Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei ad un’attività imprenditoriale o professionale, ovvero non effettua l acquisto indicando nel modulo d ordine un riferimento di partita IVA), il contratto concluso con Simpletek tramite il marketplace eBay è disciplinato dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo). Simpletek ottempera altresì agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).
Il contratto stipulato tra Simpletek ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l ordine inoltrato dal Cliente, nel rispetto della procedura di acquisto prevista dalla piattaforma eBay, viene registrato e confermato da eBay e da Simpletek a mezzo posta elettronica. L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Simpletek solo se l’intera procedura di acquisto su eBay sia stata completata regolarmente ed in modo corretto. In caso di acquisto effettuato con la modalità “contrassegno” (ove disponibile), il contratto si intende comunque concluso, Simpletek è tenuta ad eseguire la consegna del prodotto ordinato ed il Cliente è tenuto a ritirare il pacco pena l’addebito dei costi sostenuti per la gestione dell’ordine e per i trasporti di andata e di ritorno.
Inoltrando l’ordine tramite il negozio eBay di Simpletek, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita.
Condizioni Generali di Garanzia
- Tutti i prodotti NUOVI venduti da Simpletek sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (24 Mesi per i clienti finali, 12 Mesi titolari di partita iva) e, per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità, di cui agli articoli 128-135 vicies ter D. Lgs. n. 206/2005. Per garantire la massima conformità, tutti i prodotti vengono accuratamente ispezionati e controllati anche al momento della spedizione. A tal fine, i prodotti nuovi potrebbero presentare la confezione originale aperta unicamente per consentire l applicazione dei sigilli di garanzia numerati direttamente sul corpo del prodotto, senza che ciò ne pregiudichi lo stato di integrità e di novità.
- Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta di pagamento o la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF (o scaricabile tramite i dettagli dell ordine eBay), pena il non riconoscimento della garanzia stessa.
- La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto risulta non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente vengono addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Simpletek.
- La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro 24 mesi dalla consegna del bene stesso.
- L azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene secondo le previsioni dell art. 135 bis D. Lgs. n. 206/2005.
- Il Cliente, attraverso l’area messaggi di eBay (“Contatta il venditore”), richiederà l eliminazione del difetto di conformità.
- Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di Simpletek contatterà il Cliente per comunicare le modalità e il numero di rientro.
- Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente a sue spese completo in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).
- Va evitata in tutti i casi l apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
- Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Simpletek provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso sussistendone i presupposti di legge.
- Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità al Cliente saranno richiesti gli eventuali costi di verifica ed eventuale ripristino richiesti dal Centro Assistenza Autorizzato nonché i costi di trasporto se sostenuti da Simpletek.
- Per i prodotti RICONDIZIONATI la Garanzia convenzionale è di mesi 12 dalla data di ricezione del prodotto e sarà Simpletek a garantirlo. Sarà inoltre possibile ampliare il termine base di garanzia usufruendo dei pacchetti supplementari che consentono di prolungare la garanzia di ulteriori mesi 6 oppure ulteriori mesi 12.
- Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del negozio eBay al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descrittivi nelle relative schede tecnico-informative. L’ordine non potrà essere effettuato in relazione ai prodotti che, pur presenti nel catalogo eBay, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i prodotti presenti su eBay sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità che potrebbe essere comunicata anche in fase successiva all’ordine. L immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto nuovo è solitamente perfettamente corrispondente all’articolo stesso solo in rarissimi casi differirà ed in quel caso sarà possibile rendere l’articolo se non corrispondente a quanto indicato. Nei cases invece in cui si tratti di un articolo non nuovo, l’immagine spesso rappresenta uno degli svariati articoli disponibili e la foto dovrà quindi essere intesa come puramente dimostrativa delle condizioni estetiche di un prodotto di quel genere. Le informazioni tecniche di supporto all acquisto sono fornite dai produttori, vengono da noi controllate per verificarne la veridicità ma a volte potrebbero contenere lievi difformità, in quel caso sarà possibile fare il reso del prodotto tramite le procedure ufficiali di eBay.
- La corretta ricezione dell ordine è confermata da eBay e da Simpletek mediante una comunicazione via e-mail, inviata all indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all atto dell ordine.
La comunicazione di conferma riporterà:
il numero identificativo dell ordine
la data e l ora di effettuazione dell ordine,
l indicazione dei prodotti acquistati e il relativo prezzo,
le spese di consegna
i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna
la modalità di pagamento scelta dal Cliente,
il riepilogo delle condizioni generali di vendita
Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Simpletek, tramite la messaggistica di eBay, eventuali errori od omissioni.
Il Cliente potrà, a propria discrezione, avvalersi di eventuali servizi aggiuntivi convenzionali offerti da Simpletek, alle condizioni e con i limiti e le modalità previste.
Responsabilità dei terzi ausiliari
Simpletek non è responsabile dell operato dei terzi o della piattaforma stessa che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, di consegna della merce ed in ogni altra operazione connessa all esecuzione dei contratti conclusi tramite eBay.
Il contratto di vendita tra il Cliente e Simpletek è governato dalla legge italiana, con exclusion dell operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente e Simpletek conclusi attraverso eBay, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Arezzo.
