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Konfliktlösungs-Tools von Peter Knapp (2015 2021, Taschenbuch)
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Titel: Konfliktlösungs-Tools, Untertitel: Klärende und deeskalierende Methoden für die Mediations- und Konfliktmanagement-Praxis, Einband: Taschenbuch, Autor: Peter Knapp, Verlag: Managerseminare Verl.