Wie nutzt eBay KI?
Wir nutzen KI, um unsere Services zu verbessern und weiterzuentwickeln, damit eBay für unsere Nutzer sicherer, einfacher und nützlicher wird. KI kann beispielsweise in den folgenden Zusammenhängen unterstützen:
- Einkaufs- und Sucherlebnisse, etwa durch Produktempfehlungen, Suchergebnisse, personalisierte Inhalte und andere Wege, Nutzern bei der Suche relevanter Artikel zu helfen.
- Verkaufserlebnisse, wie z. B. die Erstellung von Angeboten, Vorschläge für Angebotsdetails, Bildoptimierung, Preis- oder Kategorievorschläge sowie weitere Tools für Verkäufer.
- Kundendienst-Erlebnisse, etwa KI-Assistenten, automatisierter Support, Weiterleitung von Anfragen, Zusammenfassungen von Anliegen, Analyse von Kundendienst-Interaktionen zur Qualitätsverbesserung sowie Tools, die Kundendienst-Teams dabei helfen, effektiver zu reagieren.
- Systeme für Vertrauen, Sicherheit und Compliance, wie z. B. Tools, die dabei helfen, Betrug, Missbrauch, Verstöße gegen Regeln und Grundsätze, verdächtige Aktivitäten, Fälschungsrisiken oder andere Aktivitäten zu erkennen, die die Sicherheit des Marktplatzes beeinträchtigen können.
- Forschung und operative Unterstützung, wie z. B. die Analyse von Daten auf bestimmte Muster (z. B. zu Marktforschungszwecken) oder die Unterstützung des routinemäßigen Betriebs des Marktplatzes (z. B. zur Erstellung von Zusammenfassungen, zur Übersetzung von Texten oder zur Generierung von Bildern).
Welche Informationen können beim Einsatz KI-gestützter Tools, Produkte und Funktionen verwendet werden?
KI-gestützte Tools, Produkte und Funktionen können Informationen als Kontext nutzen, um das jeweilige Tool, Produkt oder die jeweilige Funktion bereitzustellen und/oder eine Antwort, Empfehlung, Zusammenfassung, Klassifizierung oder ein anderes Ergebnis zu generieren.
Je nach Tool, Produkt oder Funktion können hierzu von Ihnen an eBay übermittelte Informationen, Informationen über Ihre Aktivitäten auf eBay sowie Informationen zu Angeboten oder Transaktionen gehören.
- Beispielsweise kann ein KI-gestütztes Tool Informationen über einen Artikel nutzen, um Angebotsdetails vorzuschlagen, und ein KI-gestütztes Kundendienst-Tool kann Informationen über eine Supportanfrage nutzen, um bei der Erstellung einer Antwort zu helfen.
Die Verwendung Sie betreffender Informationen zum Betrieb einer KI-gestützten Funktion bedeutet, dass die Informationen einmalig und unmittelbar genutzt werden, um ein Ergebnis für Sie zu erzeugen. Dies unterscheidet sich von der Verwendung von Informationen zum Trainieren eines KI-Modells, wodurch das Modell selbst aufgebaut oder verbessert wird. Wie wir Daten zum Trainieren von Modellen verwenden, wird im nächsten Abschnitt beschrieben.
Welche Informationen können bei eBay zum Trainieren, Feinabstimmen oder Verbessern generativer KI-Modelle verwendet werden?
eBay nutzt öffentlich verfügbare Informationen und, soweit angemessen, bestimmte Nutzerinformationen, um generative KI-Modelle zu trainieren, feinabzustimmen oder zu verbessern. Dieses Training erfolgt zu Zwecken von eBay und dient der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Dienste.
Die meisten Informationen, die für das Training oder die Feinabstimmung generativer KI-Modelle verwendet werden, stammen aus öffentlich verfügbaren, lizenzierten Forschungs- oder synthetischen Datensätzen, die lediglich beiläufig und gelegentlich personenbezogene Daten enthalten können.
Wir können auch bestimmte personenbezogene Nutzerdaten, wie z.B. Informationen über Ihre Aktivitäten bei eBay – einschließlich Informationen zu Artikeln, die Sie aufrufen, kaufen, verkaufen oder einstellen, Interaktionen mit unseren Services und Bewertungen zu Verkäufern oder Produkten – verwenden, wenn wir dies für einen bestimmten Zweck als notwendig und angemessen betrachten. Bevor wir diese Informationen für das Training von KI-Modellen verwenden, wenden wir Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten an, wie beispielsweise De-Identifizierung oder andere technische Sicherheitsvorkehrungen.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten, wie gesundheitsbezogene oder biometrische Daten, werden bei eBay allgemein nur in wenigen Fällen verarbeitet und nicht zum Training generativer KI-Modelle verwendet.
Zu den Zwecken, für die personenbezogene Nutzerdaten zum Training oder zur Verbesserung generativer KI-Modelle verwendet werden, gehören:
- Verbesserung des Einkaufserlebnisses: Mithilfe von KI können Nutzerpräferenzen interpretiert und verwendet werden, um relevantere Suchergebnisse bereitzustellen. Hier wird die KI anhand von Mustern aus Nutzerinteraktionen trainiert oder feinabgestimmt. Dabei wird die KI anhand von Mustern aus Nutzerinteraktionen trainiert oder verfeinert, wobei Daten zu angesehenen Artikeln, zur Kaufhistorie und zu Bewertungen von eBay-Verkäufern und -Produkten verwendet werden, die de-identifiziert wurden oder bei denen andere Maßnahmen zum Schutz des Rechts auf informationelle Selbstbestimmung angewendet wurden.
