Bewertungen für Käufer abgeben

Wir empfehlen, Bewertungen für Ihre Käufer abzugeben, sobald diese den Artikel bezahlt haben. So steigen Ihre Chancen, dass auch Sie eine Bewertung erhalten.

So geben Sie Bewertungen für Käufer ab

Sie können Bewertungen für mehrere Artikel gleichzeitig oder jeweils eine Bewertung pro Artikel abgeben.

1. Gehen Sie im Verkäufer-Cockpit Pro zu Bestellungen – wird in einem neuen Fenster oder Tab geöffnet oder in Mein eBay zu Verkauft – wird in einem neuen Fenster oder Tab geöffnet.
2. Wählen Sie den beziehungsweise die Artikel aus und wählen Sie dann Bewertung abgeben.
3. Wählen Sie Positiv, geben Sie einen Kommentar ein und wählen Sie dann Bewertung abgeben.

„Bestätigter Kauf“ wird neben Ihrer Bewertung angezeigt. So wissen andere Käufer, dass sich Ihre Bewertung auf einen bei eBay abgeschlossenen Kauf bezieht.

Tipp
Besuchen Sie das Portal für Verkäufer-Anfragen, um Käuferbewertungen anzufechten.

Verkäufer können keine negativen oder neutralen Bewertungen für Käufer abgeben. Bei einem Problem mit dem Käufer empfiehlt es sich, diesen zu kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wenn Sie das Problem nicht lösen können, können Sie den Käufer melden oder sperren.

Hat ein Käufer den Artikel noch nicht bezahlt, melden Sie uns das bitte und wir helfen Ihnen gern. In den meisten Fällen wird der Kauf abgeschlossen. Sollte ein Käufer einmal nicht bezahlt haben, wird er von uns einen Vermerk in seinem eBay-Konto erhalten. Sie können solche Käufer dann generell vom Kauf bei Ihnen ausschließen.

Fälle wegen nicht bezahlter Artikel klären

Tipp
Senden Sie Anfragen zur Entfernung von Mängeln oder Bewertungen über unser Portal für Verkäufer-Anfragen. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden und Sie sehen den Status Ihrer Anfrage direkt im Portal.

Bewertungen von Käufern anzeigen und darauf antworten

Erfahren Sie, wie Sie Kommentare zu Bewertungen hinzufügen können, die Sie selbst abgeben haben oder die Sie erhalten haben, oder wie Sie Käufer um das nochmalige Prüfen ihrer Bewertung bitten können.

Einstellungen für automatische Bewertungen

Finden Sie heraus, wie Sie das Abgeben von Bewertungen automatisieren können.

Antworten auf falsche oder unfaire Bewertungen von Käufern

Erfahren Sie, wie Sie Bewertungen anfechten können, die Käufer für Sie abgegeben haben.

Grundsatz zum Servicestatus und zu Bewertungen

Wir möchten immer, dass Ihre Verkäuferbewertungen und Ihr Feedback den Service, den Sie Ihren Käufern bieten, angemessen widerspiegeln und werden diese in Situationen, in denen wir feststellen, dass Sie keine Fehler gemacht haben, anpassen.