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Grundsatz zu Käufen und Verkäufen außerhalb von eBay

Bei eBay ist es nicht gestattet, die Kommunikation unseres Online-Marktplatzes zu verwenden, um Nutzer mit dem Ziel zu kontaktieren, dass sie einen Artikel außerhalb der eBay-Dienste kaufen oder verkaufen. Weiterhin dürfen Nutzer vor einem Kauf keine Kontaktinformationen austauschen. Dazu zählen insbesondere, aber nicht abschließend: Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Webseiten, das Anfordern von Kontaktdaten, usw.

Nicht erlaubt ist somit auch die Nutzung von Kontaktdaten, die Nutzer im Rahmen der eBay-Dienste erhalten haben, um andere eBay-Nutzer zu dem oben genannten Zweck zu kontaktieren. Angebote dieser Art umgehen die Gebührenstruktur von eBay und stellen ein potenzielles Betrugsrisiko für Käufer und Verkäufer dar.

Wenn eine eBay-Transaktion außerhalb der eBay-Plattform abgeschlossen wird, sind Käufer und Verkäufer nicht mehr durch eBay-Schutzprogramme und die eBay-Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Wenn ein Verkäufer oder Käufer Sie auffordert, eine Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen, kontaktieren Sie uns bitte.

Häufig gestellte Fragen

 

Ich habe einen ehemaligen eBay-Käufer von mir angerufen, der in der Vergangenheit bereits einen ähnlichen Artikeln bei mir gekauft hat. Er zeigt großes Interesse – kann ich nun mein Angebot stornieren und direkt an diesen Käufer verkaufen?

Nein, es verstößt gegen unseren Grundsatz, Mitgliederinformationen zu verwenden, um einen Käufer über einen Kauf außerhalb von eBay zu informieren.

Ich habe meinen Artikel bar bezahlt, jetzt kann ich den Verkauf jedoch in meiner Kaufhistorie nicht mehr finden. Ist die eBay Geld-Zurück-Garantie trotzdem noch abgedeckt?

Wenn Sie den Kauf bei eBay nicht abgeschlossen haben, wird dieser in Ihrer Kaufhistorie auch nicht angezeigt. Der Kauf ist also nicht mehr durch die eBay-Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Vervollständigen Sie Ihre Transaktionen bei eBay, damit Sie von unseren Schutzrichtlinien abgesichert werden. Wenn ein Verkäufer Sie auffordert, eine Transaktion auf andere Weise abzuschließen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit Sie auch weiterhin durch unsere eBay-Schutzprogramme abgesichert sind.

Der Verkäufer bietet mir als Höchstbietenden an, den Artikel zum aktuellen Gebotspreis zu kaufen. Bedeutet das, dass wir die Transaktion nun außerhalb von eBay abschließen?

Nein, grundsätzlich dürfen Verkäufer ein Angebot vorzeitig beenden, um einen Artikel zum aktuellen Gebotspreis an den Höchstbietenden zu verkaufen. Der Verkauf wird dann weiter über eBay-Dienste verhandelt und bei eBay abgeschlossen. Sollte Ihnen der Verkäufer dennoch ein Geschäft außerhalb von eBay anbieten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Lesen Sie hier unseren ganzen Grundsatz

Grundsatz zu Käufen und Verkäufen außerhalb von eBay

Es ist verboten, eBay-Nutzer über die eBay-Dienste zu kontaktieren, mit dem Ziel einen Artikel außerhalb der eBay-Dienste zu kaufen oder zu verkaufen. Es ist auch verboten, Kontaktdaten, die eBay-Nutzer von eBay oder in irgendeiner Weise im Rahmen der eBay-Dienste erhalten haben, zu nutzen, um andere eBay-Nutzer zu dem vorgenannten Zweck zu kontaktieren. Angebote dieser Art umgehen die Gebührenstruktur von eBay und stellen ein potenzielles Betrugsrisiko für Käufer und Verkäufer dar.

Verkäufer sind verpflichtet, alle Gebühren für Verkäufe, die unter Nutzung eines oder mehrerer Services von eBay getätigt wurden, zu begleichen, auch dann wenn der Verkauf und die Zahlung außerhalb von eBay abgeschlossen wurden.

Wenn Sie ein Angebot für einen Kauf oder Verkauf außerhalb von eBay erhalten, melden Sie dies bitte.

Verkäufer sind auch dann verpflichtet, die Verkaufsprovision zu zahlen, wenn sie einem Käufer ihre Kontaktdaten übermitteln oder einen Käufer nach dessen Kontaktdaten fragen, mit dem Ziel, einen Artikel außerhalb der eBay-Dienste zu verkaufen, auch wenn der Verkauf nicht stattfindet, oder wenn sie in sonstiger Weise unter Verstoß gegen unsere Grundsätze einen Verkauf außerhalb von eBay anbahnen.