- Verbesserung der Verkaufstools: durch die Optimierung von Angeboten, Bildverbesserung, Kategorisierung oder Angebotsvorschläge. Hier trainiert oder verfeinert eBay KI-Modelle unter Verwendung von Informationen zu früheren Angeboten, Produktbeschreibungen, Bildern, Artikelattributen, Marktplatzaktivitäten und Verkäuferbewertungen, um die Erstellung von Angeboten, die Kategorisierung, die Bildverbesserung und andere Verkäufertools zu verbessern, wobei Daten verwendet werden, die de-identifiziert wurden oder bei denen andere Maßnahmen zum Schutz des Rechts auf informationelle Selbstbestimmung angewendet wurden.
- Verbesserung des Kundendienstes: KI kann Supportanfragen interpretieren, Interaktionen zusammenfassen oder hilfreichere Antworten geben. Hier verwenden wir de-identifizierte Inhalte, die aus Kundensupportanfragen, Kundendienst-Interaktionen, für ein Supportproblem relevanten Transaktions- oder Angebotsdetails, Bearbeitungsergebnissen und Nutzer-Feedback extrahiert wurden, um der KI zu helfen, Supportanfragen besser zu verstehen und hilfreichere Antworten zu geben.
- Verbesserung der operativen Leistungsfähigkeit von eBay: indem der KI der erforderliche Kontext bereitgestellt wird, um Übersetzungen, Zusammenfassungen, Klassifizierungen, die Erstellung von Inhalten oder ähnliche KI-gestützte Funktionen, die in den Services von eBay genutzt werden, zu verbessern, wobei de-identifizierte Daten oder andere Maßnahmen zum Schutz des Rechts auf informationelle Selbstbestimmung zum Einsatz kommen.
Bitte schauen Sie wieder auf dieser Webseite vorbei! Sollten wir substanziell neue Kategorien des Trainings generativer KI unter Einbeziehung personenbezogener Daten von Nutzern einführen oder für die hier offengelegten Anwendungsfälle mit dem Training unter Verwendung nicht de-identifizierter oder nicht aggregierter Daten beginnen, werden wir diese KI-Informationsseite aktualisieren.
Wie gewährleistet eBay den Datenschutz beim Einsatz von KI?
Wenn wir personenbezogene Daten für KI-gestützte Funktionen nutzen, ergreifen wir Maßnahmen zum Schutz Ihres Rechts auf informationelle Selbstbestimmung. Soweit angemessen und technisch machbar, können diese Maßnahmen die Begrenzung der verwendeten Daten, die De-Identifizierung (d. h. das Entfernen personenbezogener Identifikatoren wie Benutzernamen und E-Mail-Adressen) oder die Aggregation von Daten vor der Nutzung, die Verwendung großer, vielfältiger Datensätze und die Anwendung von Ausgabefiltern sowie vertragliche Beschränkungen gegenüber Dienstleistern umfassen. Alle Trainingsaktivitäten für generative Modelle werden in sicheren Umgebungen durchgeführt. Manche Informationen, wie z. B. bestimmte öffentlich verfügbare Informationen, geschäftliche Informationen, Angebotsinformationen, aggregierte oder de-identifizierte Informationen, gelten in bestimmten Rechtsordnungen oder Kontexten möglicherweise nicht als personenbezogene Daten. Wenn das KI-Training personenbezogene Daten im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften umfasst, einschließlich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in der Schweiz und im Vereinigten Königreich, verarbeiten wir diese Daten gemäß der eBay-Datenschutzerklärung.
Welche Wahlmöglichkeiten haben Nutzer?
Ihre Rechte als betroffene Person und Ihre Wahlmöglichkeiten sind in Abschnitt 6 der eBay-Datenschutzerklärung beschrieben. Je nach Ihrem Standort können diese das Recht auf Auskunft, Löschung, Berichtigung, Widerspruch oder Einschränkung bestimmter Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten umfassen.
Nutzer in bestimmten Regionen, wie z.B. im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in der Schweiz und im Vereinigten Königreich, haben besondere Rechte, wenn personenbezogene Daten für generatives KI-Training verwendet werden. Wenn Sie sich in einer dieser Regionen befinden und wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen zum Training generativer KI-Modelle verwenden, haben Sie das Recht, Widerspruch einzulegen. Dies können Sie unter Einstellungen für KI-Entwicklung und -Training - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet tun. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten zukünftig nicht mehr für das Training generativer KI verwenden.
In einigen Fällen gilt dieses Recht nicht oder ist eingeschränkt. Beispielsweise verarbeiten wir personenbezogene Daten weiterhin zur Betrugsbekämpfung, zur Gewährleistung von Sicherheit, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zu anderen Zwecken, sofern geltendes Recht die Fortsetzung der Verarbeitung zulässt oder vorschreibt.