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Verkäufer kontaktieren

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, einen Verkäufer bei eBay zu kontaktieren, je nachdem, ob Sie bereits einen Artikel bei ihm gekauft haben oder nur vorab eine Frage zu einem Artikel haben.

Verkäufer vor dem Kauf eines Artikels kontaktieren

Nicht alle Verkäufer akzeptieren Fragen, bevor Sie einen Artikel gekauft haben. So können Sie Verkäufer kontaktieren, die diese Option anbieten:

  1. Wählen Sie Verkäufer kontaktieren aus dem Abschnitt mit den Verkäuferinformationen oben im Angebot aus.
  2. Wählen Sie auf der Seite „Finden Sie Antworten” das Thema aus, das Ihrer Frage am besten entspricht.
  3. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, wählen Sie Verkäufer kontaktieren aus.
  4. Geben Sie das Thema und Ihre Frage an den Verkäufer ein.
  5. Wählen Sie Kopie an meine E-Mail-Adresse senden, wenn Sie eine Kopie der Nachricht behalten möchten.
  6. Geben Sie den angezeigten Verifizierungscode ein und wählen Sie Senden.

Tipp
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind, damit Verkäufer Sie nach einem Kauf kontaktieren können.

Verkäufer nach dem Kauf eines Artikels kontaktieren

So können Sie einen Verkäufer nach dem Kauf kontaktieren:

  1. Rufen Sie die Kaufübersicht - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet auf und wählen Sie den Artikel aus.
  2. Wählen Sie Verkäufer kontaktieren.

Der Schutz unserer Mitglieder ist uns sehr wichtig. Daher erlauben wir es nicht, Kontaktinformationen zu verwenden, um Käufe außerhalb unserer Website abzuwickeln. Wenn dies geschieht, besteht ein Betrugsrisiko. Käufer und Verkäufer sind dann nicht durch unsere Schutzprogramme abgesichert, falls etwas schiefgeht. Sollte ein Verkäufer Sie dazu auffordern, eine Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen, teilen Sie uns dies bitte mit.

So finden Sie die Telefonnummer eines Verkäufers

Verkäufer haben die Möglichkeit Ihre Telefonnummer vor und/oder nach dem Kauf anzeigen zu lassen. Sollte der Verkäufer diese Option gewählt haben und Sie möchten den Verkäufer anrufen, finden Sie die Telefonnummer wie folgt:

  • Wählen Sie im Angebot Verkäufer kontaktieren und wählen Sie auf der Seite „Antwort finden” Andere. Dort sehen Sie die Telefonnumer, wenn der Verkäufer diese mitteilen möchte.
  • Wählen Sie im Kontaktformular auf der Seite „Antwort finden” Verkäufer kontaktieren.
  • Wenn Sie auf eine E-Mail vom Verkäufer antworten, können Sie die Telefonnummer des Verkäufers sehen, wenn er sich entschieden hat, diese mitzuteilen. 

Die Sicherheit unserer Mitglieder ist uns sehr wichtig, daher erlauben wir es nicht Kontaktinformtaionen zu teilen, um Käufe außerhalb von eBay abzuschließen. Wenn es dennoch passiert, stellt das ein Betrugsrisiko dar. Sollte etwas schiefgehen, sind Käufer und Verkäufer dann nicht mehr über den Käufer- bzw. Verkäuferschutz von eBay abgesichert. Wenn ein Verkäufer Sie bittet, den Kauf außerhalb von eBay abzuschließen, kontaktieren Sie uns bitte.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Grundsätze zu den Themen Falsche oder fehlende Kontaktdaten und Angebote zum Kaufen und Verkaufen außerhalb von eBay.

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