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Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess | Marion Büttgen | Taschenbuch - Bild 1 von 1

Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess von Marion Büttgen (2007, Taschenbuch)

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Über dieses Produkt

Produktinformation

Marion Büttgen analysiert, worin eine leistungsgerechte Kundenbeteiligung zum Ausdruck kommt, durch welche Faktoren sie beeinflusst wird und wie Anbieter darauf hinwirken können. Die Bereitschaft des Kunden zur Mitwirkung hat eine ausgeprägte Erklärungskraft für sein tatsächliches Verhalten im Rahmen der Leistungserstellung, während leistungsbezogenes Wissen und Fähigkeiten des Kunden kaum wirksam werden. Zudem haben Dienstleistungsanbieter gute Möglichkeiten, die Mitwirkung des Kunden zu verbessern.

Produktkennzeichnungen

ISBN-10
3835008315
ISBN-13
9783835008311
eBay Product ID (ePID)
4251868

Produkt Hauptmerkmale

Sprache
Deutsch
Anzahl der Seiten
484 Seiten
Verlag
Deutscher Universitätsverlag
Publikationsname
Kundenintegration in Den Dienstleistungsprozess
Autor
Marion Büttgen
Format
Taschenbuch
Erscheinungsjahr
2007

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch
No
Inhaltsbeschreibung
Paperback
Item Length
21cm
Item Height
2cm
Item Width
14cm
Nummer Innerhalb der Serie
357
Item Weight
696g
Buchreihe
Neue Betriebswirtschaftliche Forschung (Nbf)

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