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Verkäufer kontaktieren

Wie Sie bei eBay einen Verkäufer kontaktieren, hängt davon ab, ob Sie bereits einen Artikel bei diesem Verkäufer gekauft haben.

Aufgrund von COVID-19 kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wir empfehlen Ihnen daher, einige Tage länger als bis zum angegeben Lieferdatum zu warten, bevor Sie den Verkäufer informieren, dass ihr Artikel nicht angekommen ist.

Auf unserer COVID-19 eBay-Seite finden Sie, zur Unterstützung unserer Käufer, weitere Informationen.

 

Sie finden normalerweise Antworten auf die meisten Fragen, die Sie zu Artikeln haben, direkt im Angebot. Wenn Sie dort keine passende Antwort finden, können Sie auch den Verkäufer kontaktieren. Die meisten Verkäufer helfen gerne.

Verkäufer kontaktieren, bei dem Sie bereits Artikel gekauft haben

Sie können Verkäufer, bei denen Sie bereits Artikel gekauft haben, über den unten stehenden Button kontaktieren.

Verkäufer kontaktieren

Sie können den Verkäufer auch über Ihre Kaufübersicht – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet kontaktieren, indem Sie neben dem Artikel Verkäufer kontaktieren wählen.

Verkäufer vor dem Kauf eines Artikels kontaktieren

Nicht alle Verkäufer akzeptieren Fragen, bevor Sie einen Artikel gekauft haben. Wenn der Verkäufer Fragen akzeptiert, sehen Sie die Option Verkäufer kontaktieren im Abschnitt „Angaben zum Verkäufer“ des Angebots.

So kontaktieren Sie einen Verkäufer, der Fragen akzeptiert:

  1. Wählen Sie oben im Abschnitt „Angaben zum Verkäufer“ die Option Verkäufer kontaktieren.
  2. Wählen Sie auf der Seite „Finden Sie Antworten“ das Thema aus, das am besten Ihrer Frage entspricht.
  3. Wenn Ihre Frage durch die angezeigten Informationen nicht beantwortet wird, wählen Sie Sonstiges und dann Verkäufer kontaktieren.
  4. Geben Sie Ihre Frage an den Verkäufer ein.
  5. Wählen Sie Kopie an meine E-Mail-Adresse senden, wenn Sie eine Kopie der Nachricht erhalten möchten.
  6. Wählen Sie Nachricht senden.

Tipp
Achten Sie darauf, dass Ihre Kontaktdetails immer aktuell sind, damit sich Verkäufer nach einem Kauf mit Ihnen in Verbindung setzen können. In unserem Artikel Kontaktdaten verwalten erfahren Sie, wie Sie Ihre Kontaktdetails ändern.

Telefonnummer des Verkäufers finden

Sofern der Verkäufer bereit ist, seine Telefonnummer mitzuteilen, finden Sie die Telefonnummer des Verkäufers bei eBay an den folgenden Stellen:

  • Wenn Sie Verkäufer kontaktieren und dann auf der Seite „Finden Sie Antworten“ Sonstiges wählen, sehen Sie eine Option zum Anzeigen der Telefonnummer des Verkäufers.
  • Wenn Sie über die Seite „Finden Sie Antworten“ auf das Kontaktformular zugreifen, sehen Sie am unteren Seitenrand eine Option zum Anzeigen der Telefonnummer des Verkäufers.
  • Wenn Sie auf eine E-Mail eines Verkäufers antworten, der bereit ist, seine Telefonnummer mitzuteilen, sehen Sie am unteren Seitenrand eine Option zum Anzeigen der Telefonnummer.

Kauf außerhalb von eBay abschließen

Die Sicherheit unserer Mitglieder hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund ist es nicht erlaubt, Kontaktinformationen zu verwenden, um Verkäufe außerhalb unserer Website abzuwickeln. Es besteht Betrugsrisiko, wenn dies geschieht, und Käufer und Verkäufer sind nicht durch unsere Schutzprogramme abgesichert, wenn etwas schiefgeht. Wenn ein Verkäufer Sie auffordert, eine Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen, teilen Sie uns dies bitte mit.

Lesen Sie unseren Grundsatz zu falschen oder unvollständigen Kontaktinformationen und Grundsatz zu Käufen und Verkäufen außerhalb von eBay.

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