Sie sind ein Verkäufer und suchen nach Informationen, wie Ihre Leistung bei eBay bewertet wird? Lesen Sie unsere Hilfeseite zu Servicestatus - Übersicht.
Anhand der Verkäuferbewertungen können Sie sehen, welche Erfahrungen andere Käufer mit einem Verkäufer gemacht haben. Ein hoher Bewertungspunktestand lässt erkennen, dass es sich um einen zuverlässigen Verkäufer handelt.
So funktionieren Bewertungspunktestände und Verkäuferbewertungen
Wenn Sie einen Artikel bei eBay kaufen, können Sie Ihre Erfahrungen mit dem Verkäufer bewerten. Ihre Angaben werden dann zu den Bewertungen des Verkäufers insgesamt und zum detaillierten Bewertungspunktestand des Verkäufers hinzugerechnet.
Der Bewertungspunktestand eines Verkäufers wird in den Angeboten unter dem Nutzernamen als Prozentsatz angezeigt. Ein Prozentsatz von 99,5% für einen Verkäufer bedeutet, dass 99,5% der Käufer positive Erfahrungen mit dem Verkäufer hatten.
Die Sterne-Bewertung eines Verkäufers wird in Klammern neben dem Nutzernamen angezeigt. Daran erkennt man, wie viele Käufer den Verkäufer bewertet haben. Je mehr Käufer ihre Erfahrungen mit einem Verkäufer positiv bewertet haben, desto sicherer können Sie sein, dass Sie einen hervorragenden Service erhalten.
Bewertungssterne
Anhand der Farbe des Sterns können Sie Verkäufer mit vielen Bewertungen erkennen. Die folgende Tabelle zeigt die Bedeutung der einzelnen Farben:
|
Sternchen |
Farbe |
Anzahl der Bewertungen |
 |
Gelb |
10 bis 49 |
 |
Blau |
50 bis 99 |
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Türkis |
100 bis 499 |
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Violett |
500 bis 999 |
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Rot |
1.000 bis 4.999 |
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Grün |
5.000 bis 9.999 |
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Gelbe Sternschnuppe |
10.000 bis 24.999 |
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Türkisfarbene Sternschnuppe |
25.000 bis 49.999 |
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Violette Sternschnuppe |
50.000 bis 99.999 |
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Rote Sternschnuppe |
100.000 bis 499.999 |
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Grüne Sternschnuppe |
500.000 bis 999.999 |
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Silberne Sternschnuppe |
1.000.000 oder mehr |
Detaillierte Verkäuferbewertungen
Eine noch genauere Darstellung des Servicestatus des Verkäufers finden Sie in seiner detaillierten Verkäuferbewertung. Hier ist aufgeschlüsselt, wie die Käufer den Verkäufer in den folgenden Bereichen bewertet haben:
- Artikelbeschreibung: Wie korrekt war die Beschreibung des Artikels im Angebot?
- Kommunikation: Hat der Verkäufer gut mit dem Käufer kommuniziert?
- Versandzeit: Wie schnell hat der Verkäufer den Artikel verschickt?
- Kosten für Verpackung und Versand: Waren die Kosten angemessen?
Wählen Sie die Zahl in Klammern neben dem Nutzernamen des Verkäufers, um zu seinem Bewertungsprofil zu gelangen und die detaillierten Verkäuferbewertungen zu sehen. Für die vier verschiedenen Bewertungsbereiche werden Sterne angezeigt. Dabei gilt 1 Stern als niedrigste Bewertung, während 5 Sterne die höchste Bewertung kennzeichnen.
Detaillierte Bewertungen für Verkäufer abgeben
Detaillierte Verkäuferbewertungen können Sie unter Mein eBay: Käufe - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet abgeben.
Hier können Sie:
- eine allgemeine Bewertung abgeben – positiv, neutral oder negativ
- bestimmte Aspekte der Transaktion bewerten – Lieferzeit, genaue Beschreibung, Versandkosten und Kommunikation des Verkäufers
- einen beschreibenden Kommentar über Ihre Kauferfahrung hinzufügen
„Bestätigter Kauf“ wird neben Ihrer Bewertung angezeigt. So wissen andere Käufer, dass sich Ihre Bewertung auf einen bei eBay abgeschlossenen Kauf bezieht.
Sie haben 60 Tage Zeit ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben (oder dem voraussichtlichen Lieferdatum - es zählt das frühere der beiden Daten), um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn kein voraussichtliches Lieferdatum angegeben wurde, haben Sie ab dem Kaufdatum 90 Tage Zeit.
Alle von Ihnen abgegebenen oder erhaltenen Bewertungen können Sie in Ihrem Bewertungsprofil - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet einsehen. Hier können Sie auch auf Bewertungen reagieren und antworten.
eBay-Verkäufertypen
- Verkäufer mit Top-Bewertung gehören zu unseren besten Verkäufern, denn sie haben ihren Käufern ein hervorragendes Kauferlebnis ermöglicht.
Diese Verkäufer leisten beständig hervorragenden Kundenservice. Verkäufer können unabhängig von der verkauften Menge zu Verkäufern mit Top-Bewertung werden, wenn sie unsere höchsten Anforderungen an den Kundenservice erfüllen.