Bitte beachten Sie diese Richtlinien. Falls nicht, kann dies zu einer Reihe von Maßnahmen führen, wie Einschränkungen beim Kaufen, Verkaufen und der Nutzung von Angebots- und Kontofunktionen bis hin zum Ausschluss, Entfernung all Ihrer Angebote bzw. Herabstufung oder Ausblenden derselben in der Suche (ohne teilweiser oder vollständiger Erstattung der anfallenden Gebühren), Verlust von Vergünstigungen für Ihr Konto und eventueller Rabatte und Berechnung von Gebühren sowie Einziehung unserer Ausgaben für die Überwachung und Geltendmachung des Grundsatzes.

Welche Richtlinien gelten?

Allowed Erlaubt
  • Verkäufer dürfen ein Angebot vorzeitig beenden, um einen Artikel zum aktuellen Gebotspreis an den Höchstbietenden zu verkaufen.
  • Bieter können Verkäufer bitten, ein Angebot vorzeitig zu beenden und zum aktuellen Gebotspreis zu verkaufen. Aber Verkäufer müssen auf diese Anfrage nicht eingehen.
  • Gewerbliche Verkäufer können einen persönlichen Preisvorschlag zu einem aktiven Festpreisangebot über Meine Nachrichten an einen Käufer senden (nur für eBay.de verfügbar).
  • Bei Festpreisangeboten können Sie die Option Preisvorschlag für Ihr Angebot auswählen. Dann können Käufer mit Ihnen über den Preis verhandeln.
    Hinweis für private Verkäufer bei eBay.de: Mit der Einführung des Schnell-Einstelltools bei eBay.de wird Ihren Festpreisangeboten bei eBay.de automatisch die Option „Preisvorschlag“ hinzugefügt.
 
Not allowed Verboten
  • Ein Verkäufer kontaktiert Bieter oder Käufer, um seine bei eBay eingestellten Artikel außerhalb der eBay-Website zu verkaufen.
  • Ein Verkäufer postet seine Kontaktinformationen oder zeigt sie in einem Angebot, ohne die Erlaubnis von eBay oder eine gesetzliche Verpflichtung. Zu diesen Kontaktinformationen gehören auch E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie die Postadresse.
  • Ein Verkäufer beendet ein Angebot vorzeitig, um diesen Artikel an eBay vorbei zu verkaufen.
  • Der Verkäufer beendet sein Angebot vorzeitig, um den Artikel zu einem höheren Preis an den Höchstbietenden zu verkaufen.

Ein Nutzer gibt seine Kontaktdaten an oder macht ein Angebot zum Kauf- bzw. Verkauf eines Artikels außerhalb von eBay:

  • innerhalb der Option Preisvorschlag
  • in einer E-Mail-Nachricht
  • in einer anderen Art der Kommunikation mit einem eBay-Nutzer.

Ein Artikel wird einem unterlegenen Bieter zum Kauf angeboten, jedoch nicht als „Angebot an unterlegene Bieter”.

In seinem Angebot oder in Benachrichtigungen an andere eBay-Nutzer gibt ein Verkäufer Hinweise bzw. macht Werbung für:

  • seine private Website (einschließlich Links zu Homepage-Web-Adressen, die Websites außerhalb von eBay bewerben)
  • Verkäufe außerhalb von eBay
  • andere Unternehmen
 

Hinweis: Sehen Sie sich auch unsere Videos zum Grundsatz zu Käufen und Verkäufen außerhalb von eBay an.

 

Zusätzliche Informationen

Angebote zum Kauf oder Verkauf von Artikeln außerhalb der eBay-Website stellen grundsätzlich ein erhebliches Risiko dar. Bei solchen Transaktionen kann unser Kundenservice nur sehr eingeschränkt bei einem Problem helfen, da uns weder in Mein eBay noch über die eBay-Kaufabwicklung Daten zu dieser Transaktion vorliegen. Zudem ist es nicht möglich derartige Transaktionen über das eBay-Bewertungssystem zu bewerten.

Außerdem sind Mitglieder, die außerhalb von eBay kaufen, nicht über den eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal abgesichert und können auch keine weiteren Kontaktdaten über unsere Website anfordern. Aus Datenschutzgründen gestatten wir Mitgliedern Kontaktdaten nur auszutauschen, wenn diese auf eBay miteinander gehandelt haben.

Wie können Sie prüfen, ob eine Transaktion bei eBay oder außerhalb von eBay erfolgte?

Sie können in Mein eBay prüfen, ob der Artikel, auf den Sie geboten, den Sie gekauft oder verkauft haben im Abschnitt Übersicht Ihrer Käufe oder unter Verkaufen aufgeführt ist. Ist er dort nicht aufgeführt, ist die Transaktion höchstwahrscheinlich außerhalb von eBay erfolgt.

Warum hat eBay diesen Grundsatz?

Angebote für Käufe oder Verkäufe außerhalb von eBay stellen ein potenzielles Betrugsrisiko sowohl für Käufer als auch Verkäufer dar. Diese Angebote sind nicht durch den eBay-Käuferschutz abgesichert. Diese Angebote können auch ein Versuch sein, eBay-Gebühren zu umgehen. Dies ist anderen Verkäufern gegenüber unfair und verstößt gegen unsere Grundsätze.

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