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Überzeugend und erfolgreich am Telefon von Andrea Hößl (2015, Taschenbuch)

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€ 7,59

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Über dieses Produkt

Produktinformation

Der erste Eindruck ist entscheidend! Binnen weniger Sekunden entscheiden die meisten Menschen, ob der Gesprächspartner sympathisch und kompetent ist, ob man ihn glaubwürdig findet oder nicht, ob somit Interesse am anderen bzw. am Kontakt mit ihm besteht oder nicht. Untersuchungen haben gezeigt, dass ein Gesprächspartner innerhalb von zehn Sekunden beginnt, die Fachkompetenz, den Charakter und die Intelligenz des anderen zu beurteilen. Dies geschieht in der Regel völlig unbewusst. Bei einem Telefongespräch handelt es sich um eine "reduzierte" Form der Kommunikation. Durch den fehlenden Blickkontakt reduziert sich die Präsentation am Telefon auf die Stimmkomponente und das persönliche Verhalten einzelner Mitarbeiter. Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie dem Anrufer das Gefühl geben, sein Anruf und sein Anliegen seien willkommen. Denn der geschäftliche Erfolg wird oft schon am Telefon in diesen ersten Sekunden entschieden.

Produktkennzeichnungen

ISBN-10
3406677762
ISBN-13
9783406677762
eBay Product ID (ePID)
206553750

Produkt Hauptmerkmale

Sprache
Deutsch
Anzahl der Seiten
160 Seiten
Ausgabe
Ausgabe Nr. 1 des Jahres 15
Verlag
Beck C. H., Verlag C.H. Beck Ohg
Autor
Andrea Hößl
Buchtitel
Überzeugend und Erfolgreich am Telefon
Format
Taschenbuch
Erscheinungsjahr
2015
Buchreihe
Beck Kompakt-Prägnant und Praktisch

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch
No
Item Length
16cm
Item Height
1cm
Item Width
10cm
Item Weight
125g

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