Politique de retour.
COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE QUE J’AI COMMANDÉ EN LIGNE?
Si vous souhaitez nous retourner un article (s) pour un remboursement ou un échange, veuillez vous assurer que l’article (s) est livré (s) dans les 14 jours suivant la réception. Si un article est reçu après la période de retour de 14 jours, sans nous en informer, un crédit ou un échange sera offert et non un remboursement. Si vous ne pouvez pas retourner votre article dans les 14 jours suivant la réception, veuillez nous contacter pour nous informer de votre intention de retourner votre commande et nous serons en mesure d’autoriser 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le(s) article(s).
La période de retour de 14 jours ne s’applique pas aux clients internationaux qui ont 28 jours pour retourner leurs articles.
Tout article retourné doit respecter les conditions ci-dessous :
• Doit être retourné dans l’état d’origine, complet avec les étiquettes et l’emballage
• Les articles ne doivent pas être portés et ne doivent présenter aucune trace de déodorants, d’après-rasage, de maquillage, de cheveux ou d’autres marques ou odeurs.
• Pour des raisons d’hygiène, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours de sous-vêtements, de boucles d’oreilles ou de marchandises endommagées lors de leur port ou de leur lavage.
Tout article retourné (s) qui n’est pas conforme aux exigences ci-dessus sera soumis à des frais de livraison pour vous retourner l’article. Cela n’affecte pas vos droits statutaires.
FAÇONS DE RETOURNER UN ARTICLE.
Pour un échange :
Veuillez nous renvoyer l’article via le service de votre choix, car vous devrez payer pour le retour. Nous vous renverrons ensuite le(s) article(s) échangé(s) gratuitement. (Remarque: si vous ne payez pas la livraison de votre colis, nous vous contacterons pour le paiement via PayPal avant de traiter l’échange)
La Poste.
Voici les étapes pour retourner votre colis par La Poste.
1. Accédez à la poste.fr et suivez les instructions pour crée une étiquette d’expédition ou bien rendez vous a votre bureau de poste pour expédié le retour.
2. Une fois votre retour organisé, vous devrez imprimer votre étiquette de retour ou apporter le colis à votre bureau de poste local.
3. Assurez-vous de remplir votre formulaire de retour et de le placer dans le colis.
4. Rendez-vous au bureau de poste le plus proche.
5. Vous avez terminé
• La Poste propose maintenant de récupérer votre retour à votre convenance, cela peut être organisé lors de la réservation dans votre retour moyennant des frais supplémentaires.
Une somme de 8,00 € sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de port si c’est nous qui avons fournie un bon de retour
Si vous avez besoin d’un échange, veuillez noter que nous exigerons un paiement supplémentaire de 8,00 € payé via PayPal* avant de pouvoir traiter l’échange.
*Veuillez noter : Un compte PayPal n’est pas requis.
Suivi de votre retour La Poste:
Il y aura un numéro de suivi sur l’étiquette (sous le code-barres) que vous imprimerez pour aller sur le colis que vous retournez. Prenez-en note pour référence future.
Vous pouvez ensuite suivre votre colis jusqu’au détaillant à La poste suivi .
Si vous n’avez pas d’imprimante, écrivez simplement notre adresse de retour au recto du colis et apportez-la au bureau de poste ou envoyez-la via un transporteur de votre choix.
Après une inspection satisfaisante de votre retour, nous vous rembourserons les marchandises à réception. Les délais de remboursement peuvent varier, veuillez donc prévoir 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre carte de crédit ou votre relevé bancaire. Nous ne sommes pas responsable des frais de retour des articles.
Les poursuites qui ont fait l’objet de modifications de quelque nature que ce soit ne seront pas acceptées. Les Produits ne peuvent être retournés que si elles sont dans l’état où elles ont été livrées.
