Bild 1 von 1
![Dienstleistungsmarketing: Menschen, Technik, Strategie von Jochen Wirtz und... - Bild 1 von 1](https://i.ebayimg.com/images/g/FKsAAOSwrk5Zd97O/s-l500.jpg)
Bild 1 von 1
![Dienstleistungsmarketing: Menschen, Technik, Strategie von Jochen Wirtz und... - Bild 1 von 1](https://i.ebayimg.com/images/g/FKsAAOSwrk5Zd97O/s-l500.jpg)
Dienstleistungsmarketing: Menschen, Technik, Strategie von Jochen Wirtz und...-
US $72,00
Ca.EUR 67,40
oder Preisvorschlag
Bisher US $240,00
US $168,00 sparen (-70%)
Artikelzustand:
2 verfügbar
Versand:
Standort: Houston, Texas, USA
Lieferung:
Lieferung zwischen Do, 27. Jun und Sa, 29. Jun nach 43230 bei heutigem Zahlungseingang
Rücknahmen:
Zahlungen:
Sicher einkaufen
Der Verkäufer ist für dieses Angebot verantwortlich.
eBay-Artikelnr.:223705048973
Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- ISBN
- 9780134123905
- Subject Area
- Business & Economics
- Publication Name
- Services Marketing : People, Technology, Strategy
- Publisher
- Pearson Education
- Item Length
- 11 in
- Subject
- Marketing / General, Industries / Service, Careers / General
- Publication Year
- 2014
- Type
- Textbook
- Format
- Hardcover
- Language
- English
- Item Height
- 1.2 in
- Item Weight
- 54.4 Oz
- Item Width
- 8.7 in
- Number of Pages
- 648 Pages
Über dieses Produkt
Product Information
Services Marketing guides readers into the consumer and competitive environments of services marketing through its strategic marketing framework. KEY TOPICS: New Perspectives on Marketing in the Service Economy; Consumer Behavior in a Services Context; Positioning Services in Competitive Markets; Developing Service Products: Core and Supplementary Elements; Distributing Services through Physical and Electronic Channels; Setting Prices and Implementing Revenue Management; Promoting Services and Educating Customers; Designing and Managing Service Processes; Balancing Demand and Productive Capacity; Crafting the Service Environment; Managing People for Service Advantage; Managing Relationships and Building Loyalty; Complaint Handling and Service Recovery; Improving Service Quality and Productivity; Striving for Service Leadership MARKET: For professionals with a career in marketing, service-oriented industries, corporate communication, advertising, and/or public relations.
Product Identifiers
Publisher
Pearson Education
ISBN-10
0134123905
ISBN-13
9780134123905
eBay Product ID (ePID)
208737544
Product Key Features
Number of Pages
648 Pages
Language
English
Publication Name
Services Marketing : People, Technology, Strategy
Publication Year
2014
Subject
Marketing / General, Industries / Service, Careers / General
Type
Textbook
Subject Area
Business & Economics
Format
Hardcover
Dimensions
Item Height
1.2 in
Item Weight
54.4 Oz
Item Length
11 in
Item Width
8.7 in
Additional Product Features
Edition Number
7
Dewey Edition
23
Target Audience
College Audience
Dewey Decimal
658.8
Table of Content
PART I: UNDERSTANDING SERVICE PRODUCTS, CONSUMERS, AND MARKETS Chapter 1: New Perspectives on Marketing in the Service Economy Chapter 2: Consumer Behavior in a Services Context Chapter 3: Positioning Services in Competitive Markets PART II: APPLYING THE 4Ps OF MARKETING TO SERVICES Chapter 4: Developing Service Products: Core and Supplementary Elements Chapter 5: Distributing Services through Physical and Electronic Channels Chapter 6: Setting Prices and Implementing Revenue Management Chapter 7: Promoting Services and Educating Customers PART III: MANAGING THE CUSTOMER INTERFACE Chapter 8: Designing and Managing Service Processes Chapter 9: Balancing Demand and Productive Capacity Chapter 10: Crafting the Service Environment Chapter 11: Managing People for Service Advantage PART IV: IMPLEMENTING PROFITABLE SERVICE STRATEGIES Chapter 12: Managing Relationships and Building Loyalty Chapter 13: Complaint Handling and Service Recovery Chapter 14: Improving Service Quality and Productivity Chapter 15: Striving for Service Leadership
Copyright Date
2011
Artikelbeschreibung des Verkäufers
Der Verkäufer ist für dieses Angebot verantwortlich.
