1 Minute-Überblick

Probleme mit Verkäufern lösen

Sollte ein Kauf nicht reibungslos ablaufen, empfehlen wir, das Problem im ersten Schritt gemeinsam mit dem Verkäufer zu klären. Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten haben eine Lösung zu finden, sind wir jederzeit für Sie da.

Wenn es einmal vorkommen sollte, dass Sie den falschen Artikel erhalten oder der Artikel nicht voll und ganz der Beschreibung entspricht, empfehlen wir Ihnen sich zuerst direkt an den Verkäufer zu wenden. Wie Sie den Verkäufer kontaktieren können, erfahren Sie auf dieser Hilfeseite. In den allermeisten Fällen sind Verkäufer bemüht eine gute Lösung zu finden. 

Tipp
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, einen Verkäufer zu kontaktieren, abhängig davon, ob Sie einen Artikel bei ihm gekauft haben oder nicht.

Unsere höchste Priorität  ist, einen sicheren Marktplatz für alle unsere Mitglieder zu garantieren. Kontaktieren Sie uns, wenn ein Angebot oder ein Verkäufer gegen einen Grundsatz verstößt oder betrügerisch handelt. 

Unsere folgenden eBay-Hilfeseiten geben Ihnen weitere Informationen dazu, wie Sie Verkäufer oder Angebote melden und wie Sie betrügerisches Verhalten erkennen.

Verkäufer kontaktieren

Kontaktieren Sie einen Verkäufer, wenn Sie eine Frage oder ein Problem haben.

Hilfe, wenn Ihr Artikel nicht ankommt

Erfahren Sie was zu tun ist, wenn ein Artikel nicht geliefert wird.

Artikel oder Problem mit einem Verkäufer melden

Melden Sie uns, wenn Sie Artikel oder Verkäufer bemerken, die gegen unsere Grundsätze verstoßen.

Betrügerisches Verkäuferverhalten erkennen und verhindern

Machen Sie sich mit den Warnsignalen für betrügerisches Verkäuferverhalten vertraut.

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