Sie können die meisten Dinge bei eBay kaufen, ohne dass Sie ein eBay-Konto dafür benötigen. Jedoch können Sie ohne Konto nicht die Vorteile nutzen, die Mitgliedern zustehen.
Sind Sie ein Catch-Käufer und haben Fragen zu Ihrem Kauf bei Catch.
Kaufen
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- Kaufen als Gast4 Minuten Lesezeit
- Erhalten Sie Hilfe, wenn Ihr Artikel nicht geliefert wurde4 Minuten Lesezeit
Ihr Artikel wurde nicht geliefert? Ihre Käufe sind in der Regel über den eBay-Käuferschutz abgesichert. In diesem Fall sorgen wir dafür, dass Sie entweder den gekauften Artikel erhalten oder Ihr Geld zurückbekommen.
- Hilfe bei einem Kauf als Gast6 Minuten Lesezeit
Bitten Sie zunächst den Verkäufer um Hilfe, falls ein Artikel nicht geliefert wurde, beschädigt bzw. defekt ist oder wenn Sie ihn einfach nur zurückgeben möchten. Wenn Sie keine Lösung mit dem Verkäufer finden können, schalten wir uns gerne ein, um Ihnen – auch als Gast bei eBay – zu helfen.
Artikel kaufen
- Kaufen als Gast4 Minuten Lesezeit
Sie können die meisten Dinge bei eBay kaufen, ohne dass Sie ein eBay-Konto dafür benötigen. Jedoch können Sie ohne Konto nicht die Vorteile nutzen, die Mitgliedern zustehen.
Sind Sie ein Catch-Käufer und haben Fragen zu Ihrem Kauf bei Catch. - So können Käufer einen Kauf abbrechen2 Minuten Lesezeit
Um einen Kauf abzubrechen, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren und ihn um den Abbruch des Kaufs bitten. Der Verkäufer kann Ihre Abbruchanfrage akzeptieren oder ablehnen.
- Ihr Warenkorb2 Minuten Lesezeit
Festpreisartikel, die Sie kaufen möchten, können Sie in Ihren Warenkorb legen. Die Artikel bleiben dann dort gespeichert, während Sie weiter einkaufen. Wenn Sie bereit sind, können Sie zur Kasse gehen und mehrere Artikel auf einmal bezahlen.
- Einen Preisvorschlag senden4 Minuten Lesezeit
Mit der Option „Preisvorschlag“ können Sie dem Verkäufer einen Preis anbieten, den Sie zu zahlen bereit sind. Der Verkäufer kann den Preisvorschlag akzeptieren, ablehnen oder einen Gegenvorschlag senden, um einen anderen Preis vorzuschlagen.
- Gegenvorschläge von einem Verkäufer erhalten1 Minute Lesezeit
Wenn Sie einen Preisvorschlag für ein Angebot gesendet haben, antwortet der Verkäufer Ihnen unter Umständen mit einem anderen Preis als Gegenvorschlag.
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Bieten: So geht‘s
- Ein Gebot zurücknehmen2 Minuten Lesezeit
Wenn Sie beim Bieten auf einen Artikel einen Fehler gemacht haben, können Sie Ihr Gebot unter bestimmten Umständen wieder zurücknehmen.
- Automatisches Bietsystem bei eBay (Maximalgebot)2 Minuten Lesezeit
Das automatische Bietsystem ist die einfachste Möglichkeit, bei einer eBay-Auktion mitzubieten. Geben Sie einfach den Betrag ein, den Sie maximal für einen Artikel zu zahlen bereit sind, und wir übernehmen den Rest.
- Tipps, wie Sie bei Auktionen Höchstbietender bleiben3 Minuten Lesezeit
Bei einer eBay-Auktion gibt es meist mehrere Bieter. Ihre Chancen Höchstbietender zu bleiben, können Sie jedoch mit einer durchdachten Strategie beim Bieten erhöhen.
- Gebote in der letzten Sekunde platzieren2 Minuten Lesezeit
Wenn jemand die Abgabe seines Höchstgebotes bis zu den letzten Sekunden einer Auktion herauszögert, spricht man von einem „Gebot in der letzten Sekunde“. Diese Taktik wird angewendet, damit andere Bieter keine Chance mehr bekommen zu reagieren, um ein höheres Gebot vor Auktionsende abzugeben.
- Auf Angebote an unterlegene Bieter antworten3 Minuten Lesezeit
Wenn Sie bei einer Auktion nicht der Höchstbietende waren, kann der Verkäufer Ihnen ein „Angebot an unterlegene Bieter" senden. So haben Sie eine zweite Chance, den Artikel zu erwerben.
