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Vorübergehende Sperrung, Einschränkung und Sperrung eines eBay-Kontos

Es kann vorkommen, dass wir eBay-Konten einschränken oder sperren, um unsere Community zu schützen. Wenn Ihr eBay-Konto eingeschränkt oder gesperrt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Schritten, die Sie ergreifen müssen, um Ihr eBay-Konto wiedereinzusetzen.

Wenn wir Ihr eBay-Konto vorübergehend gesperrt, eingeschränkt oder gesperrt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Angabe des Grundes und Hinweisen, wie Sie Ihr eBay-Konto wiedereinsetzen können. Unter „Nachrichten“ finden Sie eine Kopie dieser Nachricht.

Gründe für eine Sperre oder Einschränkung Ihres eBay-Kontos

Vorübergehende Sperrungen, Einschränkungen oder Sperrungen werden in der Regel aus einem der folgenden Gründe für ein eBay-Konto verhängt:

  • Zu Ihrem Schutz, wenn wir vermuten, dass jemand unberechtigt auf Ihr eBay-Konto zugegriffen hat.
  • Nicht gezahlte eBay-Gebühren.
  • Sie müssen noch eine Kostenerstattung für eBay vornehmen, da wir einem Ihrer Käufer eine Rückerstattung ausgezahlt haben.
  • Sie haben gegen eine unserer Regeln oder einen Grundsatz verstoßen.
  • Ihre Kontodaten konnten nicht verifiziert werden.
  • Sie müssen Ihre Zahlungsmethode aktualisieren.

Hinweis: Wenn Sie mehrere eBay-Konten haben, kann die Einschränkung eines Kontos auch Auswirkungen auf alle anderen Ihrer eBay-Konten haben.

So wird Ihr eBay-Konto wieder freigeschaltet

Manchmal kann es für das Freischalten Ihres eBay-Kontos ausreichen, den Ablauf einer vorübergehenden Sperrfrist abzuwarten, Änderungen an Ihren Angeboten vorzunehmen oder weitere Informationen einzureichen – je nachdem, aus welchem Grund Ihr eBay-Konto gesperrt wurde. Die Nachricht, die wir Ihnen senden, enthält alle Details.

Wurde Ihr eBay-Konto eingeschränkt oder gesperrt, weil Verkäufergebühren oder eine Rückerstattung ausstehen, können Sie eine Einmalzahlung vornehmen, um das Problem zu beheben. Nachdem wir die Zahlung erhalten haben, wird Ihr eBay-Konto wieder freigeschaltet.

So nehmen Sie eine Einmalzahlung vor:

  1. Gehen Sie in Mein eBay zu eBay-Konto - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
  2. Wählen Sie neben Zahlungsmethoden für Verkäufergebühren Einmalzahlung aus und befolgen Sie die Anweisungen.

Einmalzahlung vornehmen - wird in neuem Fenster oder neuer Registerkarte geöffnet

Tipp
Die meisten Kontoeinschränkungen oder -sperrungen können wieder aufgehoben werden, indem Sie eine Einmalzahlung vornehmen bzw. den Anweisungen in der E-Mail unter „Nachrichten“ folgen.

Was passiert, wenn ein eBay-Konto gesperrt wird

Wenn Ihr eBay-Konto gesperrt ist, können Sie Folgendes nicht tun:

  • Bieten, Kaufen oder Verkaufen
  • Bewertung abgeben
  • Neue Angebote erstellen oder vorhandene Angebote bearbeiten
  • Bieter kontaktieren
  • Auf Ihre eBay-Nachrichten antworten

Alle Bieter Ihrer bestehenden Angebote können ihre Gebote zurücknehmen. Wenn Ihr eBay-Konto wiedereingesetzt wird, können Sie Bewertungen für alle Transaktionen abgeben, die Sie in den letzten 30 Tagen abgeschlossen haben.

Je nach Grund der Kontosperrung behalten wir uns vor, Angebote vorzeitig zu beenden. Wenn wir Angebote aufgrund eines Verstoßes gegen einen Grundsatz entfernen, hängt die Anspruchsberechtigung für eine Gebührengutschrift von der Situation ab und alle früheren Grundsatzverstöße werden mit berücksichtigt. Gutschriften dieser Art finden Sie auf der Seite „Kontobewegungen“ unter Mein eBay. Beachten Sie, dass je nach Grund für die Sperrung auch Angebotsgebühren verfallen können.

Kontosperrung wegen Verifizierung für Verkäufer, die an der Zahlungsabwicklung teilnehmen

Bevor Sie sich für die Zahlungsabwicklung anmelden können, müssen wir Ihre Identität und Kontodetails bestätigen, damit Sie Ihre Auszahlungen erhalten können. Bis wir Ihre Angaben verifizieren können, wird Ihr Konto vorübergehend gesperrt. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, informieren wir Sie per E-Mail darüber, dass Ihr eBay-Konto auf die neue Zahlungsmethode migriert und die vorübergehende Sperre von Ihrem eBay-Konto entfernt wurde.

Wenn Sie bereits für die Zahlungsabwicklung angemeldet sind, werden Ihre Auszahlungen blockiert, bis die Gründe für die Sperrung, Einschränkung oder vorübergehende Sperrung wegen nicht bezahlter Gebühren geklärt sind.

Mehr zum Thema Zahlungsabwicklung bei eBay.

Gefälschte Benachrichtigungen über vorübergehende Sperrungen und Sperrungen eines eBay-Kontos

Vorsicht vor gefälschten E-Mails, die Sie über die vorübergehende Sperrung oder Sperrung Ihres eBay-Kontos informieren. Rufen Sie eBay-Nachrichten – Wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet auf, um zu überprüfen, ob eine E-Mail von eBay gesendet wurde. Ist dort keine Kopie der E-Mail vorhanden, dann stammt die Nachricht nicht von eBay. Erfahren Sie, wie Sie gefälschte E-Mails erkennen können.
 

Wenn Ihr eBay-Konto vorübergehend gesperrt, eingeschränkt oder aufgehoben wird, senden wir Ihnen eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse sowie an Ihr eBay-Postfach und erklären Ihnen den Grund. Wir sagen Ihnen auch, was zu tun ist, damit Ihr Konto wiedereingesetzt werden kann.

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