eBay Internationaler Versand ist für teilnahmeberechtigte Verkäufer in Deutschland verfügbar. In den kommenden Monaten weiten wir das Programm schrittweise auf weitere Verkäufer in Deutschland aus.
Wir benachrichtigen Sie, wenn Sie sich für das Programm angemeldet haben. Sie brauchen nichts weiter tun.
eBay Internationaler Versand wird zunächst nur für Länder außerhalb der Europäischen Union verfügbar sein.
Teilnahmeberechtigte Verkäufer können eBay Internationaler Versand für den Versand innerhalb der EU manuell aktivieren.
Bald werden teilnahmeberechtigte Verkäufer schrittweise automatisch angemeldet.
So funktioniert eBay Internationaler Versand
Wenn Sie teilnahmeberechtigt sind und Ihre Angebote für eBay Internationaler Versand geeignet sind, werden Sie automatisch in das Programm aufgenommen. eBay Internationaler Versand wird zu Ihrer Standard-Option für den internationalen Versand, wenn Sie keine anderen internationalen Versandservices anbieten, und wir fügen eBay Internationaler Versand automatisch zu Ihren aktuellen Angeboten hinzu.
Wenn Sie in Ihren aktuellen Angeboten von Ihnen verwaltete Optionen für den internationalen Versand anbieten und Ihr Artikel für eBay Internationaler Versand infrage kommt, können Käufer den Service auswählen, den sie bevorzugen.
Wenn Sie nur mit eBay Internationaler Versand versenden möchten, müssen Sie Ihre Angebote möglicherweise manuell aktualisieren, um die von Ihnen verwalteten internationalen Versandoptionen zu entfernen.
Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Artikel an einen internationalen Käufer verkauft wird, und teilen Ihnen die Adresse des inländischen Versandzentrums mit.
So einfach geht's:
- Senden Sie die Artikel, die Sie über eBay Internationaler Versand verkauft haben, an das inländische Versandzentrum.
- Fügen Sie die vollständige Adresse des Versandzentrums hinzu.
- Vergewissern Sie sich, dass die eBay-Referenznummer (eVTN) der Lieferadresse auf dem Versandetikett angegeben ist.
- Geben Sie die Sendungsverfolgung für den Inlandsversand an.
Den internationalen Versand, die Zollabwicklung und Rücksendungen erledigen wir für Sie. Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin für die korrekte umsatzsteuerliche Behandlung Ihrer Verkäufe verantwortlich sind, und – sofern nach den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften erforderlich – eine Rechnung ausstellen.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Verkäuferportal - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
Vorteile von eBay Internationaler Versand
Wenn Sie eBay Internationaler Versand für den internationalen Versand nutzen, müssen Sie den gekauften Artikel nur sicher an das Versandzentrum in Deutschland schicken.
eBay Internationaler Versand bietet Ihnen noch viele andere Vorteile, wie zum Beispiel:
- Sprachunterschiede sind kein Hindernis mehr. Angebote und die Kommunikation mit Ihren Käufern werden in die Landessprache des Käufers übersetzt.
- Sie können Ihre ausgeschlossenen Versandorte oder Ihre Angebotseinstellungen jederzeit anpassen.
- Wenn ein Käufer meldet, dass ein Artikel beim internationalen Versand verloren gegangen ist oder beschädigt wurde, oder wenn ein Artikel im Versandzentrum beschädigt wird, arbeiten wir mit dem Käufer zusammen, um eine Rückerstattung zu veranlassen oder eine andere Lösung zu finden. Sie behalten den Erlös aus dem Verkauf. eBay Internationaler Versand schützt Sie vor:
- Rückerstattungen an den Käufer für Artikel, die während des internationalen Versands verloren gehen oder beschädigt werden
- Rückerstattungen an den Käufer aufgrund von eBay-Käuferschutzfällen
- Zahlungsstreitfällen
- Offenen Rücksendungen in Ihren Servicestatistiken wegen Artikeln, die nicht der Beschreibung entsprechen
- Negativen oder neutralen Bewertungen im Zusammenhang mit dem Umgang mit dem Artikel während des internationalen Versands
- Sie können bei Ihren internationalen Transaktionen Verkaufsgebühren sparen und zahlen keine internationalen Gebühren.
