Rückgabe und Rückerstattung
Das Ziel von Hair Gallery ist es, bei jedem Einkauf stets die vollständige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Gemäß Artikel 52 des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) hat der Kunde das Recht über das Portal gekauften Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen zurückzugeben, sofern die Ware intakt, nie benutzt und weiterverkaufbar ist.
Sobald Hair Gallery die Ware erhaltet und deren Integrität überprüft hat, wird das oben genannte Unternehmen die Rückerstattung spätestens 30 Tage lang leisten. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine E-Mail an die folgende Adresse senden: customercare@hair-gallery.it und die folgende Informationen angeben:
• die Angabe der Produkte, für die der Kunde das Widerrufsrecht ausüben möchte;
• die Bestellnummer angeben;
Es ist nicht möglich, das Widerrufsrecht für versiegelte Produkte auszuüben, die sich aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht ersetzen lassen und die geöffnet, verwendet oder mit Anzeichen versehen wurden, die nach der Lieferung zu einer Nicht-Wiederverkaufbarkeit führen.
Daher müssen die zurückgegebenen Produkte wie folgt sein:
ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf (nicht ruiniert, beschädigt oder verschmutzt) und mit sämtlichem Zubehör, Gebrauchsanweisung und Dokumentation ausgestattet;
Kosmetische Produkte dürfen nicht ohne offensichtliche Gebrauchsspuren geöffnet oder verwendet werden. Das heißt, sie dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen und dürfen sich nicht in einem Zustand befinden, der einen Weiterverkauf nicht zulässt.
Für die Rücksendung aller Produkte, insbesondere für elektronische Geräte, behält sich Hair Gallery das Recht vor, vor Annahme der Rücksendung Fotos anzufordern, um die einwandfreie Integrität des zurückzusendenden Artikels nachzuweisen.
Sobald Hair Gallery die Ware erhaltet und deren Integrität überprüft hat, wird das oben genannte Unternehmen die Rückerstattung spätestens 30 Tage lang leisten.
Für die Rücksendung und den Versand des Produkts steht es dem Kunden frei, einen Kurier seiner Wahl zu verwenden, für den er die Kosten trägt und die volle Verantwortung trägt.
Der Kunde muss diese Sendung innerhalb von 10 (zehn) Werktagen ab dem Datum, an dem er die Mitteilung zur Ausübung des Widerrufsrechts gesendet hat, versenden und die Ware an die folgende Adnresse senden:
Hair Gallery Europe srl
Via Antonicelli SNC (Lotto n. 2) – Zona Poste
63811 - Sant’Elpidio a Mare (Fermo)
Italy
Wichtige Hinweise
Die gesetzlich vorgeschriebenen Transportkosten für die Rücksendung der Produkte und die Verantwortung der Ware für Beschädigung, Diebstahl und Verlust während des Versands gehen zu Lasten des Kunden.
Im Falle eines Transportschadens während der Rücksendung benachrichtigt Hair Gallery den Kunden innerhalb von 5 (fünf) Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts, sodass der Verbraucher eine Beschwerde beim für den Transport verwendeten Kurier einreichen kann.
Die beschädigte Ware wird zur Rücksendung zur Verfügung gestellt und gleichzeitig die Widerrufsbelehrung storniert.
Beschwerden
Im Falle eines Fehlers in der Bestellung oder im Versand ist es möglich, innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Wareneingangs einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Wenn das erhaltene Produkt nicht dem bestellten entspricht, kann ein kostenloser Umtausch mit dem gewünschten Produkt oder etwas anderem in gleicher Höhe beantragt werden.
Das falsch versendete Produkt wird auf Kosten der Hair Gallery Europe Srl vom den Spediteur abgeholt.
Der Kunde muss eine Anfrage per E-Mail an customercare@hair-gallery.it stellen, das Produkt für die Rücksendung mit einer intakten und gut verpackten Verpackung vorbereiten und die folgende Informationen angeben:
• den Ort der Abholung der zurückzugebenden Produkte;
• Datum der Rücknahme
Bitte beachten Sie, dass die Abholung nur einmal geplant werden kann. Bei erfolgloser Abholung wird die Sendung für die Rücksendung der Ware dem Kunden in Rechnung gestellt.
Wenn das erhaltene Produkt beschädigt oder defekt ist (z. B. zerbrochene Flasche und durchgesickertes Produkt), können Sie einen neuen kostenlosen Versand desselben Produkts oder eines anderen Produkts in derselben Menge anfordern, sofern der Kunde alle von Hair Gallery angeforderten Informationen bereitstellt
Für Versicherungszwecke ist ein fotografischer Nachweis des Schadens erforderlich. Teilrückerstattungen oder Rabattgutscheine können ebenfalls angeboten werden.
Im Falle einer Ablehnung zum Zeitpunkt der Lieferung einer ordnungsgemäß bearbeiteten und bereits bezahlten Bestellung wird die Rückerstattung von den Rücksendekosten abgezogen.
Hair Gallery lehnt jede Haftung für Produkte ab, die eine allergische Reaktion ausgelöst haben. Wenn der Kunde bei der Verwendung des Produkts allergisch reagiert, beenden Sie die Anwendung sofort und konsultieren Sie einen Arzt
