Der ausgewählte Artikel ist nicht mehr verfügbar, aber wir haben etwas Ähnliches gefunden.

Bild 1 von 1

Standardbild

Quality Management in Public Administration Verena Michalitsch Taschenbuch - Bild 1 von 1

Quality Management in Public Administration von Verena Michalitsch (2013, Taschenbuch)

Schreiben Sie die ersteRezension.

buchbaer (63643)
99,9% positive Bewertungen

Preis:

€ 60,90

(inkl. MwSt.)

Kostenloser Versand

Lieferung ca. Sa, 11. Mai - Mi, 15. Mai

Rücknahmen:

1 Monat Rückgabe. Käufer zahlt Rückversand. Für eBay Plus-Mitglieder ist der Rückversand im Inland kostenlos. Mehr erfahren.

Artikelzustand:

Neu

Alle Details ansehen

Über dieses Produkt

Produktinformation

The public administration''s field of functions has developed in the course of time. Whereas the state originally exercised the sovereign rights of a country only, today it increasingly acts as a service provider that seeks to please its customers. Therefore service quality management has become necessary in the public sector. Management theories from the private sector essentially influence the quality management techniques that are applied. However, they have to be adapted to the special conditions in public service provision. This book attempts to give answers to the following five questions: How can public service quality be defined? How can a standardised level of quality in public services be guaranteed? How can a public administraton''s citizen contacts be categorised? How can quality standards ideally be determined to guarantee a homogenous quality of interaction between the public administration and the citizens? What measures are already taken in Austria and Italy? The focus of interest is on the national and EU level, although positive examples from local administrative entities serve for demonstration.

Produktkennzeichnungen

ISBN-10
3639160452
ISBN-13
9783639160451
eBay Product ID (ePID)
77213748

Produkt Hauptmerkmale

Produktart
Lehrbuch
Sprache
Englisch
Anzahl der Seiten
124 Seiten
Verlag
Vdm Verlag Dr. Müller E.K.
Publikationsname
Quality Management in Public Administration
Autor
Verena Michalitsch
Format
Taschenbuch
Erscheinungsjahr
2013

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch
No
Inhaltsbeschreibung
Paperback
Item Length
22cm
Item Height
7mm
Item Width
15cm
Item Weight
201g

Alle Angebote für dieses Produkt

Artikel 1 Quality Management in Public Administration Verena Michalitsch Taschenbuch
EUR 60,90
Kostenloser Versand
Artikel 2 Quality Management in Public Administration Quality at the point of citizen 8203
EUR 59,00
+EUR 2,94 Versand

Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Das einzige Buch, das Du über Finanzen lesen solltest von Thomas Kehl (2022, Taschenbuch)
4.5 von 5 Sternen in 2 Produktbewertungen
EUR 12,00 Neu
EUR 9,49 Gebraucht
Anastasia, Tochter der Taiga von Wladimir Megre (Gebundene Ausgabe, 2020)
4.3 von 5 Sternen in 4 Produktbewertungen
EUR 19,90 Neu
EUR 17,69 Gebraucht

Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Männer, die die Welt verbrennen | Christian Stöcker | Buch | 336 S. | Deutsch
EUR 22,99
Preistendenz: EUR 23,22
Einfaches Kassenbuch | Einnahmen und Ausgaben
EUR 4,99
Preistendenz: EUR 6,42
Brian W. Kernighan (u. a.) | The C Programming Language | Taschenbuch | Englisch
EUR 39,95
Preistendenz: EUR 47,47
The Serpent and the Wings of Night (Crowns of Nyaxia 1) | Carissa Broadbent
EUR 18,00
Preistendenz: EUR 18,21
PFLEGEN 1000 Fragen, 1000 Antworten Für Ausbildung und Prüfung Maren Höpfner XVI
EUR 33,00
Preistendenz: EUR 33,33
Sachkundeprüfung im Bewachungsgewerbe | gemäß § 34a GewO | Jochmann (u. a.)
EUR 20,00
Preistendenz: EUR 26,84

Auch interessant

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Auch interessant

Stöbern in Kategorien

Bild 1 von 1

Quality Management in Public Administration von Verena Michalitsch (2013, Taschenbuch)

Über dieses Produkt

Produktinformation

Produktkennzeichnungen

Produkt Hauptmerkmale

Zusätzliche Produkteigenschaften

Alle Angebote für dieses Produkt

Artikel 1 Quality Management in Public Administration Verena Michalitsch Taschenbuch

Artikel 2 Quality Management in Public Administration Quality at the point of citizen 8203

Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Das einzige Buch, das Du über Finanzen lesen solltest von Thomas Kehl (2022, Taschenbuch)

Anastasia, Tochter der Taiga von Wladimir Megre (Gebundene Ausgabe, 2020)

Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Männer, die die Welt verbrennen | Christian Stöcker | Buch | 336 S. | Deutsch

Einfaches Kassenbuch | Einnahmen und Ausgaben

Brian W. Kernighan (u. a.) | The C Programming Language | Taschenbuch | Englisch

The Serpent and the Wings of Night (Crowns of Nyaxia 1) | Carissa Broadbent

PFLEGEN 1000 Fragen, 1000 Antworten Für Ausbildung und Prüfung Maren Höpfner XVI

Sachkundeprüfung im Bewachungsgewerbe | gemäß § 34a GewO | Jochmann (u. a.)

Auch interessant

Lehrbücher als Taschenbuch

Brockhaus Taschenbücher

Frauenliteratur-Taschenbücher

Humor Taschenbücher

Taschenbuch über Musik

Erotische Literatur Taschenbücher