- Alle internationalen Rückgaben und die damit zusammenhängende Zollabfertigung werden für Sie abgewickelt.
- Wenn Sie planen, für eine bestimmte Zeit abwesend zu sein, wird das Lieferdatum entsprechend aktualisiert.
- Sobald Ihr Artikel im inländischen Versandzentrum angenommen wurde, sind Sie vor Fällen wegen eines nicht erhaltenen Artikels und Rückbelastungen geschützt.
- Widerrufsrecht: eBay verwaltet berechtigte Rückgaben in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzanforderungen.
- Zoll: eBay kümmert sich um den internationalen Versand, einschließlich Zollabwicklung und Abgaben.
Voraussetzungen
Sie müssen die folgenden Anforderungen erfüllen, damit Sie am Programm „eBay Internationaler Versand“ teilnehmen können:
- Ihr Servicestatus ist „Überdurchschnittlich“ oder „Verkäufer mit Top-Bewertung“.
- Sie haben Anspruch auf Verkäuferschutz
- Niedrige oder durchschnittliche Servicestatistiken
- Sie halten alle eBay-Grundsätze ein.
Für Artikel, die über eBay Internationaler Versand verschickt werden, gelten folgende Bedingungen:
- Die Artikel müssen sich in Deutschland befinden und sind bei eBay.de eingestellt.
- Die Artikel sind für den Export zugelassen.
- Die Kosten der Bestellung betragen nicht mehr als 1.000 EUR (einschließlich Versand).
- Pakete dürfen folgende Maße und Gewichte nicht überschreiten:
- 120 cm Länge
- 60 cm Länge und Breite
- 31,5 kg
Für einige eBay-Konten gelten möglicherweise Transaktionslimits. In der vollständigen Liste der eBay Internationaler Versand-Bedingungen für Verkäufer erfahren Sie mehr über die Voraussetzungen und die Anforderungen für das Programm „eBay Internationaler Versand“.
Versand und Sendungsverfolgung
Wenn Sie Ihren Artikel an das inländische Versandzentrum schicken, sollten Sie immer Angaben zur Sendungsverfolgung hinzufügen und die Referenznummer auf dem Etikett angeben, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher ankommt. Wenn Sie das Versandetikett bei eBay erstellen, werden diese Angaben automatisch hinzugefügt.
Sobald Ihr Artikel im inländischen Versandzentrum angenommen wurde, werden Angaben zur internationalen Sendungsverfolgung hinzugefügt, sodass Sie und Ihr Käufer den Versandstatus des Artikels verfolgen können.
Wenn Sie eine Versandversicherung für Ihren Artikel abschließen möchten, müssen Sie das Paket nur für den Transport zum inländischen Versandzentrum versichern. Sollte der Artikel während des internationalen Versands verloren gehen, veranlassen wir eine Rückerstattung an Ihren Käufer und Sie behalten den Erlös des Verkaufs.
Kombiversand
Wenn ein Käufer mehrere Artikel bei Ihnen kauft, wird automatisch Kombiversand für die Bestellung gewählt, sofern die Bestellung für den Kombiversand infrage kommt. Es gibt mehrere Gründe, warum der Versand von Artikeln über eBay Internationaler Versand möglicherweise nicht kombiniert werden kann. Kombiversand ist beispielsweise in folgenden Fällen nicht möglich:
- Die Summe der Artikelpreise überschreitet 1.000 EUR. Beim Kombiversand nach China überschreitet die Summe der Artikelpreise 2.000 CNY/250 EUR.
- Das Angebot nutzt das Auktionsformat.
- Der Artikel wurde mittels vom Käufer oder Verkäufer gesendeten Preisvorschlag gekauft.
- Die Artikel überschreiten die für dieses Programm geltenden Limits für Pakete.
- Sie versuchen, separate Bestellungen nach dem Bezahlen in einem Paket zusammenzufassen. Dadurch stimmt die Warensendung nicht mehr mit der Grundlage überein, auf der Steuern und Zollgebühren beim Bezahlen berechnet wurden.
