6 Minuten Lesezeit

eBay Plus Rückgaben für Käufer

Für eBay Plus Mitglieder ist der Rückversand im Inland kostenlos. eBay stellt Ihnen über den eBay-Rückgabeprozess kostenlose Hermes-Rücksendeetiketten zur Verfügung. Während Ihrer Probemitgliedschaft haben Sie kostenlosen Rückversand für alle eBay Plus-Artikel. Sperr- und Gefahrengüter sind vom kostenlosen Rückversand ausgeschlossen.

eBay Plus kostenlos testen

So funktioniert's

Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen oder etwas nicht in Ordnung sein:

  1. Gehen Sie in Mein eBay unter Kaufen zum entsprechenden Artikel und wählen Sie Diesen Artikel zurückgeben.
  2. Wählen Sie den Grund für Ihre Rückgabe aus und dann Rückgabe anfragen.
  3. Innerhalb eines Werktages steht dann ein kostenloses Rücksendeetikett für Sie bereit.
  4. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus – dadurch wird auch automatisch die Sendungsnummer bei eBay hochgeladen.
  5. Geben Sie die Sendung in einem Hermes PaketShop in Ihrer Nähe ab.
Hermes PaketShop finden

Sie und der Verkäufer können sich jederzeit über den Status der Sendung informieren.
Mehr zum Thema Artikel zurückgeben.

Sobald der Artikel beim Verkäufer angekommen ist, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

Falls etwas schiefgehen sollte

Sollte bei der Rücksendung ein Transportschaden entstehen oder die Sendung verloren gehen und Sie können sich nicht mit dem Verkäufer einigen, hilft Ihnen der Premium-Kundenservice für eBay Plus-Mitglieder schnell und kompetent weiter.

Fragen und Antworten zu Rückgaben bei eBay Plus

Erhalte ich immer eine Rückerstattung, egal aus welchem Grund ich den Artikel zurückgebe?
Als eBay Plus-Mitglied können Sie eBay Plus-Artikel immer kostenlos zurückschicken. Wenn der Artikel beim Verkäufer angekommen ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung des Kaufpreises bzw. eine Erstattung gemäß der Rücknahmebedingungen des Verkäufers.

Wo kann ich die Rücksendung abgeben?
Nachdem Sie das Rücksendeetikett gedruckt haben, wird Ihnen ein Link zum Hermes PaketShop-Finder angezeigt. Sie können jederzeit nachsehen, welcher PaketShop am besten für Sie erreichbar ist.

Hermes PaketShop finden

Was sollte ich bei der Rücksendung beachten?
Achten Sie bitte auch darauf, die Abgabequittung, die Sie im PaketShop erhalten, zu verwahren. Im Falle von Verlust oder Beschädigung der Sendung werden Sie aufgefordert, diese als Versandnachweis vorzulegen.

Was geschieht, wenn meine Rücksendung im PaketShop nicht angenommen wird?
Verschicken Sie die Retoure nach Möglichkeit in der ursprünglichen Verpackung. Sollte Ihre Rücksendung die Höchstmaße überschreiten, könnte die Annahme im PaketShop verweigert werden. Wichtig ist zudem, dass das Paket im Hermes-Shop als Privatsendung (online frankiert) gescannt wird. In allen Fällen, in denen eine Abgabe im PaketShop nicht möglich war, wenden Sie sich bitte an den eBay Kundenservice.

Ist der Rückversand versichert?
Der Rückversand mit Hermes ist immer mit 500 Euro versichert.

eBay Plus kostenlos testen

Als eBay Plus-Mitglied können Sie Ihre eBay Plus-Artikel immer kostenlos zurückschicken.

War dieser Artikel hilfreich?