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Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess Eine verhaltenswissenschaft 4965 - Bild 1 von 1

Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess von Marion Büttgen (2007, Taschenbuch)

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In einer umfangreichen empirischen Untersuchung analysiert Marion Büttgen, worin eine leistungsgerechte Kundenbeteiligung zum Ausdruck kommt, durch welche Faktoren sie beeinflusst wird und wie Anbieter darauf hinwirken können.