Gutschriften bei Rückerstattungen und abgebrochenen Käufen
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In folgenden Situationen: |
Gutgeschriebene Gebühren: |
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Hinweis: Bei Transaktionen über die Zahlungsabwicklung, bei denen eBay eine Währungsumrechnung durchgeführt hat und innerhalb von 120 Tagen nach der ursprünglichen Transaktion eine Rückerstattung veranlasst wird, gilt der zum Zeitpunkt der ursprünglichen Transaktion verwendete Wechselkurs.
In den folgenden Situationen haben Sie leider keinen Anspruch auf Gebührengutschriften:
- Sie veranlassen außerhalb von eBay eine Rückerstattung an den Käufer (etwa mit der Option Geld senden bei PayPal).
- Sie haben eine Teilrückerstattung an den Käufer veranlasst.
- Sie oder der Käufer haben eBay eingeschaltet und der Fall wurde mit einer Rückerstattung an den Käufer geschlossen.
Wenn Sie Anspruch auf eine Gebührengutschrift haben, wird die Gutschrift zu Ihren verfügbaren Beträgen hinzugefügt und kann für die Zahlung von Verkaufskosten genutzt werden, die normalerweise von Ihren anstehenden Auszahlungen abgezogen werden. Die Details der Gebührengutschrift können Sie Ihrem Abrechnungsbericht entnehmen.
Gutschriften der Angebotsgebühr
Wenn Sie einen Artikel wiedereinstellen, weil Sie ihn beim ersten Mal nicht verkauft haben oder eine Transaktion gescheitert ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Gutschrift der Angebotsgebühr. Wir schreiben die Angebotsgebühr für das Wiedereinstellen des Angebots automatisch Ihrem Konto gut, wenn Ihr Angebot alle folgenden Bedingungen erfüllt:
- Ihr Artikel wird verkauft, nachdem Sie ihn wiedereingestellt haben.
- Das wiedereingestellte Angebot hat dasselbe Format wie das ursprüngliche Angebot (Auktion oder Festpreis). Für Angebote im Kleinanzeigenformat besteht kein Anspruch auf eine Gutschrift der Angebotsgebühr.
- Sie verwenden unser Tool, um Ihren Artikel wiedereinzustellen, anstatt Ihr ursprüngliches Angebot in ein neues Angebot zu kopieren.
- Sie stellen es innerhalb von 90 Tagen nach dem Ende des ursprünglichen Angebots wieder ein.
- Sie stellen Ihren Artikel zum ersten Mal manuell wieder ein.
- Ihr Startpreis ist nicht höher als der Preis im ursprünglichen Angebot.
- Sie haben keinen Mindestpreis zu dem wiedereingestellten Angebot hinzugefügt.
Gutschriften für entfernte Angebote
Wenn wir eines Ihrer Angebote entfernen müssen, erhalten Sie ggf. eine Gutschrift. Das hängt jedoch von dem Grund ab, aus dem wir das Angebot entfernt haben.
Falls das Angebot entfernt wurde, weil jemand unbefugt Ihr Konto genutzt hat, schreiben wir sämtliche gezahlte Angebotsgebühren und Verkaufsprovisionen automatisch gut.
Wenn wir Ihr Angebot wegen eines Verstoßes gegen einer unserer Grundsätze entfernt haben, entscheiden wir über Gebührengutschriften von Fall zu Fall. Dabei berücksichtigen wir auch etwaige frühere Grundsatzverstöße.