eBay Top-Service

Kostenlos und ohne Anmeldung erhalten Sie als gewerblicher Verkäufer mit einem hervorragenden Liefer- und Servicestandard das eBay Top-Service-Logo automatisch bei Ihren qualifizierten Angeboten. Ihre Angebote werden dadurch besonders hervorgehoben. Wir unterstützen Sie mit dem Logo dabei, neue Kunden zu gewinnen und Ihre Artikel bei eBay noch besser zu vermarkten.

Das eBay Top-Service-Logo signalisiert Ihren Käufern, dass sie sich auf einen entspannten Einkauf freuen können. Sie können Ihren aktuellen Status, die Auswirkung neuer Bestellungen und die voraussichtliche Einstufung bei der nächsten Bewertung jederzeit im eBay Top-Service-Cockpit im Verkäufer-Cockpit Pro einsehen.

Ihre Vorteile als Verkäufer mit dem Logo eBay Top-Service

• Mehr Sichtbarkeit Ihrer Artikel: Angebote mit eBay Top-Service fallen in der eBay-Suche auf. Das Logo erscheint:
  • In den eBay-Suchergebnissen hinter den betreffenden Angeboten
  • Auf den Artikelseiten
  • Im Warenkorb
  • An der Kasse
• Höhere Verkaufschancen
  • Mit dem Logo stärken Sie das Vertrauen in Ihre Marke und können die Kaufentscheidung positiv beeinflussen.
• Ohne Kosten und ohne Aufwand
  • Sobald Ihre Artikel alle Kriterien für die Anzeige des Logos erfüllen, erscheint es automatisch in Ihren Angeboten – kostenfrei und ohne Anmeldung.

Kriterien für die Anzeige des Logos

Wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt werden, erscheint das eBay Top-Service-Logo automatisch in all Ihren berechtigten aktiven und zukünftigen Angeboten:

• Verkaufen bei eBay
  • Sie verkaufen gewerblich.
  • Sie sind Verkäufer mit Top-Bewertung oder mit dem Servicestatus Überdurchschnittlich.
    Mehr zur Berechnung Ihres Servicestatus
  • Sie halten Ihre Lieferversprechen ein, d.h.
    1. Ihr Anteil an verspäteten Lieferungen, die nicht fristgemäß bearbeitet wurden, beträgt nicht mehr als 5%, bezogen auf Ihre eBay Top-Service-berechtigten Artikel.
    2. Ihr Anteil an nicht hochgeladenen Sendungsnummern beträgt nicht mehr als 10%, bezogen auf Ihre eBay Top-Service-berechtigten Artikel.
• Artikel und Angebote
  • Ihre Angebote beinhalten eine Festpreisoption.
  • Ihr Artikelstandort befindet sich in Deutschland.
• Lieferung
  • Ihre Angebote umfassen kostenlosen Inlandsversand
    und
  • Ihre Bearbeitungszeit beträgt maximal einen Tag und die Lieferzeit inklusive Bearbeitungszeit maximal drei Tage
    und
  • Sie bieten eine Sendungsverfolgung ab einem Artikelwert von EUR 10,00. Bei Briefsendungen der Deutschen Post zählt die Sendungsverfolgung nur, wenn die Internetmarke mit Matrixcode verwendet wird. Briefmarken aus der Filiale können nicht als Sendungsverfolgung registriert werden.
• Rückgaben
  • Rückgaben sind innerhalb von mindestens 30 Tagen möglich, gemäß Ihrer Rückgabebedingungen.
  • Die Rücksendeadresse befindet sich in Deutschland.

Hinweis
Wenn Ihre Angebote die Kriterien für das eBay Top-Service-Logo nicht mehr erfüllen, wird das Logo aus Ihren Angeboten entfernt. Um das Logo wiederzuerlangen, müssen Sie zunächst Ihren Servicestatus verbessern. Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf unserer Hilfeseite Servicestatus im Blick behalten und verbessern. Nach einem Verstoß zur Einhaltung unserer Lieferstandards wird Ihr Konto nach Ablauf der Maßnahme automatisch wieder freigeschaltet und Sie brauchen nichts weiter zu tun. Achten Sie jedoch stets darauf, sowohl die angegebene Bearbeitungszeit einzuhalten sowie Sendungsverfolgungsnummern hochzuladen, um erneute Maßnahmen zu verhindern. Mehr dazu hier - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet. Details zu Ihrem Status, Gründe für laufende Maßnahmen sowie Informationen zur nächsten Bewertung finden Sie jederzeit im eBay Top-Service-Cockpit - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet im Verkäufer-Cockpit Pro. Die Bewertung erfolgt monatlich am 22. und berücksichtigt die letzten drei abgeschlossenen Kalendermonate.

Hilfreiche Information

• Mehr zum eBay Top-Service inklusive Fragen und Antworten in unserem Verkäuferportal - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet
• Details zu Ihrem Status, Gründe für laufende Maßnahmen sowie Informationen zur nächsten Bewertung im eBay Top-Service-Cockpit - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet
• Informationen für Verkäufer zum Rückversand durch eBay Plus-Käufer - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet
• Erfahren Sie mehr zum Servicestatus bei eBay
• Hilfreiche Tipps für einen hervorragenden Service