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Heribert Meffert (u. a.) | Dienstleistungsmarketing | Buch | Deutsch (2018) | x - Bild 1 von 1

Dienstleistungsmarketing von Heribert Meffert (2018, Gebundene Ausgabe)

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Produktinformation

Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen. In der 9. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Ein Schwerpunkt wurde auf die zunehmende Digitalisierung von Dienstleistungen und deren Implikationen für die Instrumente des operativen Dienstleistungsmarketing gelegt. Der Inhalt Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing.- Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing.- Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing.- Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing.- Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich.- Implementierung des Dienstleistungsmarketing.- Controlling im Dienstleistungsmarketing.

Produktkennzeichnungen

ISBN-10
3658191759
ISBN-13
9783658191757
eBay Product ID (ePID)
241796398

Produkt Hauptmerkmale

Sprache
Deutsch
Anzahl der Seiten
X Seiten
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden Gmbh, Springer-Verlag Gmbh
Publikationsname
Dienstleistungsmarketing
Autor
Heribert Meffert
Format
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsjahr
2018

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch
No
Inhaltsbeschreibung
Book W. Online Files / Update
Item Length
24cm
Item Height
3cm
Ausgabe
Ausgabe Nr. 9 des Jahres 18
Item Width
17cm
Originalsprache
Deutsch
Mitautor
Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Item Weight
1kg

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