1 Minute-Überblick

Probleme mit Verkäufern lösen

Es kann immer mal passieren, dass Probleme auftreten, wir empfehlen in solchen Fällen den Verkäufer direkt zu kontaktieren. Verkäufer sind stets bemüht eine Lösung zu finden. Wenn Sie gemeinsam zu keiner Lösung gelangen, helfen wir Ihnen gern weiter.

Wenn es mal vorkommen sollte, dass Sie den falschen Artikel bekommen oder der Artikel nicht voll und ganz der Beschreibung entspricht, wenden Sie sich am besten zuerst direkt an den Verkäufer. Versuchen Sie zunächst, eine gemeinsame Lösung zu finden. In den allermeisten Fällen sind die Verkäufer gern bereit, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Wie Sie einen Verkäufer kontaktieren können, erfahren Sie hier in unserem Artikel.

Tipp
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, einen Verkäufer zu kontaktieren, abhängig davon, ob Sie einen Artikel bei ihm gekauft haben oder nicht.

Unser oberstes Ziel ist, dass eBay ein sicherer Marktplatz für unsere Mitglieder ist. Sie können eBay jederzeit einschalten, falls Sie Schwierigkeiten haben, die Sie nicht direkt mit dem Verkäufer klären können, oder wenn Sie glauben, dass ein Angebot oder ein Verkäufer gegen einen Grundsatz verstößt oder betrügerisch handelt. 

Unsere folgenden eBay-Hilfeseiten geben Ihnen weitere Informationen dazu, wie Sie Verkäufer oder Angebote melden und wie Sie betrügerischem Verhalten von Verkäufern aus dem Weg gehen können.

Verkäufer kontaktieren

Kontaktieren Sie einen Verkäufer, wenn Sie eine Frage oder ein Problem haben.

Artikel oder Problem mit einem Verkäufer melden

So können Sie verdächtige Dinge melden, die Sie bei eBay bemerkt haben.

Betrügerisches Verkäuferverhalten erkennen und verhindern

Machen Sie sich mit den Warnsignalen für betrügerisches Verkäuferverhalten vertraut.

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