- So funktionieren Mindestpreise1 Minute Lesezeit
Der Mindestpreis ist der Betrag, der bei der Auktion mindestens erzielt werden muss, damit der Verkäufer den Artikel tatsächlich verkauft. Wenn der Mindestpreis nicht erreicht wurde, wird der Artikel nicht verkauft.
So lösen Sie Probleme beim Kaufen
- Erhalten Sie Hilfe, wenn Ihr Artikel nicht geliefert wurde4 Minuten Lesezeit
Ihr Artikel wurde nicht geliefert? Ihre Käufe sind in der Regel über den eBay-Käuferschutz abgesichert. In diesem Fall sorgen wir dafür, dass Sie entweder den gekauften Artikel erhalten oder Ihr Geld zurückbekommen.
- Rückgabe eines Artikels gegen eine Rückerstattung4 Minuten Lesezeit
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, können Sie diesen in der Regel zurückgeben. Möchten Sie den Artikel zurückschicken, weil Sie Ihre Meinung dazu geändert haben, können Sie den Verkäufer fragen, ob er eine Rückgabe akzeptiert.
- eBay einschalten, damit wir Ihnen helfen für Käufer1 Minute Lesezeit
Wenn Sie bei Schwierigkeiten innerhalb von 3 Werktagen keine gemeinsame Lösung mit dem Verkäufer finden, können Sie eBay einschalten.
- Status Ihrer Anfrage zu einer Rückgabe oder eines nicht erhaltenen ArtikelsNachdem Sie dem Verkäufer in einer Anfrage mitgeteilt haben, dass ein Artikel entweder nicht angekommen ist oder der Artikel beschädigt ist bzw. nicht der Beschreibung entspricht, können Sie jederzeit den Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage überprüfen.2 Minuten Lesezeit
- Einspruch gegen eBay-Entscheidung bei Rückgabe oder fehlendem Artikel2 Minuten Lesezeit
Sie sind nicht zufrieden, wie wir ein Problem zwischen Ihnen und einem Verkäufer gelöst haben? Dann können Sie innerhalb von 45 Tagen nach Abschluss des Falls Einspruch einlegen. Wir bitten Sie, uns in diesem Fall neue, zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen.
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Bezahlung
- Artikel bezahlen3 Minuten Lesezeit
Wenn Sie einen Artikel bei eBay zum Verkauf sehen, werden im Angebot die Zahlungsarten angegeben, die Sie für den Kauf verwenden können. Wenn Sie Probleme bei der Bezahlung Ihrer Artikel haben, können wir Ihnen bei der Problemlösung helfen.
- PayPal kontaktieren1 Minute Lesezeit
Wenn Sie Probleme bei der Bezahlung mit PayPal haben oder Hilfe mit Ihrem PayPal-Konto benötigen, wenden Sie sich direkt an den PayPal-Kundenservice.
- Zahlen mit PayPal3 Minuten Lesezeit
Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, können Sie Ihre Artikel bei eBay mit PayPal bezahlen. Sie können auch Ihr PayPal-Konto und Ihr eBay-Konto miteinander verknüpfen, damit Sie nicht jedes Mal bei der Kaufabwicklung dieselben Informationen eingeben müssen.
- Artikel mit Kredit- oder Debitkarte bezahlenDie meisten Artikel können bei eBay mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden, sehen Sie bei der Kaufabwicklung.2 Minuten Lesezeit
- Kaufabwicklung2 Minuten Lesezeit
Bei der Kaufabwicklung können Sie Ihren Artikel bezahlen, angeben, wohin der Artikel geliefert werden soll, und alle Bestelldetails noch einmal überprüfen, bevor Sie zahlen.
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Versand und Sendungsverfolgung
- Sendung für Ihren Artikel nachverfolgen2 Minuten Lesezeit
Sie können Ihr Paket online bis zu Ihrer Lieferadresse nachverfolgen, wenn der Verkäufer Angaben zur Sendungsverfolgung hochlädt.
- Angegebene Lieferdaten für Käufer2 Minuten Lesezeit
Die Lieferzeit gibt an, wann Sie mit dem Eintreffen eines eBay-Artikels rechnen können.
- Versandkosten für Käufer1 Minute Lesezeit
Die Versandkosten finden Sie im jeweiligen eBay-Angebot im Abschnitt Versand. Wir zeigen die Versandkosten immer getrennt von den Artikelkosten an, damit Sie schon vor dem Kauf genau sehen, wie viel Sie für die Lieferung zahlen werden.