Tipp
Jede Bestellung, die über eBay Internationaler Versand verschickt wird, sollte in ein Paket passen, das das zulässige Gewicht und die zulässigen Abmessungen nicht überschreitet.
Ausgeschlossene Lieferorte
Sie können in den Versandeinstellungen - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet, in Ihren Rahmenbedingungen oder durch Bearbeiten Ihrer Angebote festlegen, für welche Länder Sie den Versand Ihrer Artikel ausschließen.
Sie können Ihre ausgeschlossenen Lieferorte jederzeit auf Artikel anwenden, die mit eBay Internationaler Versand verschickt werden, indem Sie Ihre Einstellungen aktualisieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Gehen Sie zu Kontoeinstellungen - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet und wählen Sie Versandeinstellungen aus.
- Wählen Sie Bearbeiten neben „Lieferorte ausschließen“ aus.
- Passen Sie den Schalter oben auf der Seite an.
- Wählen Sie Speichern.
Wenn der Umschalter aktiviert ist („Ein“), werden berechtigte Artikel über eBay Internationaler Versand an die ausgeschlossenen Lieferorte verschickt.
Wenn Sie die Option deaktivieren, gelten Ihre aktuellen Versandausschlüsse unverändert für Artikel, die mit eBay Internationaler Versand verschickt werden, sowie für Artikel, die weltweit außerhalb dieses Programms verschickt werden.
*Teilnahmeberechtigte Verkäufer werden schrittweise automatisch für den Versand innerhalb der EU angemeldet. Wenn Sie mit eBay Internationaler Versand in Länder innerhalb der EU versenden möchten, können Sie diese Länder selbst in Ihren Einstellungen auswählen, sobald Ihr eBay-Konto für eBay Internationaler Versand angemeldet wurde und Sie bestimmte Kriterien erfüllen.
Versand innerhalb der EU
Bald werden Verkäufer, die bestimmte Kriterien zur Freischaltung erfüllen, schrittweise und automatisch für den Versand innerhalb der EU bei eBay Internationaler Versand angemeldet.
Sie müssen
- Ihre OSS-Registrierung bestätigt haben oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummern für einzelne EU-Länder in Ihrem eBay-Konto hinterlegt haben.
- bereits den Versand in das jeweilige EU-Land anbieten.
Verkäufer, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht automatisch für den Versand innerhalb der EU angemeldet.
Wenn Sie eBay Internationaler Versand innerhalb der EU schon vor Ihrer automatischen Anmeldung nutzen möchten, können Sie den EU-internen Versand jederzeit manuell in Ihrem eBay-Konto aktivieren, indem Sie den Schalter für den EU-internen Versand aktivieren.
Sie sind weiterhin für Ihre eigenen gesetzlichen und steuerlichen Verpflichtungen verantwortlich, wenn Sie innerhalb der EU verkaufen. Als gewerblicher Verkäufer in Deutschland kann dies beispielsweise die folgenden Aspekte umfassen:
- Produktsicherheit
- Verpackungs- und andere EPR-Anforderungen
- Batterien
- und Umsatzsteuermeldepflichten
Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich über die Online-Hilfe von eBay zu informieren. Wählen Sie einfach Deutschland als Ihren Standort und die Zielländer aus, in die Sie verkaufen, um zu sehen, welche Vorschriften für Ihr Unternehmen relevant sein können.
Wenn Sie Ihre Registrierung für das OSS Verfahren in Ihrem eBay Konto bestätigt haben und bereits innerhalb der EU versenden, wird eBay Internationaler Versand für Sie in allen 27 EU Ländern aktiviert.
Wenn Sie nicht in alle EU Länder versenden möchten, empfehlen wir Ihnen, die Liste der ausgeschlossenen Versandorte in Ihrem eBay Konto entsprechend anzupassen.
Rechnungen ausstellen
eBay übernimmt die Rechnungsstellung nicht generell für Sie.Wenn Sie zum Beispiel einen Artikel für 119 Euro inkl. 19% MwSt. eingestellt haben und er über eBay Internationaler Versand an einen Käufer in den USA verkauft wird, erhalten Sie weiterhin 119 Euro.
