Gefälschte Anrufe und E-Mails erkennen

Betrüger können sich per E-Mail, Telefon oder Textnachricht als bekannte Unternehmen ausgeben in der Hoffnung, dass die Empfänger vertrauliche Informationen (einschließlich Passwörtern oder Bank- oder Kreditkartendaten) mitteilen und/oder Schadsoftware herunterladen.

Sie sollten vorsichtig sein, wenn Sie in einer Nachricht dazu aufgefordert werden, sofort aktiv zu werden, wenn Sie Anhänge öffnen oder auf Links klicken sollen, oder wenn Sie um die Angabe persönlicher Daten gebeten werden oder Ihnen ein Angebot versprochen wird, das zu gut klingt, um wahr zu sein. Das gilt auch, wenn Sie gebeten werden, Geld an ein ausländisches Bankkonto zu überweisen, Prepaid-Karten oder Kryptowährung zu kaufen. Klicken Sie nicht auf Links, die von Ihnen unbekannten Personen stammen, und antworten Sie nicht auf diese E-Mails.

Phishing-Anrufe

Es ist unwahrscheinlich, dass eBay Sie wegen Ihres eBay-Kontos unangekündigt kontaktiert.

Wenn Sie einen Anruf in Abwesenheit von jemandem erhalten, der vorgibt, von eBay zu sein, rufen Sie die Nummer nicht zurück.

Wenn Sie unsicher sind, ob die Anfrage echt war oder nicht, prüfen Sie Ihre eBay-Nachrichten – wird in einem neuem Fenster oder Tab geöffnet, denn in diesem Fall haben wir Ihnen auch eine E-Mail gesendet.

Phishing-Versuche per E-Mail

Eine Phishing-E-Mail, die vorgibt, von eBay gesendet worden zu sein, enthält normalerweise einen Link, der zu einer gefälschten Website führt. Dort werden Sie zum Einloggen und zur Eingabe von persönlichen Informationen und Angaben zum eBay-Konto aufgefordert.

E-Mails dieser Art enthalten oft das eBay-Logo und eine gefälschte eBay-E-Mail-Adresse als Absender.

Folgende Merkmale sind typisch für Phishing-Betrugsversuche:

• Aufforderung zur Eingabe vertraulicher Daten
• Drängender oder bedrohlicher Ton, in dem Sie zu einer schnellen Reaktion aufgefordert werden
• Unaufgefordert zugesendete Anhänge
• Eine allgemeine Anrede wie „Achtung eBay-Nutzer"
• Eine Internetadresse, die der von eBay ähnelt, die allerdings Schreibfehler oder zusätzliche Zahlen und Buchstaben enthält (Beispiel: http://signin-ebay.de oder http://signin.ebay.de@10.19.32.4)

Phishing-Websites

Phishing-Websites sind gefälschte Websites, die so gestaltet sind, dass sie wie beliebte Seiten wie die von eBay aussehen. Sie sehen wie eine Seite zum Einloggen oder eine Seite zum Anzeigen von Informationen zum eBay-Konto aus, sind jedoch darauf ausgelegt, Benutzernamen, Passwörter, Zahlungsdaten und andere personenbezogene Daten zu stehlen.

Sie könnten über einen Link in einer E-Mail, einer SMS oder einer Chat-Nachricht, einem Social-Media-Beitrag, einer Online-Anzeige, einem QR-Code, einer anderen Website oder App auf eine dieser Websites weitergeleitet werden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich bei einer Website wirklich um eBay handelt, geben Sie keine Daten ein. Schließen Sie stattdessen die Seite und geben Sie „www.ebay.de“ in Ihren Browser ein oder nutzen Sie die offizielle eBay-App, die Sie im Apple App Store oder im Google Play Store finden.

Wenn Sie eine Anfrage nach Informationen von eBay erhalten und Zweifel haben, ob Sie diese bereitstellen sollen, wenden Sie sich an uns, um zu überprüfen, ob die Anfrage echt ist.

Hier sind einige Anzeichen dafür, dass eine Website keine offizielle eBay-Seite ist:

• Die Webadresse enthält das Wort „ebay“, befindet sich jedoch nicht auf einer offiziellen eBay-Domain. Hier sind einige Beispiele für Phishing-Websites: ebay-login.com oder ebay-secure.ro.
• Auf der Seite zum Einloggen werden Informationen abgefragt, die eBay normalerweise nicht anfordern würde, wie beispielsweise Ihre vollständige Kartennummer oder PIN oder die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen.
• Die Seite weist kleine Unterschiede zur echten eBay-Website auf, wie z.B. Rechtschreibfehler, andere Logos oder ein ungewöhnliches Layout.

Phishing-Anruf oder Phishing-E-Mail melden

Wenn Sie einen verdächtigen Anruf oder eine verdächtige E-Mail erhalten, sollten Sie uns diese unverzüglich melden. So geht's:

Verdächtiger Anruf

1. Teilen Sie dem Anrufer mit, dass Sie ihn über die offiziellen eBay-Kontaktkanäle zurückrufen werden. Wenn der Anruf in Ihrer Abwesenheit erfolgt ist, rufen Sie die Nummer nicht zurück.
2. Senden Sie uns eine E-Mail an spoof@ebay.de und machen Sie darin Angaben dazu, was der Anrufer verlangt hat und von welcher Telefonnummer aus er Sie angerufen hat. 

Verdächtige E-Mail

1. Klicken Sie nicht auf in der E-Mail enthaltene Links und öffnen Sie keine Anhänge.
2. Leiten Sie uns die E-Mail als Anhang an spoof@ebay.de weiter.

Wir bestätigen Ihnen den Eingang der E-Mail.

Legitime Kontaktaufnahmen durch eBay erkennen

Wenn wir Sie wegen Ihres eBay-Kontos kontaktieren müssen, gilt Folgendes:

• Wir fordern Sie niemals auf, uns vertrauliche Daten wie Ihr Passwort oder Kreditkartendaten mitzuteilen.
• Unsere E-Mails enthalten lediglich Links, die der Übermittlung von Informationen dienen. Sie werden durch eBay niemals zu einer neuen Seite verlinkt und dort zur Eingabe vertraulicher Daten aufgefordert.
• Unsere E-Mails enthalten grundsätzlich keine Anhänge. Falls Sie unaufgefordert eine E-Mail mit einem Anhang erhalten, öffnen Sie ihn nicht.
• Wir verwenden niemals drohende Formulierungen.
• Wir senden immer eine Kopie wichtiger Nachrichten an Ihre eBay-Nachrichten – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.