Bisher mussten Verkäufer einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels öffnen, wenn ein Käufer einen Artikel nicht bezahlt hat. Ab Mai 2021 haben alle Verkäufer die Möglichkeit, Bestellungen zu stornieren, die nicht innerhalb von 4 Kalendertagen bezahlt wurden, nachdem der Käufer den Artikel gekauft hat. Dies ist bereits für einige Verkäufer bei eBay verfügbar. Mit dieser Änderung gilt auch, dass alle Bewertungen automatisch entfernt werden, welche Verkäufer von Käufern erhalten, die nicht bezahlt haben.
Normalerweise laufen Ihre Käufe bei eBay reibungslos ab, aber gelegentlich kann es ein Problem mit Ihrer Bestellung oder einem Verkäufer geben. Die unten gezeigten Artikel bieten Hilfe bei Problemen, die eventuell auftreten können.
Verkäufer kontaktierenKontaktieren Sie einen Verkäufer, wenn Sie eine Frage oder ein Problem haben. Probleme bei einem Kauf lassen sich in der Regel im direkten Kontakt mit dem Verkäufer lösen.
Einspruch gegen einen Vermerk wegen nicht bezahlter ArtikelNachdem Sie den Artikel gekauft haben, sollten Sie ihn möglichst schnell bezahlen. Wenn ein Verkäufer einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels geöffnet hat, können Sie sich informieren, wann und wie Sie Einspruch einlegen können.
Hilfe, wenn Ihr Artikel nicht ankommtErfahren Sie, was Sie tun können, wenn Ihr Artikel nicht geliefert wurde.
Ein Verkäufer ist mit Ihrer abgegebenen Bewertung nicht einverstandenErfahren Sie, wie Sie reagieren können, wenn ein Verkäufer Sie bittet, Ihre Bewertung zu bearbeiten.
Artikel oder Problem mit einem Verkäufer meldenWenn Sie der Meinung sind, dass ein Verkäufer gegen einen unserer Grundsätze verstößt, können Sie uns dies mitteilen. Wir kümmern uns darum.
Betrügerisches Verkäuferverhalten erkennen und verhindernJeder Versuch eines Verkäufers, sich selbst oder die angebotenen Produkte falsch darzustellen, gilt als betrügerisches Verhalten des Verkäufers. Machen Sie sich mit den Warnsignalen vertraut und erfahren Sie, wie Sie uns informieren können, wenn Sie etwas Verdächtiges bemerkt haben.