Sie sind Käufer und möchten etwas zum Thema „Kombiversand“ erfahren? Lesen Sie unsere Hilfeseite zum Thema Sparen dank Kombiversand
So kombinieren Sie Versandkosten bei eBay, wenn der Käufer noch nicht bezahlt hat
Wenn ein Käufer mehrere Artikel bei Ihnen kauft und er nicht bereits einen Versandrabatt dafür erhalten hat, kann er an der Kasse Gesamtbetrag anfordern wählen. Anschließend können Sie ihm eine Rechnung mit den neuen kombinierten Kosten senden.
Vergewissern Sie sich zunächst, dass in Ihrem eBay-Konto die Funktion für Kombirechnungen aktiviert ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Gehen Sie zur Seite Versandeinstellungen verwalten - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
- Wählen Sie im Abschnitt Kombizahlung und -versand anbieten neben Kombizahlungen die Option Bearbeiten.
- Vergewissern Sie sich, dass die Option Ermöglichen Sie Käufern die Bezahlung gekaufter Artikel in einer Kombizahlung ausgewählt ist.
- Geben Sie den Zeitraum an, innerhalb dessen Sie Kombizahlungen für gekaufte Artikel akzeptieren. Wählen Sie dann Speichern.
Anschließend können Sie Ihrem Käufer eine Kombirechnung ausstellen. Gehen Sie dazu in Mein eBay wie folgt vor:
- Gehen Sie in Mein eBay zu Bestellungen - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie auf die Kombirechnung setzen möchten.
- Wählen Sie Rechnung senden.
- Fügen Sie die neue Versandgebühr hinzu.
- Wählen Sie Senden.
So stellen Sie eine Kombirechnung über das Verkäufer-Cockpit Pro aus:
- Gehen Sie zum Tab Bestellungen - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
- Markieren Sie das Kontrollkästchen neben allen Bestellungen, die kombiniert werden sollen.
- Wählen Sie für alle ausgewählten Bestellungen Rechnung senden aus.
In bestimmten Situationen kann ein Käufer keinen Kombiversand über den Warenkorb anfordern. Dies ist z.B. der Fall, wenn für die Artikel bereits ein Rabatt oder kostenloser Versand angeboten wird oder die Angebote für sofortige Bezahlung eingerichtet sind (wie z.B. bei eBay Live-Angeboten). Mehr zum Ausstellen von Rechnungen und Kombinieren von Zahlungen.
Tipp
Sie können Regeln erstellen, anhand derer Ihren Käufern automatisch Versandrabatte angeboten werden. Wie Sie dazu vorgehen müssen, erfahren Sie auf unserer Hilfeseite Versandrabatte.
Versandkosten kombinieren, nachdem der Käufer bezahlt hat
Wenn ein Käufer die Versandkosten bereits bezahlt hat, können Sie dennoch einen Versandrabatt bei Kombizahlung anbieten, indem Sie dem Käufer über den Tab „Bestellungen“ im Verkäufer-Cockpit Pro oder über Mein eBay - Bestellungen - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet eine Teilrückerstattung senden.
Kombibestellungen versenden
Wenn der Käufer die Zahlung abgeschlossen hat, können Sie für eine der Bestellungen ein Versandetikett erstellen und diese Sendungsnummer für alle Artikel der neuen Kombibestellung hochladen.
Voraussetzungen für den Kombiversand
In bestimmten Situationen müssen Bestellungen separat verschickt werden und Käufer zahlen die Versandkosten für jeden Artikel, auch wenn Sie Kombiversand eingerichtet haben. Für folgende Artikel ist der Kombiversand beispielsweise nicht möglich:
- Artikel im PSA-Tresor
- Artikel mit Abholung
- Die meisten Artikel, für die eine Echtheitsprüfung erforderlich ist, mit Ausnahme von Käufen desselben Streetwear-Artikels oder derselben Sneaker in mehrfacher Stückzahl
- Artikel, die mit Preisvorschlag gekauft wurden
In folgenden Fällen ist der Kombiversand für eBay Live-Artikel möglich:
- Käufer kaufen Artikel während des Einkaufszeitfensters eines Events (vom Start des Events bis 8 Stunden nach der Startzeit des Events)
- Artikel Ihres Events werden in Ihrem Verkäufer-Cockpit Pro als BEZAHLT - NOCH NICHT VERSCHICKEN markiert (wenn Sie Artikel vorzeitig verschicken und der Käufer mehr Artikel kauft, wird die gesamte Bestellung nicht kombiniert)
- Für Artikel gelten dieselben Versandbedingungen oder Regeln für Kombiversand
Für Angebote mit Echtheitsprüfung werden keine Versandrabatte gewährt.