Da es sich jedoch um eine Ausfuhrlieferung handelt, sollte auf der Rechnung jedoch keine deutsche Umsatzsteuer ausgewiesen werden.
Der Rechnungsbetrag kann somit weiterhin 119 € betragen. Die deutsche Umsatzsteuer wird aber mit 0 % ausgewiesen.
In bestimmten Fällen, in denen eBay gesetzlich verpflichtet ist, die Umsatzsteuer einzuziehen und abzuführen, übernimmt eBay die Rechnungsstellung an die Käufer. In diesen Fällen sollten Sie dem Käufer keine separate Umsatzsteuerrechnung ausstellen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Hilfeseite Ihre Pflichten im Vereinigten Königreich und in der EU bezüglich der Umsatzsteuer.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Alle Rücksendungen im Rahmen von eBay Internationaler Versand werden für Sie bearbeitet. Internationale gesetzliche Vorgaben erfordern, dass Käufer Artikel, die mit eBay Internationaler Versand verschickt werden, bis zu 30 Tage nach Lieferung zurückgeben können. Daher gilt automatisch eine 30-tägige Rückgabefrist für Artikel, die mit eBay Internationaler Versand verschickt werden.
Alle Rücksendungen müssen über den eBay-Rückgabeprozess eingeleitet werden. Vereinbaren Sie Rücksendungen nicht direkt mit Käufern außerhalb von eBay, da dies zu Versand- und Zollproblemen führen kann.
Wenn ein Käufer eine Rückgabe öffnet, behalten Sie den Erlös aus dem Verkauf und wir kümmern uns um die Rücksendung und erstatten Ihrem Käufer den Kaufpreis. Wenn die Rückgabe im Prüfzentrum für eBay Internationaler Versand eingeht, wird geprüft, ob der Zustand des Artikels unverändert ist. Wir veranlassen dann die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang des Artikels im Versandzentrum. Zurückgegebene Artikel oder Artikel, die dem Käufer nicht zugestellt werden konnten, werden unter Umständen nicht an Sie zurückgeschickt.
Wir entfernen negative oder neutrale Bewertungen im Zusammenhang mit der Handhabung des Artikels während des internationalen Versands.
Gebühren und Verkaufskosten
Wenn Sie Ihre Artikel mit eBay Internationaler Versand verschicken, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren und es fallen keine internationalen Gebühren an. Welche Gebühren und Verkaufskosten für Sie anfallen können, finden Sie unter Verkaufsgebühren.
Dem Käufer werden die von Ihnen angegebenen Kosten für die Verpackung und den Versand innerhalb von Deutschland sowie die Kosten für den internationalen Versand und andere von eBay festgelegte Gebühren in Rechnung gestellt. Einfuhrgebühren werden dem Käufer bei der Kaufabwicklung in Rechnung gestellt. Diese Gebühren beinhalten Zollgebühren, Steuern, Provisionen und sonstige Gebühren.
eBay Internationaler Versand deaktivieren
Sie können eBay Internationaler Versand jederzeit deaktivieren, indem Sie Ihre Versandeinstellungen - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet aktualisieren. Wenn Sie sich gegen die Teilnahme entscheiden, werden Sie gebeten, einen Grund dafür anzugeben.
Tipp
Sie können unter Versandeinstellungen - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet auch deaktivieren, dass nur innerhalb der EU verschickt wird. Sie können die EU-Länder auswählen, in die Sie liefern möchten.
So deaktivieren Sie eBay Internationaler Versand:
- Gehen Sie zu Mein eBay und wählen Sie eBay-Konto.
- Wählen Sie Versandeinstellungen.
- Wählen Sie Deaktivieren neben „eBay Internationaler Versand“.
- Wählen Sie Fertig.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie eBay Internationaler Versand 24 Stunden nach der Deaktivierung wieder aktivieren. Gehen Sie dazu zu Versandeinstellungen - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet und wählen Sie neben „eBay Internationaler Versand“ Anmelden aus.