eBay-Artikelnr.:223705048973
Verpackung und Versand
Artikelstandort:
Houston, Texas, USA
Versand nach:
Afghanistan, Albanien, Algerien, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Brasilien, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Chile, China, Costa Rica, Côte d'Ivoire (Elfenbeinküste), Demokratische Republik Kongo, Deutschland, Dominikanische Republik, Dschibuti, Dänemark, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Estland, Fidschi, Finnland, Frankreich, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grenada, Griechenland, Grönland, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Island, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jemen, Jordanien, Kaimaninseln, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kapverdische Inseln, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Kolumbien, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettland, Libanon, Liberia, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Macau, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Malta, Marokko, Mauretanien, Mauritius, Mazedonien, Mexiko, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Namibia, Nauru, Nepal, Neuseeland, Nicaragua, Niederlande, Niger, Nigeria, Norwegen, Oman, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Republik Kongo, Republik Kroatien, Ruanda, Rumänien, Salomonen, Sambia, Samoa (Westsamoa), San Marino, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Suriname, Swasiland, Südafrika, Südkorea, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tschechische Republik, Tunesien, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Türkei, USA, Uganda, Ungarn, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikan, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vietnam, Wallis und Futuna, Zentralafrikanische Republik, Zypern, Ägypten, Äquatorialguinea, Äthiopien, Österreich
Ausgeschlossen:
Barbados, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Guadeloupe, Libyen, Martinique, Neukaledonien, Russische Föderation, Réunion, Ukraine, Venezuela
Verpackung und Versand | Jeder zusätzliche Artikel | Nach | Service | Lieferung*Siehe Lieferhinweise |
---|---|---|---|---|
US $20,00 (ca. EUR 18,72) | US $20,00 (ca. EUR 18,72) | USA | Sparversand (USPS Media MailTM) | Lieferung zwischen Do, 27. Jun und Sa, 29. Jun nach 43230 |
Bearbeitungszeit |
---|
Der Verkäufer verschickt den Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang. |
Steuern |
---|
An der Kasse fallen ggf. Steuern an. Mehr erfahrenMehr erfahren zu Steuern auf eBay-Käufe. |
Mehrwertsteuer für diesen Artikel #223705048973
Mehrwertsteuer für diesen Artikel #223705048973
Der Verkäufer berechnet Mehrwertsteuer für Artikel, die in die folgenden Bundesstaaten verschickt werden:
Bundesstaat | Steuersatz für Sales Tax |
---|
Rücknahmebedingungen
Rücknahmebedingungen im Detail |
---|
Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden. |
Zahlungsdaten
Zahlungsmethoden
Hinweis: Bestimmte Zahlungsmethoden werden in der Kaufabwicklung nur bei hinreichender Bonität des Käufers angeboten.
Angemeldet als privater Verkäufer
Daher finden verbraucherschützende Vorschriften, die sich aus dem EU-Verbraucherrecht ergeben, keine Anwendung. Der eBay-Käuferschutz gilt dennoch für die meisten Käufe. Mehr erfahrenMehr erfahren
Verkäuferbewertungen (84)
m***d (66)- Bewertung vom Käufer.
Letzter Monat
Bestätigter Kauf
Item was packed neatly and can’t wait to use the products for school
h***a (33)- Bewertung vom Käufer.
Letzte 6 Monate
Bestätigter Kauf
Great seller.
l***l (171)- Bewertung vom Käufer.
Letzte 6 Monate
Bestätigter Kauf
Quick shipping recommend seller.
Produktbewertungen & Rezensionen
Noch mehr entdecken:
- Marketing Studium und Erwachsenenbildung,
- Bücher über Marketing Sachbuch,
- Deutsche Studium und Erwachsenenbildung Marketing,
- Bücher im Taschenbuch Sachbuch Marketing,
- Englische Bücher über Marketing Sachbuch,
- Bücher über Marketing Sachbuch Ab 2010,
- Marketing Studium und Erwachsenenbildung im Taschenbuch-Format,
- Bücher über Wirtschaft & Industrie Sachbuch Marketing,
- Lebensführung-, - Motivation- & - Karriere-Sachbuch Marketing Bücher,
- Gebundene-Ausgabe-Wirtschaft - & -Industrie-Sachbuch Marketing Bücher