1 Minute-Überblick

Probleme mit Verkäufern lösen

Sollte ein Kauf einmal nicht reibungslos ablaufen, empfehlen wir, das Problem im ersten Schritt gemeinsam mit dem Verkäufer zu klären. Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten haben eine Lösung zu finden, sind wir jederzeit für Sie da.

Normalerweise laufen Ihre Käufe bei eBay reibungslos ab, aber gelegentlich kann es ein Problem mit Ihrer Bestellung oder einem Verkäufer geben. Die unten gezeigten Artikel bieten Hilfe bei allen Problemen.

Verkäufer kontaktieren

Kontaktieren Sie einen Verkäufer, wenn Sie eine Frage oder ein Problem haben. Probleme bei einem Kauf lassen sich in der Regel im direkten Kontakt mit dem Verkäufer lösen.

Einspruch gegen einen Vermerk wegen nicht bezahlter Artikel

Nachdem Sie den Artikel gekauft haben, sollten Sie möglichst schnell zahlen. Wenn ein Verkäufer einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels geöffnet hat, können Sie sich informieren, wann und wie Sie Einspruch einlegen können.

Hilfe, wenn Ihr Artikel nicht ankommt

Erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Ihr Artikel nicht geliefert wurde.

Ein Verkäufer ist mit Ihrer abgegebenen Bewertung nicht einverstanden

Erfahren Sie, wie Sie reagieren können, wenn ein Verkäufer Sie bittet, Ihre Bewertung zu bearbeiten.

Artikel oder Problem mit einem Verkäufer melden

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Verkäufer gegen einen unserer Grundsätze verstößt, können Sie uns dies mitteilen. Wir kümmern uns darum.

Betrügerisches Verkäuferverhalten erkennen und verhindern

Jeder Versuch eines Verkäufers, sich selbst oder die angebotenen Produkte falsch darzustellen, gilt als betrügerisches Verhalten des Verkäufers. Machen Sie sich mit den Warnsignalen vertraut und erfahren Sie, wie Sie uns informieren können, wenn Sie etwas Verdächtiges bemerkt haben.

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