Wenn sich Ihr Problem auf einen von Ihnen gekauften Artikel bezieht (der Artikel ist beispielsweise nicht bei Ihnen angekommen, er ist fehlerhaft, beschädigt oder er weicht von der Artikelbeschreibung ab), müssen Sie uns dies nicht melden. Lesen Sie sich stattdessen bitte unsere Hilfeseite Rückgaben, nicht gelieferte Artikel und Rückerstattungen für Käufer durch. Dort erfahren Sie, was zu tun ist, um Ihr Geld zurückzubekommen.
Bitte melden Sie uns Artikel oder Angebote nur, wenn diese gegen einen unserer Grundsätze verstoßen. Dazu ein paar Beispiele:
- Das Angebot verstößt gegen die Urheberrechte einer anderen Person.
- Der Artikel darf bei eBay nicht verkauft werden.
Diese Liste ist nicht vollständig. Ausführlichere Informationen finden Sie in unseren Grundsätzen für das Einstellen von Artikeln. Wenn Sie einen Artikel sehen, der auf der Website nicht eingestellt werden darf, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir das prüfen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Auskunft darüber geben wleche Maßnahmen wir gegen andere Nutzer unternehmen.
Falls Sie ein Problem mit einem bereits gekauften Artikel haben, beispielsweise weil dieser nicht bei Ihnen angekommen ist oder weil er beim Eintreffen beschädigt war, müssen Sie uns das nicht melden. Ihr Ansprechpartner ist in diesem Fall der Verkäufer. Wenn der Verkäufer nicht in der Lage ist, Ihr Problem zu lösen, können Sie eBay einschalten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Hilfeseite Rückgaben, nicht gelieferte Artikel und Rückerstattungen für Käufer.
So melden Sie einen Artikel
Wenn Sie uns einen Artikel melden möchten, wählen Sie den Button unten oder gehen Sie wie folgt vor:
- Wählen Sie auf der Artikelseite das schwebende Fragezeichen ganz unten rechts auf der Seite.
- Wählen Sie unter Inhalte melden die Option Meldung senden.
- Wählen Sie Produkt oder Angebot als den Inhaltstyp, den Sie melden möchten.
- Geben Sie alle zutreffenden Informationen ein, wie z. B::
- Nutzername(n),
- Artikelnummern oder URLs,
- Grund und detaillierter Grund für die Meldung,
- zusätzliche Angaben sowie
- ergänzende Dokumente/Dateien.
- Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Meldung senden.
Tipp
Falls mit dem Artikel an sich alles in Ordnung ist, Sie aber denken, dass der Verkäufer gegen unsere Grundsätze verstoßen hat, können Sie den Verkäufer melden.
Voraussetzung für die Nutzung von eBay ist, dass die eBay-Grundsätze, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von eBay und alle geltenden Gesetze befolgt und die Rechte Dritter geachtet werden. Wenn Aktivitäten diese Anforderungen nicht erfüllen, kann eBay in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und den eBay-AGB geeignete Maßnahmen ergreifen. Unter Umständen sind diese Maßnahmen gesetzlich vorgeschrieben. Dabei kann es sich unter anderem um die folgenden Maßnahmen handeln: Entfernen von Angeboten oder anderen Inhalten, Verwarnungen, Beschränkungen von Aktivitäten oder Sperrung des eBay-Kontos.