Probleme mit Verkäufern lösen

Wenn es mal vorkommen sollte, dass Sie den falschen Artikel bekommen oder der Artikel nicht voll und ganz der Beschreibung entspricht, wenden Sie sich am besten zuerst direkt an den Verkäufer. Versuchen Sie zunächst, eine gemeinsame Lösung zu finden. In den allermeisten Fällen sind die Verkäufer gern bereit, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Wie Sie einen Verkäufer kontaktieren können, erfahren Sie hier in unserem Artikel.

Tipp
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, einen Verkäufer zu kontaktieren, abhängig davon, ob Sie einen Artikel bei ihm gekauft haben oder nicht.

Unser oberstes Ziel ist, dass eBay ein sicherer Marktplatz für unsere Mitglieder ist. Sie können eBay jederzeit einschalten, falls Sie Schwierigkeiten haben, die Sie nicht direkt mit dem Verkäufer klären können, oder wenn Sie glauben, dass ein Angebot oder ein Verkäufer gegen einen Grundsatz verstößt oder betrügerisch handelt. 

Unsere folgenden eBay-Hilfeseiten geben Ihnen weitere Informationen dazu, wie Sie Verkäufer oder Angebote melden und wie Sie betrügerischem Verhalten von Verkäufern aus dem Weg gehen können.

Kontaktieren Sie einen Verkäufer, wenn Sie eine Frage oder ein Problem haben.

So können Sie verdächtige Dinge melden, die Sie bei eBay bemerkt haben.

Machen Sie sich mit den Warnsignalen für betrügerisches Verkäuferverhalten vertraut.