2 Minuten-Überblick

Rahmenbedingungen für Ihre Angebote

Mit der Funktion „Rahmenbedingungen” können Sie Angaben zur Zahlung, zum Versand und zu Rücknahmen bündeln, diese Ihren Angeboten zuweisen und Ihre Einstellungen speichern. Insgesamt lässt sich Ihr Prozess der Angebotserstellung – sowie die Organisation Ihrer bestehenden Angebote – durch das Festlegen von Rahmenbedingungen effizienter gestalten.

Besonders für Ihre Käufer sind Rahmenbedingungen wichtig. Denn diese geben Auskunft über Ihre Zahlungs- und Rücknahmekonditionen, Ihre Bearbeitungsdauer sowie die von Ihnen verwendeten Versandservices inklusive Versand- und Verpackungskosten.

Anstatt für jedes einzelne Angebot die Rahmenbedingungen festzulegen, können Sie den Prozess durch das Erstellen von Vorlagen optimieren. Diese können Sie dann für neue Angebote, aber auch zum Aktualisieren mehrerer bestehender Angebote verwenden.

Sollten die Einstellungen Ihrer Rahmenbedingungen je nach Art Ihrer Artikel variieren, können Sie gleich mehrere Vorlagen gebündelt anlegen und diese dann ganz bequem und flexibel für die verschiedenen Zahlungs-, Versand- und Rücknahmedetails verwenden.

Rahmenbedingungen für Ihre Angebote erstellen

Sie können Ihre Rahmenbedingungen erstellen und verwalten, indem Sie im Verkäufer-Cockpit Pro unter Angebote die Funktion Rahmenbedingungen aufrufen.

Wenn Sie in den letzten 90 Tagen einen Artikel eingestellt haben, bekommen Sie automatisch erstellte Rahmenbedingungen angezeigt. Diese basieren auf Ihren vorherigen Einstellungen für Zahlung, Versand und Rücknahmen. Führen Sie folgende Schritte aus, um Ihre eigenen Vorlagen für Rahmenbedingungen zu erstellen:

  1. Gehen Sie zum Verkäufer-Cockpit Pro zu Angebote und dann zu Rahmenbedingungen.
  2. Klicken Sie auf Rahmenbedingungen erstellen und wählen Sie eine aus.
  3. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für Ihre Rahmenbedingung ein.
  4. Fügen Sie die Details für Ihre Rahmenbedingungen hinzu und wählen Sie Speichern aus.

Rahmenbedingungen aktualisieren

Sie können Ihre Rahmenbedingungen jederzeit bearbeiten, kopieren, neu zuweisen oder löschen. Wenn Sie Rahmenbedingungen aktualisieren, werden alle Angebote, die diese verwenden, automatisch mit Ihren Änderungen aktualisiert.

Beachten Sie, dass es einige Einschränkungen für das Bearbeiten von Angeboten gibt, daher können möglicherweise nicht alle Ihre Angebote mit den neuen Rahmenbedingungen aktualisiert werden. In diesem Fall werden nur Angebote, die mit den neuen Informationen aktualisiert werden können, geändert. Angebote, die nicht bearbeitet werden können, bleiben unverändert.

Wenn Sie Rahmenbedingungen löschen möchten, die derzeit in aktiven oder geplanten Angeboten verwendet werden, müssen Sie diesen Angeboten zuerst neue Rahmenbedingungen zuweisen.

Wenn Sie bestimmte Rahmenbedingungen öfter als andere verwenden, können Sie diese durch Auswahl im Drop-down-Menü Als Standard festlegen. Die standardmäßigen Rahmenbedingungen werden automatisch ausgewählt, wenn Sie ein neues Angebot erstellen. Sie können jedoch vor Fertigstellung des Angebots jederzeit andere Rahmenbedingungen auswählen.

Tipp
Geben Sie Ihren Rahmenbedingungen beschreibende Namen wie „Versandbedingungen – International”, um Sie bei Bedarf einfach finden zu können.

Rahmenbedingungen in der eBay-App

Nutzer, die Rahmenbedingungen verwenden, können diese jetzt beim Einstellen eines Artikels von der eBay-App aus aufrufen und auswählen.

