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So senden Sie eine Nachricht bei eBay
Wie Sie einem anderen eBay-Mitglied eine Nachricht senden, hängt davon ab, ob Sie mit diesem Nutzer bereits Geschäfte getätigt haben:
- Wenn Sie eine Person kontaktieren möchten, mit der Sie bisher noch keine Transaktion abgeschlossen haben, können Sie den Nutzernamen auswählen, um auf dessen Profilseite zu gehen, und dann Kontakt auswählen.
- Wenn Sie ein Gebot für den Artikel eines Mitglieds abgegeben, von einem Mitglied gekauft oder an ein Mitglied verkauft haben, können Sie das Mitglied über Mein eBay kontaktieren:
- Gehen Sie unter „Übersicht Ihrer Käufe“ zum entsprechenden Artikel.
- Wählen Sie im Drop-down-Menü Weitere Aktionen und dann Verkäufer kontaktieren oder Käufer kontaktieren.
- Geben Sie Ihre Nachricht ein und wählen Sie Senden.
Wir senden Ihre Nachricht an den Posteingang des Mitglieds und an dessen persönliche E-Mail-Adresse. Sie können wählen, ob wir Ihnen auch eine Kopie an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse senden sollen.
Tipp
Verkäufer stellen manchmal Antworten auf häufig gestellten Fragen bereit. In diesem Fall werden Ihnen diese Informationen angezeigt, bevor Sie den Verkäufer kontaktieren. Derzeit ist diese Funktion nur auf dem Desktop verfügbar.
Neue Ansicht für eBay-Nachrichten
Wir haben auf der Haupt-Website und in den eBay-Apps für Android und iOS eine neue Ansicht für Nachrichten eingeführt. In dieser neuen Ansicht werden alle Nachrichten des gleichen Käufers oder Verkäufers in einem Thread zusammengefasst. Bei der Umstellung gehen keine Nachrichten verloren – Sie können auch im neuen Format auf Ihre alten Nachrichten zugreifen.
Die neue Nachrichtenansicht in den eBay-Apps bietet folgende Möglichkeiten:
- Bilder hinzufügen: Sie können bis zu 5 Bilder auf einmal auswählen, indem Sie auf dem Desktop auf das Bild-Symbol klicken oder auf Ihrem Mobilgerät auf das Kamera-Symbol tippen.
- Nachrichten löschen: Auf dem Desktop können Sie Nachrichten löschen, indem Sie das Kontrollkästchen neben der Nachricht oder den Nachrichten aktivieren und dann auf das Papierkorb-Symbol klicken. Wenn Sie ein iOS-Gerät haben, wischen Sie die zu löschende Nachricht nach links; sollen mehrere Nachrichten auf einem gelöscht werden, wählen Sie Bearbeiten aus. Wenn Sie ein Android-Gerät haben, halten Sie die zu löschende(n) Nachricht(en) gedrückt und wählen Sie dann oben Löschen aus.
- Preisvorschläge senden: Wenn der Artikel die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt, wählen Sie im Nachrichtenbildschirm unterhalb der Artikelinformationen Preisvorschlag senden aus.
- Posteingang mithilfe benutzerdefinierter Ordner organisieren: Auf dem Desktop können Sie mit Ordner erstellen bis zu 5 benutzerdefinierte Ordner erstellen.
Automatische Antwort
Wenn Sie abwesend sind oder nicht auf Ihre Nachrichten zugreifen können, können Sie eine automatische Antwort aktivieren. So geht's:
- Gehen Sie zu Abwesenheitseinstellungen - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
- Wählen Sie Automatische Antwort.
- Geben Sie das Startdatum und das Enddatum für die Anzeige Ihrer Nachricht an.
- Geben Sie in das Feld „Automatische Antwort“ den gewünschten Text ein.
- Wählen Sie Übernehmen.
Wenn Sie jemand während Ihrer Abwesenheit über eBay-Nachrichten kontaktiert, erhält die Person Ihre automatische Antwort sowie die Information, bis wann Sie abwesend sind.
Hinweis
Denken Sie daran, dass bei aktivierter automatischer Antwort Ihre aktiven Angebote nicht ausgeblendet oder pausiert werden. Käufer können weiterhin wie gewohnt auf Artikel bieten und Artikel kaufen. Wenn Sie Ihre Verkaufsaktivitäten pausieren möchten, lesen Sie bitte unsere Hilfeseite zum Thema Abwesenheit.