Als globaler Anbieter von eCommerce-Plattformen setzen wir uns für die Sicherheit unserer Nutzer ein und schaffen eine Umgebung, in der Sie sicher einkaufen können.
Daher ist es bei eBay verboten, Inhalte einzustellen, die gegen die geltenden Gesetze, die Rechte Dritter, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von eBay oder die eBay-Grundsätze verstoßen. Dies gilt für alle Arten von Inhalten, die von Nutzern bei eBay veröffentlicht werden, einschließlich Angeboten, Bewertungen und Rezensionen. Sie finden die eBay-Grundsätze hier (in alphabetischer Reihenfolge) oder hier (nach Thema sortiert).
Wenn Sie Inhalte bei eBay sehen, die potenziell illegal sind oder gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Grundsätze verstoßen, können Sie uns darüber informieren.
Beachten Sie bitte, dass Sie Probleme mit einem Kauf, z.B. wenn Sie einen Artikel nicht erhalten haben oder dieser beschädigt geliefert wurde, an einer anderen Stelle melden sollten. Auf den folgenden Hilfeseiten finden Sie entsprechende Informationen und Empfehlungen, wie Sie Ihr Problem lösen können:
Wie melde ich unangemessene Inhalte?
So senden Sie uns eine Meldung:
- Wählen Sie auf der Seite, auf der Sie den Inhalt gesehen haben, das Fragezeichen-Symbol aus.
- Wählen Sie unter „Inhalte melden“ die Option Meldung senden aus. Sie werden unter Umständen aufgefordert, sich einzuloggen oder die Meldung als Gast zu übermitteln.
- Wählen Sie unter „Was möchten Sie melden?“ den korrekten Inhaltstyp aus, z.B. Bewertungen.
- Füllen Sie das Formular aus, einschließlich der Angaben zum Inhalt, den Sie melden möchten, und zum Grund für die Meldung. Sie können auch Freiformtext hinzufügen und Dokumente hochladen.
- Wählen Sie Meldung senden aus.
Sie können eine Meldung auch hier – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet senden. Wir empfehlen jedoch, die oben genannten Anweisungen zu befolgen und die Meldung über die Seite mit den betreffenden Inhalten zu senden, damit wir es besser prüfen können.
Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung. Wir prüfen dann Ihre Meldung und treffen eine Entscheidung gemäß den geltenden Gesetzen, den Regeln in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren Grundsätzen.
Wir leiten den Inhalt Ihrer Meldung sowie die darin übermittelten Informationen möglicherweise an den Nutzer weiter, der den gemeldeten Inhalt veröffentlicht hat. Ihre Identität wird dem Nutzer nur dann mitgeteilt, wenn dies unbedingt erforderlich ist.
Wenn Sie eine Meldung senden, müssen Sie in gutem Glauben handeln und sicherstellen, dass die Angaben, die Sie machen, korrekt und vollständig sind. Beachten Sie, dass wir das Recht haben und gesetzlich verpflichtet sind, Meldungen von Nutzern und Dritten, die den Meldeprozess missbrauchen und häufig offenkundig unbegründete Meldungen übermitteln, nicht weiter zu verfolgen.
Informationen für Rechteinhaber
Wenn Sie Inhaber oder bevollmächtigter Vertreter von Rechten an geistigem Eigentum (z.B. Urheberrechte und Markenrechte) sind und ein Angebot melden möchten, das möglicherweise gegen diese Rechte verstößt, nutzen Sie unser spezielles VeRI-Programm.
Informationen für Marktüberwachungs-, Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden
Wenn Sie im Auftrag einer Marktüberwachungs-, Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörde handeln und nicht konforme Angebote melden möchten, nutzen Sie unser spezielles Sicherheitsportal – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
Sonstige Anfragen
Informationen zu sonstigen Anfragen, die nicht mit dem Melden unangemessener Inhalte zusammenhängen, finden Sie auf unseren Hilfeseiten. Sie können auch die folgenden Kontaktoptionen nutzen, um mit unserem Kundenservice in Verbindung zu treten.