Option Preisvorschlag für Angebote aktivieren und Preisvorschläge an Käufer senden

Ihre Verkaufschancen steigen, wenn Sie Ihrem Angebot die Option „Preisvorschlag“ hinzufügen. Sie können Ihre Einstellungen so wählen, dass Preisvorschläge über oder unter einem bestimmten Betrag automatisch akzeptiert oder abgelehnt werden. Sie können auch mit möglichen Käufern in Verhandlung treten, indem Sie einen Gegenvorschlag senden.

So fügen Sie die Option „Preisvorschlag“ Ihren Angeboten hinzu

Sie können Preisvorschläge für Ihr Angebot auch mithilfe des Schnell-Einstelltools – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet zulassen. So geht's:

Beachten Sie Folgendes, wenn Sie die Option „Preisvorschlag“ bei einem Auktionsangebot hinzufügen:

• Wenn Sie ein Gebot erhalten, werden alle vorhandenen Preisvorschläge und Gegenvorschläge automatisch abgelehnt und Käufer können danach keine weiteren Preisvorschläge mehr senden.
  • Wenn das Gebot zurückgezogen wurde, wird die Option „Preisvorschlag“ wieder aktiviert.
  • Wenn Sie einen Preisvorschlag erhalten haben, der über dem aktuellen Gebot liegt, muss der Käufer, von dem der Preisvorschlag stammt, stattdessen ein Gebot abgeben.
• Diese Option ist in den folgenden Kategorien nicht verfügbar: Motors, Immobilien und Tickets.

So akzeptieren Sie einen Preisvorschlag

Wenn ein Käufer Ihnen einen Preisvorschlag sendet, teilen wir Ihnen das per E-Mail mit. Sie können Preisvorschläge, die Sie erhalten haben, auch im Abschnitt Aktiv – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet in Mein eBay und unter Aktive Angebote mit Preisvorschlägen – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet im Verkäufer-Cockpit Pro sehen.

Nach Eingang eines Preisvorschlags haben Sie 24 Stunden Zeit zu reagieren. Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Preisvorschlag annehmen und Angebot damit beenden
• Gegenvorschlag senden
• Preisvorschlag ablaufen lassen – automatisch nach 24 Stunden oder bei Angebotsende (je nachdem, was zuerst eintritt)
• Preisvorschlag ablehnen

Bei Verwendung der Option „Preisvorschlag“ ist für die meisten Käufer keine sofortige Bezahlung erforderlich. Einige Käufer werden jedoch möglicherweise aufgefordert, ihre Zahlungs- und Versanddetails zu bestätigen, wenn sie einen Preisvorschlag senden.

Wenn Sie von allen Käufern Preisvorschläge ohne sofortige Bezahlung akzeptieren möchten, gehen Sie zu den Einstellungen für Käufer verwalten - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet und entfernen Sie das Häkchen neben „„Käufer müssen eine Zahlungsmethode angeben, bevor sie einen Preisvorschlag senden können“.

So unterbreiten Sie einen Gegenvorschlag

Wenn Sie einen Gegenvorschlag unterbreiten, sollte dieser unter dem Sofort-Kaufen-Preis, aber über dem Preisvorschlag des Käufers liegen.

Sie können in der Nachricht, die Sie von uns erhalten, direkt auf den Preisvorschlag des interessierten Käufers antworten.

Wenn Sie Preisvorschläge von mehreren Käufern erhalten, können Sie jedem dieser Käufer einen Gegenvorschlag senden. Die Gegenvorschläge laufen jeweils nach 24 Stunden ab und wer zuerst Ihren Gegenvorschlag akzeptiert, erhält den Artikel.

Automatische Antworten auf Preisvorschläge

Wenn Sie in Ihrem Angebot automatische Antworten einrichten, können wir auf der Basis der von Ihnen angegebenen Preislimits Preisvorschläge für Sie akzeptieren oder ablehnen. Käufer sehen Ihre Limits nicht, das obere Limit muss aber unter Ihrem Sofort-Kaufen-Preis liegen.

So funktionieren automatische Antworten:

• Wenn Sie einen Preisvorschlag erhalten, der Ihrem oberen Limit entspricht (oder darüber liegt), erhalten Sie und der Käufer automatisch eine E-Mail zur Bestätigung, dass Sie den Vorschlag akzeptieren und der Käufer den Artikel bezahlen muss.
• Wenn Sie einen Preisvorschlag erhalten, der unter dem unteren Limit liegt, informieren wir den Käufer automatisch per E-Mail, dass der Preisvorschlag abgelehnt wurde. Der Käufer kann einen höheren Preisvorschlag abgeben oder Sie können einen Gegenvorschlag unterbreiten. In den meisten Kategorien können Käufer pro Artikel drei Preisvorschläge senden.
• Wenn Sie einen Preisvorschlag erhalten, der zwischen Ihrem oberen und Ihrem unteren Preislimit liegt, senden wir Ihnen eine Nachricht und Sie müssen entscheiden, wie Sie reagieren möchten.