- Sparen dank Kombiversand1 Minute Lesezeit
Die meisten Verkäufer bei eBay schicken Ihnen gerne Ihren gesamten Einkauf in einem Paket, wenn Sie mehrere Artikel bei ihnen kaufen. Möglicherweise erhalten Sie auch einen Versandrabatt, da der Verkäufer durch den Kombiversand Geld spart.
- Lieferangaben nach einem Kauf ändern3 Minuten Lesezeit
Wenn Sie den Kauf bereits abgeschlossen haben und eine Änderung an Ihrer Adresse oder Ihren Lieferangaben vornehmen müssen, teilen Sie dies bitte schnellstmöglich dem Verkäufer mit.
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Artikel finden und Einkäufe verwalten
- Ihre Kaufübersicht1 Minute Lesezeit
Ihre Kaufübersicht, heisst jetzt Mein eBay: Käufe. Sie finden in Mein eBay: Käufe alle Ihre Bestellungen aus den letzten 3 Jahren. Außerdem können Sie dort einen Artikel zurückgeben, Ihre Käufe bezahlen oder die Einzelheiten zum Kauf ansehen.
- Erweiterte Suche1 Minute Lesezeit
Wenn Sie bei Ihrer Suche unsere Filter verwenden und den gewünschten Artikel trotzdem nicht finden, sollten Sie die erweiterte Suche nutzen.
- Ihre eBay-Bestellnummer3 Minuten Lesezeit
Für jeden Kauf bei eBay erhalten Sie eine Bestellnummer.
- Ein Angebot finden3 Minuten Lesezeit
Sie finden Ihre kürzlich angesehenen Angebote unter Ihren zuletzt angesehenen Artikeln. Wenn das Angebot jedoch nicht mehr vorhanden ist, wurde der Artikel möglicherweise gekauft oder wir mussten das Angebot entfernen.
- Gespeicherte Suchen2 Minuten Lesezeit
Sie sparen wertvolle Zeit, wenn Sie für Artikel, nach denen Sie regelmäßig bei eBay suchen, Ihre Suchen speichern.
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Bewertungen
- Für Verkäufer abgegebene Bewertungen aufrufen und ändern3 Minuten Lesezeit
Sie finden die vollständige Bewertung, die Sie für den Verkäufer abgegeben haben, in Ihrem Bewertungsprofil. Sobald Sie eine Bewertung abgegeben haben, können Sie diese nicht mehr bearbeiten oder löschen, es sei denn, Sie bitten den Verkäufer, Ihnen eine Änderungsanfrage für die Bewertung zu senden. Alternativ können Sie zusätzliche Kommentare oder Informationen zu Ihrer ursprünglichen Bewertung hinzufügen, indem Sie einen Folgekommentar hinterlassen.
- Ein Verkäufer ist mit Ihrer abgegebenen Bewertung nicht einverstanden2 Minuten Lesezeit
Durch die Abgabe einer Bewertung informieren Sie andere Nutzer von eBay über Ihre Kauferfahrungen mit einem bestimmten Verkäufer. Wenn der Verkäufer der Meinung ist, dass eine Bewertung die Transaktion nicht fair beschreibt, kann er die Bewertung anfechten.
- Verkäuferbewertungen2 Minuten Lesezeit
Sie erkennen die besten und seriösesten Verkäufer bei eBay, indem Sie sich ihre Verkäuferbewertung, ihren Bewertungspunktestand und die Anzahl der von ihnen verkauften Artikel ansehen.
So arbeiten Sie mit Verkäufern zusammen
- Verkäufer kontaktieren1 Minute Lesezeit
Wie Sie bei eBay einen Verkäufer kontaktieren, hängt davon ab, ob Sie bereits einen Artikel bei diesem Verkäufer gekauft haben.
- Problem mit einem Verkäufer melden2 Minuten Lesezeit
Wir sorgen dafür, dass eBay ein sicherer Marktplatz für unsere Mitglieder ist. Wenn Sie sich mit dem Verkäufer einmal nicht einigen können, sind wir da, um Sie zu unterstützen.
- Betrügerisches Verkäuferverhalten erkennen und verhindern2 Minuten Lesezeit
Die Sicherheit unserer Nutzer hat für uns höchste Priorität. Deswegen wird betrügerisches Verhalten bei eBay niemals toleriert. Teilen Sie uns mit, wenn Sie etwas Verdächtiges bemerken.
- Verkäuferbewertungen2 Minuten Lesezeit
Sie erkennen die besten und seriösesten Verkäufer bei eBay, indem Sie sich ihre Verkäuferbewertung, ihren Bewertungspunktestand und die Anzahl der von ihnen verkauften Artikel ansehen.