So greifen Sie auf die Rahmenbedingungen für Ihre Angebote zu, wenn Sie die App verwenden:

  1. Wählen Sie unten auf der Startseite der App auf Verkaufen.
  2. Wählen Sie dann Artikel einstellen.
  3. Auf der Seite „Zusammenfassung“:
    • Wenn Sie Ihre vorhandenen Versandbedingungen aufrufen möchten, wählen Sie das Stiftsymbol neben „Versand“.
    • Wenn Sie Ihre vorhandenen Zahlungs- oder Rücknahmebedingungen aufrufen möchten, wählen Sie das Stiftsymbol neben „Einstellungen“.
  4. Möchten Sie die ausgewählten Rahmenbedingungen für dieses Angebot ändern, wählen Sie die entsprechenden Bedingungen und dann Fertig.

Im Auswahlbildschirm werden bis zu 26 der von Ihnen am häufigsten verwendeten Bedingungen für die jeweilige Kategorie von Rahmenbedingungen angezeigt, darunter auch die Standardrahmenbedingungen. Wenn Sie eine bestimmte Bedingung finden möchten, können Sie über die Suchleiste nach ihr suchen. Falls die gewünschte Bedingung nicht zu finden ist, können Sie sie dem Angebot über einen Browser auf Ihrem Desktop-PC hinzufügen.

Tipp
Rahmenbedingungen sind nur ab Version 6.2 in der App verfügbar. Wenn Sie eine ältere Version der App verwenden, gehen Sie zum Android Play Store oder zum iOS App Store, um Ihre Version auf die neueste Version zu aktualisieren.

Die Funktion „Rahmenbedingungen“ kann zwar für alle eBay-Websites weltweit aktiviert werden, für jeden Marktplatz sind allerdings eigene Rahmenbedingungen erforderlich. Ein Nutzer, der Rahmenbedingungen bei ebay.de nutzt, kann nur auf solche Rahmenbedingungen zugreifen, die er bei ebay.de erstellt hat. Wenn dieser Nutzer Artikel bei ebay.fr oder ebay.com einstellen und dabei Rahmenbedingungen verwenden möchte, muss er diese auf der jeweiligen Website erstellen, damit die regionalen Versandoptionen des jeweiligen Marktplatzes angegeben werden.

Rahmenbedingungen wenn Sie an der Zahlungsabwicklung teilnehmen

Wenn Ihr eBay-Konto für die Zahlungsabwicklung aktiviert wurde, sollten Sie Ihre Rahmenbedingungen überprüfen und gegebenenfalls anpassen. Wir empfehlen, Ihre Rahmenbedingungen zu bereinigen um keine Überschneidungen zu haben. Wählen Sie hierfür auf der Seite Rahmenbedingungen für Ihre Angebote verwalten die Option Rahmenbedingungen bereinigen und folgen Sie den weiteren Schritten.

Sie können auch jederzeit Rahmenbedingungen entfernen, indem Sie auf der Seite Rahmenbedingungen für Ihre Angebote verwalten den Link Rahmenbedingungen löschen wählen. Ihre aktiven Angebote sind davon nicht betroffen und werden nicht angepasst. Wenn Sie künftig Änderungen an den Zahlungs-, Versand- und Rückgabebedingungen vornehmen müssen, können Sie dies bei jedem Angebot individuell anpassen.

Hinweis: Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie Ihre Rahmenbedingungen anpassen möchten, bedeutet dies, dass im Hintergrund eine große Anzahl von Rahmenbedingungen erstellt wurde, die bereits mit Ihrem Konto verknüpft sind. Unsere automatisierten Prozesse konnten diese dann nicht bereinigen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.

Ihre Rahmenbedingungen sind wichtig, denn sie legen fest, wie Käufer Sie bezahlen, wie lange Sie zur Bearbeitung eines Kaufs benötigen, welche Versandservices Sie anbieten – einschließlich Versand- und Verpackungskosten – und ob Sie Rücknahmen akzeptieren.

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