In den folgenden Fällen sind keine automatischen Antworten möglich:

• Sie haben einen Artikel unter Verwendung der Option „Sonderaktionen verwalten“ in Verkaufsaktionen eingestellt.
• Der Käufer hat den Preisvorschlag an zusätzliche Bedingungen geknüpft, die Sie zunächst prüfen müssen.
• Die Option wird beim Erstellen Ihres Angebots nicht angezeigt. Dies liegt daran, dass automatische Antworten nicht in allen Kategorien unterstützt werden.

Einen Preisvorschlag akzeptieren, wenn der Käufer auf eine der Basis-Anzeigen Ihres Angebots geklickt hat

Wenn Sie einen Preisvorschlag von einem Käufer akzeptieren, nachdem ein beliebiger Käufer innerhalb der letzten 30 Tage auf eine der Basis-Anzeigen Ihres Angebots geklickt hat, wird Ihnen eine Anzeigengebühr berechnet, die auf dem endgültigen Gesamtverkaufspreis des Artikels (einschließlich Artikelpreis, Versand, Steuern und anderer anwendbarer Gebühren) und dem zum Zeitpunkt des Verkaufs geltenden Anzeigentarif beruht. Der Artikel muss lediglich zum Zeitpunkt des Klicks und zum Zeitpunkt des Verkaufs beworben worden sein.

Erfahren Sie mehr über die Basis-Kampagnenstrategie.

Preisvorschläge an interessierte Käufer senden

Wenn ein Käufer Interesse an Ihrem Artikel zeigt (indem er ihn beobachtet oder in den Warenkorb legt), können Sie ihm einzelne oder gebündelte Aktionsangebote senden. Wenn der Käufer Ihren Preisvorschlag akzeptiert, steht der Artikel so lange weiter zum Verkauf, bis der Käufer die Zahlung abgeschlossen hat. So geht's:

1. Gehen Sie zu Ihren aktiven Angeboten in Mein eBay bzw. im Verkäufer-Cockpit Pro - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
2. Verwenden Sie den Filter Preisvorschläge senden - möglich, um die infrage kommenden Artikel anzuzeigen.
   • Diese Option steht nicht für alle Angebote zur Verfügung. Die Verfügbarkeit dieser Option hängt von einer Reihe von Faktoren ab, wie dem Alter und Format des Angebots sowie den Regeln zur Beschränkung der Preisvorschläge, die ein Käufer erhalten kann.
   • Preisvorschläge können nur gesendet werden, wenn sich der Artikel seit mindestens 2 Tagen im Warenkorb des Käufers befindet.
3. Wählen Sie ein Angebot und dann die Option Preisvorschlag senden aus.
4. Legen Sie den Betrag für Ihren Preisvorschlag fest, indem Sie einen prozentualen Rabatt, einen Rabattbetrag oder einen individuellen Preisvorschlag eingeben.
   • Der Betrag muss mindestens 5% unter dem Sofort-Kaufen-Preis liegen.
   • Im Preisvorschlag sind keine Versandkosten enthalten.
5. Nachricht an Käufer hinzufügen (optional, aber empfohlen)
6. Automatische Preisvorschläge aktivieren (optional; nur im Verkäufer-Cockpit Pro):
   • Aktivieren Sie die Option Automatischen Preisvorschlag senden, wenn eBay diesen Preisvorschlag künftig an potenzielle Käufer senden soll. 
   • Legen Sie das gewünschte Start- und Enddatum fest.
   • Sie können diese Funktion jederzeit wieder deaktivieren.
7. Gegenvorschläge aktivieren (optional): Wenn Sie keine Gegenvorschläge von Käufern zulassen möchten, markieren Sie das Kästchen Keine Gegenvorschläge zulassen.
8. Wählen Sie Aktualisieren aus, um Ihren Preisvorschlag zu senden.

Wenn Sie Preisvorschläge senden, werden Ihre ausgewählten Einstellungen gespeichert. Das bedeutet: Wenn Sie automatische Preisvorschläge und Gegenvorschläge aktiviert haben, sendet eBay künftig automatisch Preisvorschläge an potenzielle Käufer und lässt Gegenvorschläge zu. So sparen Sie Zeit und Mühe. Sie können diese Einstellungen jederzeit ändern.

