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Verkäufer kontaktieren

Wie Sie einen Verkäufer bei eBay kontaktieren, hängt davon ab, ob Sie bereits einen Artikel bei ihm gekauft haben oder nicht.

Wenn Sie bereits einen Artikel bei einem Verkäufer gekauft haben, wählen Sie einfach den folgenden Button. Wir leiten Sie durch die nächsten Schritte.

Verkäufer kontaktieren

Sie können den Verkäufer auch über Ihre Kaufübersicht kontaktieren, indem Sie den entsprechenden Artikel suchen und dann Verkäufer kontaktieren wählen.

So kontaktieren Sie den Verkäufer vor dem Kauf eines Artikels

Nicht alle Verkäufer akzeptieren Fragen, bevor Sie einen Artikel kaufen. Sie können aber sehen, ob ein Verkäufer Fragen akzeptiert, indem Sie den Abschnitt Verkäuferinformationen  auf der Angebotsseite prüfen - wenn Ihnen das Feld Verkäufer kontaktieren angezeigt wird, akzeptiert der Verkäufer Fragen und Sie können ihn kontaktieren.

Für Verkäufer, die Fragen akzeptieren, gibt es hier eine Anleitung zur Kontaktaufnahme:

  1. Wählen Sie im Angebot unter Verkäuferinformationen zuerst Verkäufer kontaktieren.
  2. Wählen Sie dann auf der Seite „Finden Sie Antworten” das Thema aus, das Ihrer Frage am besten entspricht.
  3. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, wählen Sie Verkäufer kontaktieren.
  4. Geben Sie das Thema und Ihre Frage ein.
  5. Wählen Sie Kopie an meine E-Mail-Adresse senden, wenn Sie eine Kopie der Nachricht behalten möchten.
  6. Geben Sie den angezeigten Verifizierungscode ein und wählen Sie Senden.

Tipp
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind, damit Verkäufer Sie nach einem Kauf kontaktieren können. Wie Sie Ihre Daten aktualisieren, erfahren Sie auf unserer Hilfeseite: Ihre Kontaktdaten ändern.

So finden Sie die Telefonnummer eines Verkäufers

Wenn Ihr Verkäufer sich dafür entschieden hat, seine Nummer zu teilen finden Sie diese, indem Sie auf Verkäufer kontaktieren in einem Angebot klicken. Auf der Seite Antworten finden Sie die Nummer im Kontaktformular oder unter Sonstige.

Wenn Sie auf eine E-Mail vom Verkäufer antworten, können Sie die Telefonnummer des Verkäufers auch hier sehen, wenn dieser sich für die Freigabe entschieden hat.

Die Telefonnummer von gewerblichen Verkäufern, finden Sie in der Regel in den Rechtlichen Informationen, am Ende der Artikelseite.

Käufe außerhalb von eBay abwickeln

Die Sicherheit unserer Mitglieder ist uns sehr wichtig, daher erlauben wir es nicht Kontaktinformationen zu teilen, um Käufe außerhalb von eBay abzuschließen. Wenn dies geschieht, besteht ein Betrugsrisiko. Käufer und Verkäufer sind dann nicht durch unsere Schutzprogramme abgesichert, wenn etwas schief geht. Sollte ein Verkäufer Sie dazu auffordern, den Kauf außerhalb von eBay abzuschließen, teilen Sie uns das bitte mit.

Lesen Sie unseren Grundsatz zu Käufen und Verkäufen außerhalb von eBay und unseren Grundsatz zu falschen oder unvollständigen Kontaktinformationen.

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