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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung von Peter Winkelmann (2012, Gebundene Ausgabe)
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Das Werk zeigt, wie sich Vertriebskonzeptionen mit Hilfe von Datenbanken und CRM-Software in die Praxis umsetzen lassen. Was die Vertriebsabteilung fachlich tun kann, um dem Kunden zu dienen, ist Gegenstand dieses Buches.