Die Preisvorschläge werden an die 30 Käufer gesendet, die zuletzt Interesse an Ihren Artikeln gezeigt haben (z.B. indem sie Ihre Artikel beobachtet oder in ihren Warenkorb gelegt haben). Jeder Preisvorschlag ist 96 Stunden bzw. bis zum Verkauf des Artikels gültig. Bei Angeboten einzelner Artikel erhält der erste Käufer, der den Preisvorschlag akzeptiert und die Zahlung abschließt, den Zuschlag. Bei Angeboten mit mehreren Artikeln können Käufer den Preisvorschlag so lange nutzen, bis alle Artikel im Angebot verkauft sind oder der Preisvorschlag abläuft.

Preisvorschläge gebündelt senden

Im Verkäufer-Cockpit Pro können Sie auch Preisvorschläge für mehrere Angebote gleichzeitig senden. So geht's:

1. Gehen Sie zur Ansicht Aktiv im Verkäufer-Cockpit Pro – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
2. Wählen Sie Preisvorschläge senden – möglich, um die Angebote zu sehen, die dafür infrage kommen.
3. Wählen Sie die Angebote aus, für die Sie einen Preisvorschlag senden möchten, und wählen Sie dann Preisvorschläge senden.
4. Wählen Sie einen Rabattprozentsatz aus (z.B. 10%). Dieser Rabatt wird auf alle ausgewählten Angebote angewendet. Der Rabattprozentsatz muss mindestens 5% unter dem Sofort-Kaufen-Preis liegen.
5. Nachricht hinzufügen.
6. Wählen Sie Preisvorschläge senden.

Die Preisvorschläge werden an die 30 Käufer gesendet, die zuletzt Interesse an Ihren Artikeln gezeigt haben (also Käufer, die Ihre Artikel beobachten oder Ihre Artikel in ihrem Warenkorb haben). Jeder Preisvorschlag ist 48 Stunden bzw. bis zum Verkauf des Artikels gültig. Bei Angeboten, in denen nur ein Artikel zum Verkauf steht, erhält der erste Käufer den Artikel, der den Preisvorschlag akzeptiert. Bei Angeboten mit mehreren Artikeln können Käufer den Preisvorschlag so lange in Anspruch nehmen, bis alle Artikel im Angebot verkauft sind oder der Preisvorschlag abläuft.

Tipp:
Wenn Sie das Wort „Wiederholen“ neben dem Namen eines Käufers in Bestellungen im Verkäufer-Cockpit Pro oder auf der Seite für erhaltene Preisvorschläge sehen, bedeutet dies, dass der Käufer in den letzten 2 Jahren bei Ihnen eingekauft hat.

Automatische Preisvorschläge verwalten

Nachdem Sie automatische Preisvorschläge wie oben beschrieben eingerichtet haben, können Sie Ihre Automatisierungseinstellungen im Tab „Preisvorschläge“ im Verkäufer-Cockpit Pro einzeln oder gebündelt ändern. Sie können die Einstellungen für Ihre automatischen Preisvorschläge wie folgt ändern: Gehen Sie zum Tab "Preisvorschläge" im Abschnitt Marketing. Es kommen nur Sofort-Kaufen-Artikel infrage, die nicht ausverkauft sind.

Automatische Preisvorschläge deaktivieren (einzelner Artikel):

1. Wählen Sie den Artikel aus.
2. Wählen Sie in der Spalte „Aktionen“ die drei Punkte aus. 
3. Klicken Sie auf Beenden und Bestätigen.

Automatische Preisvorschläge deaktivieren (gebündelt):

1. Wählen Sie die Artikel aus.
2. Daraufhin wird über Ihren Artikeln eine Zusammenfassungsleiste mit der Anzahl der ausgewählten Angebote angezeigt.
3. Wählen Sie Beenden und Bestätigen aus.

Automatische Preisvorschläge bearbeiten (nur einzelne Artikel):

1. Wählen Sie einen Artikel aus. 
2. Wählen Sie in der Spalte „Aktionen“ die drei Punkte aus.
3. Wählen Sie Bearbeiten.

Hier können Sie:

• Den Betrag für den Preisvorschlag anpassen
• Die Nachricht an Käufer aktualisieren
• Ihre Automatisierungseinstellungen und Datumsangaben für Preisvorschläge verwalten
• Gegenvorschläge aktivieren oder deaktivieren

Mit den gleichen Schritten können Sie auch Preisvorschläge reaktivieren.

Erweiterte Automatisierung von Preisvorschlägen für Shop-Abonnenten 

eBay Shop-Abonnenten können jetzt regelbasierte automatische Preisvorschläge einrichten. Anstatt Angebote manuell auszuwählen, können Sie Kriterien wie Preisspanne oder Kategorie festlegen und die Bedingungen für Ihre Preisvorschläge definieren. eBay sendet automatisch Preisvorschläge an interessierte Käufer, wenn Ihre bestehenden und neu erstellten Angebote den von Ihnen festgelegten Regeln entsprechen. Sie können auch die Laufzeit Ihrer Automatisierung (max. 150 Tage) wählen.

