Obblighi e responsabilità di Crazystock.it
Crazystock.it si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di Crazystock.it agli indirizzi e ai numeri indicati in premessa.
Crazystock.it non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Crazystock.it non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali. La responsabilità di Crazystock.it, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
In nessun caso Crazystock.it potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
Legge applicabile
Composizione stragiudiziale delle controversie
ADR (Alternative Dispute Resolution)
ODR (Online Dispute Resolution)
Il contratto di vendita tra il Cliente ed Crazystocksrls si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per le controversie relative a problemi connessi all'acquisto di un Prodotto, o relative a validità, efficacia, interpretazione o esecuzione del contratto nonché, in generale, relative alla navigazione sul Sito da parte del Cliente consumatore ovvero all'utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a sua disposizione sul Sito, questi è tenuto ad inoltrare un reclamo direttamente al venditore al fine di esporre la problematica ed esplorare le possibili soluzioni.
Tuttavia, se a seguito di esso non sia stato possibile risolvere la controversia, Crazystocksrls informa il Cliente consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). Essa è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Attraverso la piattaforma ODR il Cliente può inviare reclamo relativo al contratto concluso online con Crazystocksrls attivando la procedura di risoluzione online della controversia.
L'indirizzo e-mail del venditore professionista da inserire nel reclamo è: info@crazystock.it
ll ricorso ad una procedura di composizione extragiudiziale della controversia non pregiudica la possibilità per il Cliente consumatore di adire l'autorità giudiziaria (art. 141, comma X del Codice del Consumo). Infatti, a prescindere dall'esito della procedura di composizione extragiudiziale, il consumatore conserva il diritto fondamentale di adire l'autorità giudiziaria competente. A tal proposito se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza territoriale è quella del Foro in cui risiede o ha eletto domicilio; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Treviso.
Contratto di vendita e informazioni di conclusione
In ottemperanza alle disposizioni del Codice del Consumo nonché a quelle di cui al Decreto Legislativo n. 70/2003 e ss.mm.ii, Crazystocksrls tiene ad informare il Cliente che:
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare tutti i campi obbligatori richiesti nel carrello, relativi ai dati di contatto e dovrà inoltre scegliere un metodo di pagamento e una modalità di spedizione;
Prima di concludere il contratto di acquisto, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito, nelle diverse fasi dell'acquisto;
I dati trasmessi a Crazystocksrls saranno da questa trattati in conformità alla normativa vigente in materia di data protection tra cui, a titolo esemplificativo, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) ed il D.lgs. 196/2003 e ss.mm.ii. (Codice Privacy) e saranno conservati solo per il tempo necessario all'esecuzione del contratto, e comunque per specifiche finalità;
L'utente potrà accedere al modulo d'ordine e ai dati allo stesso relativi tramite la sezione Account a cui si accede previa registrazione al Sito;
Il contratto è concluso quando la conferma d'ordine arriva nelle piattaforme di Crazystocksrls.
Il Cliente può acquistare solo i Prodotti, come da catalogo elettronico presente sul Sito crazystock.it esistenti al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Potrebbe accadere, e solo in concomitanza di acquisti plurimi sul sito da parte di più utenti, che un Prodotto con la dicitura "disponibile", di fatto non lo sia più. Pertanto, e solo in tali ipotesi di acquisti plurimi, Crazystocksrls comunicherà al Cliente tempestivamente via email o sms, la mancata accettazione dell'ordine inviato.
Crazystocksrls conferma la corretta ricezione dell'ordine inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, nella quale saranno indicati tutti i dati relativi all'ordine effettuato. Il Cliente, anche in questa fase, si impegna a verificarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Verificata l'effettiva disponibilità del bene nonché l'esattezza dei dati Cliente, Crazystocksrls invierà tramite e-mail la definitiva accettazione del contratto, che solo da questo momento deve ritenersi concluso e stipulato tra le parti a tutti gli effetti di legge.
Effettuando l'ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita e delle modalità di pagamento proposte, nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle. Si precisa che le condizioni di vendita sono anche inviate in pdf allegato alla conferma d'ordine.
A seguito della conclusione della procedura di acquisto, contestualmente alla spedizione della merce, Crazystocksrls provvederà ad emettere documentazione fiscale, che sarà allegata al Prodotto.
A richiesta tutta la documentazione potrà essere inviata anche a mezzo e-mail all'intestatario dell'ordine come previsto dall'ex Art. 14 DPR 445/00 e DL 52/2004 e di ogni altra norma relativa.
Crazystocksrls inserisce nella documentazione fiscale solo i dati forniti dal Cliente, al momento dell'ordine, precisando che nessuna variazione sarà ammessa dopo l'emissione della stessa.
Disponibili
Informazione sul prodotto
Le immagini e le descrizioni riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche degli articoli. I colori dei Prodotti potrebbero tuttavia variare da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.
Inoltre le immagini dei Prodotti potrebbero variare per dimensioni o in relazione a eventuali “prodotti” o “accessori”. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente.
COLORI ASSORTITI/MISTO: Si intende un prodotto con colori misti o assortiti e non è possibile selezionare il colore preferito.
Codici EAN e identificazione dei prodotti
Il codice EAN eventualmente indicato nelle schede prodotto ha funzione meramente identificativa e non costituisce elemento essenziale del contratto di vendita.
I produttori possono modificare o aggiornare i codici EAN dei propri articoli senza preavviso, pur mantenendo invariato il prodotto nelle sue caratteristiche tecniche, estetiche e funzionali.
Pertanto, in caso di discrepanze tra il codice EAN riportato e quello effettivamente applicato al prodotto consegnato, l’articolo si considera conforme al contratto qualora corrisponda alla descrizione, alle caratteristiche e alle immagini pubblicate sul sito al momento dell’acquisto.
Il Cliente mantiene in ogni caso la facoltà di esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In tale ipotesi, le spese di restituzione del bene saranno a carico del Cliente, salvo che il reso sia motivato da un effettivo vizio di conformità diverso dal mero codice EAN.
Documenti fiscali
Per ogni ordine effettuato in qualità di "Cliente Privato", CRAZYSTOCKSRLS emetterà una R.A. (Ricevuta di acquisto) equivalente allo scontrino fiscale e valida quindi come Garanzia sul Prodotto.
Per ogni ordine effettuato in qualità di "Cliente con Partita IVA", CRAZYSTOCKSRLS emetterà una fattura, occorre specificarlo spuntando la casella "FATTURA" nella pagina "Conferma ordine" (dopo il completamento dell'ordine) e inserendo La PARTITA IVA, PEC e IL CODICE “SDI” UNIVOCO nell’apposito campo.
In ogni caso, per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
Qualora l’ordine fosse già evaso NON saranno emesse fatture per i clienti che NON hanno espresso la suddetta richiesta durante l'acquisto, seguendo le procedure richieste.
La documentazione fiscale viene inserita al momento della spedizione all'interno della scatola che contiene l’oggetto. In caso il cliente necessitasse di una ricevuta digitale va richiesta via email: info@crazystock.it oppure compilando il modulo on-line sul sito crazystock.it La documentazione fiscale (ricevuta di acquisto e/o fattura)
