezensionen und Bewertungen sind wichtig für das Geschäft von Verkäufern. Daher sind sie in der Regel gern bereit, Probleme zusammen mit Ihnen zu lösen.

In den folgenden Ratgebern finden Sie alles, was Sie zum Abgeben von Bewertungen wissen müssen. Unter anderem wird dort auch beschrieben, wie Sie Ihre Bewertung bei Bedarf aufrufen und ändern können.

Probleme mit Verkäufern lösen

Das können Sie tun, sollte es einmal Schwierigkeiten geben.

Verkäufer ist mit Ihrer Bewertung nicht einverstanden

Erfahren Sie, wann und warum ein Verkäufer eine Änderung Ihrer Bewertung verlangt und wie Sie mit dieser Situation umgehen.

Für Verkäufer abgegebene Bewertungen aufrufen und ändern

So können Sie Bewertungen, die Sie für einen eBay-Verkäufer abgegeben haben, anzeigen, ändern oder bearbeiten.

Grundsätze zu Bewertungen

Bewertungen sind als ein offenes Forum gedacht. Unsere Richtlinien und Grundsätze sollen sicherstellen, dass sie konstruktiv und fair verwendet werden.

Fragen und Antworten

Wie gebe ich eine Bewertung ab?

Wenn Sie einen Artikel gekauft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie daran erinnern, eine Bewertung für den Verkäufer abzugeben.

Sie können Bewertungen auch über Ihre Kaufübersicht – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet abgeben. Wählen Sie die Option Bewertung abgeben.

Anschließend können Sie Folgendes tun:

  • Gesamtbewertung auswählen – positiv, neutral oder negativ
  • bestimmte Aspekte der Transaktion bewerten – z. B. ob der Artikel pünktlich geliefert wurde, wie gut die Artikelbeschreibung zutraf, ob die Versandkosten angemessen waren und wie die Kommunikation mit dem Verkäufer war
  • einen Kommentar zu Ihrer Kauferfahrung hinterlassen
 
Warum soll ich eine Bewertung abgeben?

Mit Ihrer Bewertung teilen Sie Ihrem Verkäufer mit, was Sie von dessen Arbeit halten, und lassen gleichzeitig auch andere Käufer wissen, welche Erfahrungen Sie mit dem Verkäufer gemacht haben. Zusammen mit den Bewertungen anderer Mitglieder entsteht dadurch eine umfassende Datenbank, mit der Sie für jeden Kauf den besten Verkäufer finden können.

 
Wie kann ich den Bewertungspunktestand eines Verkäufers einsehen?

Wenn Sie ein Angebot betrachten, finden Sie den Bewertungspunktestand des jeweiligen Verkäufers als Prozentangabe unter seinem Nutzernamen. Wenn ein Verkäufer beispielsweise einen Punktestand von 99,5 % hat, dann bedeutet dies, dass 99,5 % der Käufer Ihre Erfahrung mit diesem Verkäufer positiv bewerten.

 
Wie wird der Bewertungspunktestand berechnet?

Für jede Transaktion können sich Käufer und Verkäufer gegenseitig beurteilen, indem sie eine Bewertung abgeben. Sie können also nach einem Kauf eine positive, negative oder neutrale Bewertung abgeben und einen kurzen Kommentar zu Ihrer Kauferfahrung mit diesem Verkäufer hinterlassen.

Anhand dieser Bewertungen wird der Bewertungspunktestand ermittelt. Der Bewertungspunktestand errechnet sich in der Regel wie folgt:

  • +1 Punkt für eine positive Bewertung
  • Keine Punkte für eine neutrale Bewertung
  • -1 Punkt für eine negative Bewertung
 
Wie funktionieren die Bewertungen, wenn ich mehrere Artikel beim selben Verkäufer kaufe?

Sie sollten für jeden Kauf eine separate Bewertung abgeben. Im Hinblick auf Ihren eigenen Bewertungspunktestand beachten Sie bitte, dass wir diesen unterschiedlich berechnen, je nachdem, ob die Käufe in derselben Woche stattgefunden haben oder nicht. Zu Bewertungszwecken definieren wir eine Woche als den Zeitraum von Montag bis Sonntag.

Sind die Käufe in unterschiedlichen Wochen erfolgt, kann jede Bewertung den Bewertungspunktestand um einen Punkt beeinflussen. Bei einer positiven Bewertung erhöht sich der Bewertungspunktestand um 1. Bei einer negativen Bewertung sinkt der Bewertungspunktestand um 1.

Sind die Käufe in derselben Woche erfolgt, wird Ihr Bewertungspunktestand um insgesamt einen Punkt erhöht, unabhängig von der Anzahl der positiven Bewertungen, die Sie in der Woche vom Verkäufer erhalten haben.

 
Was passiert, wenn ich eine negative Bewertung abgebe?

Negative Bewertungen fließen dauerhaft in den Bewertungspunktestand eines Verkäufers ein und können dessen Ruf und Geschäft schädigen. Bevor Sie eine negative Bewertung abgeben, sollten Sie zunächst versuchen, gemeinsam mit dem Verkäufer eine Lösung zu finden.

Sollten Sie sich für eine negative Bewertung entscheiden, stellen Sie sicher, dass diese fair und den Tatsachen entsprechend ist und sich speziell auf die Transaktion mit dem Verkäufer bezieht. Denken Sie daran: Bewertungen beziehen sich auf Ihre Kauferfahrung mit dem Verkäufer – es handelt sich nicht um eine Bewertung des gekauften Produkts.

Oftmals antworten Verkäufer auf negative Bewertungen und kontaktieren Sie, um das Problem gemeinsam mit ihnen zu klären.

 
Werden Bewertungen von eBay entfernt oder geändert?

In einigen Situationen kann es vorkommen, dass eBay Bewertungen bei mangelhaften Transaktionen entfernt oder anpasst. Lesen Sie dazu den Grundsatz zum Servicestatus und zu Bewertungen.

Wenn ein Mitglied gesperrt wird, entfernen wir auch alle neutralen oder negativen Bewertungen, die dieses Mitglied abgegeben hat. Bei einem nicht bezahlten Artikel werden die Bewertungen nur entfernt, wenn der Käufer in einem geöffneten Fall nicht reagiert hat und bereits einen Vermerk vom Verkäufer erhalten hat.

 
Kann jeder Bewertungen abgeben?

Nur angemeldete eBay-Mitglieder können Bewertungen abgeben. Wenn Sie einen Artikel als Gast gekauft haben, können Sie keine Bewertung abgeben.

 
War dieser Artikel hilfreich?

Weitere Hilfe zum Thema