So erstellen und verwalten Sie Ihre Regeln für automatische Preisvorschläge:

1. Gehen Sie im Verkäufer-Cockpit Pro auf dem Marketing-Tab zu „Käufergruppen“.
2. Wählen Sie Automatische Preisvorschläge einrichten aus.
3. Wählen Sie den Warenbestand aus, legen Sie eine Preisspanne fest und benennen Sie Ihre Käufergruppe.
4. Wählen Sie Preisvorschlag prüfen aus.
5. Geben Sie den Betrag für Ihren Preisvorschlag, die Nachricht an Käufer sowie das Start- und Enddatum ein und aktivieren oder deaktivieren Sie Gegenvorschläge.
6. Prüfen Sie Ihre Einstellungen und wählen Sie Starten.

So deaktivieren Sie eine Regel für automatische Preisvorschläge:

1. Gehen Sie im Verkäufer-Cockpit Pro auf dem Marketing-Tab zu „Käufergruppen“.
2. Wählen Sie die Regel(n) aus, die Sie deaktivieren möchten.
3. Wählen Sie Löschen aus.

Fragen und Antworten zu automatischen Preisvorschlägen

Auf Gegenvorschläge von Käufern antworten

Käufer können auf Ihren Preisvorschlag mit einem Gegenvorschlag antworten. Wenn ein Käufer Ihnen einen Gegenvorschlag sendet, erhalten Sie eine E-Mail und eine Nachricht in Mein eBay. (Nutzer der eBay App, bei denen die Benachrichtigungsfunktion aktiviert ist, erhalten auch eine Benachrichtigung auf ihrem Smartphone.) Wählen Sie in dieser Nachricht Jetzt antworten aus, um den Gegenvorschlag anzuzeigen. Sie können dann zwischen den Optionen Preisvorschlag akzeptieren, Preisvorschlag ablehnen und Gegenvorschlag senden wählen. Sie und der Verkäufer können jeweils maximal 3 Gegenvorschläge senden.

Sie können Angebote und Gegenvorschläge im Verkäufer-Cockpit Pro – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet oder in Mein eBay – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet verfolgen.

Individuellen Preisvorschlag mit der Option „Mit Preisvorschlag antworten“ senden

Wenn ein Käufer eine Frage zu einem Artikel sendet, den Sie im Festpreisformat eingestellt haben, können Sie mit einem Preisvorschlag antworten. Wenn Sie dem Käufer bereits geantwortet haben, aber jetzt einen Preisvorschlag senden möchten, finden Sie die Option „Mit Preisvorschlag antworten“ in Ihrer ersten Nachricht an den Käufer.

Der Preisvorschlag, den Sie senden, kann höher oder niedriger als der Sofort-Kaufen-Preis sein und Sie können jedem Käufer bis zu 3 Preisvorschläge senden. Jeder Preisvorschlag ist 48 Stunden bzw. bis zum Verkauf des Artikels gültig.

Die Option zum Antworten mit einem Preisvorschlag ist für alle Verkäufer verfügbar, und zwar unabhängig davon, ob die Option „Preisvorschlag“ im Angebot aktiviert ist. Diese Option steht jedoch nicht bei Auktionsangeboten, Angeboten mit Varianten oder für Fahrzeuge zur Verfügung.

Wenn Sie Preisvorschläge für ein Angebot akzeptieren, können Sie für dasselbe Angebot individuelle Preisvorschläge an Käufer senden, die Ihnen eine Frage stellen und bisher noch keinen Preisvorschlag gemacht haben. Wenn ein Käufer einen Preisvorschlag sendet, ist der Button Mit Preisvorschlag antworten nicht verfügbar. Sie können jedoch einen Gegenvorschlag senden.

Preisvorschläge bei Mehrfach-Angeboten

Wenn Sie in einem Angebot zwei oder mehr identische Artikel verkaufen, können Sie einen Preisvorschlag für alle Artikel, für eine Teilmenge der Artikel oder nur für einen der Artikel aus dem Angebot senden.

Wenn Sie beispielsweise vier Exemplare eines Artikels anbieten und der Sofort-Kaufen-Preis jedes Artikels 25 EUR beträgt, können Sie einen Preisvorschlag für alle vier Artikel zum Preis von 80 EUR senden. Wenn alle Artikel in einem Angebot – über Sofort-Kaufen oder Preisvorschläge – verkauft wurden, wird das Angebot sofort beendet und weitere Preisvorschläge werden automatisch abgelehnt.

Tipp:
Einem Preisvorschlag können Sie keine Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder URL hinzufügen. Außerdem sollten Sie Käufern, die darum bitten, einen Artikel außerhalb von eBay zu verkaufen, nicht antworten. Sie würden damit gegen unseren Grundsatz zu Angeboten für Käufe oder Verkäufe außerhalb von eBay verstoßen.