H.1 Ai sensi del Codice del Consumo D. Lgs. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21, i Clienti possono decidere di recedere dall'acquisto, per qualsiasi motivo e ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto. I costi di invio del prodotto dal Cliente ad Epto sono a carico del Cliente. Il Cliente Professionista non potrà avvalersi del diritto di recesso.
H.2 Il Cliente entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, per recedere dall'acquisto, deve inviare una comunicazione con qualsiasi mezzo - online, mail, lettera, oppure con una qualsiasi altra dichiarazione scritta;
H.3 La merce da rendere dovrà essere imballata adeguatamente (va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto) e spedita entro 14 giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso dal contratto. Per non danneggiare la confezione originale, il prodotto dovrà essere collocato in un ulteriore imballo in quanto l'imballo originale deve considerarsi parte del Prodotto.
H.4 Il diritto di recesso è sottoposto inoltre alle seguenti inderogabili condizioni:
- il Cliente dovrà rendere il prodotto completo di tutte le sue parti
- se aperti, non è possibile rendere prodotti audiovisivi, software (compresi quelli allegati a materiale hardware) o consumabili;
- non è possibile rendere: prodotti creati e/o personalizzati per il consumatore; beni deperibili o che si modificano velocemente; servizi che siano stati già eseguiti;
- il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e manuali;
- il prodotto dovrà essere in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
H.5 La merce va spedita a: Epto Via XXV Aprile 12 63900 Fermo (FM) indicando all'esterno del pacco il numero di ordine.
H.6 Nel caso in cui il Cliente abbia provveduto alla restituzione del Prodotto utilizzando un vettore a proprie spese e a propria scelta, Epto potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto.
H.7 Nel caso in cui il consumatore non potesse restituire la merce con proprio vettore di fiducia oppure volesse usare un corriere di Epto, il costo di restituzione standard massimo stimato è indicato nella seguente tabella:
circa € 15,00 peso da 0,01 Kg. a 10 Kg.
circa € 25,00 peso da 10,01 Kg. a 30 Kg.
circa € 59,00 peso da 30,01 Kg. a 50 Kg.
circa € 24,00 ogni 20Kg peso merce sopra i 50 Kg.
Il costo può aumentare in base a: rapporto peso/volume dei prodotti, al valore merce da assicurare, per spedizioni da Isole, Venzia e zone disagiate. Nel caso il Cliente scelga di usare il corriere di Epto, le spese verranno detratta dal rimborso;
H.8 La spedizione per il rientro del prodotto, nel caso il cliente spedisca con proprio corriere, è sotto la responsabilità del Cliente. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro, sarà cura di Epto comunicarlo al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere. Epto metterà immediatamente il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
H.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Epto ne darà comunicazione al Cliente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso Epto a disposizione del Cliente che dovrà ritirarlo a proprie spese.
H.10 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato con la normale diligenza e restituito perfettamente integro, incluse buste, etichette e sigilli monouso integri (non manomessi) ove presenti, ancora attaccati al Prodotto.
H.11 Nel caso in cui il Prodotto abbia subito una diminuzione di valore, l'importo di rimborso sarà decurtato da tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, Epto darà comunicazione al Cliente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto.
H.12 Epto effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini, o dalla data in cui il Cliente invierà prova dell'effettiva consegna della merce al corriere e solo ove siano rispettate le condizioni di cui ai punto H.3 H.4. Il rimborso avverrà per l'importo totale pagato, esclusi servizi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla standard. Il rimborso avverrà tramite il medesimo pagamento usato dal Cliente.
H.13 Il diritto di recesso anche se già esercitato decade qualora il cliente non restituisca il bene a Epto entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso.
