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Ihre eBay-Bestellnummer

Für jeden Kauf bei eBay erhalten Sie eine Bestellnummer. 

Sie benötigen Ihre Bestellnummer, wenn Sie wegen eines Kaufs mit uns oder mit Ihrem Verkäufer Kontakt aufnehmen müssen. Sie finden die 12-stellige Bestellnummer an folgenden Stellen:

  • Ihre Einzelheiten zum Kauf
  • Ihre Kaufübersicht
  • Ihre Kaufbestätigungs-E-Mail

Einzelheiten zu Ihrem Kauf finden

Sie finden alle Informationen zu einem Kauf, einschließlich Versandadresse, Bestellnummer und Angaben zur Sendungsverfolgung, in den Einzelheiten zum Kauf. So finden Sie die Einzelheiten zu Ihrem Kauf:

  1. Wählen Sie Kaufübersicht – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
  2. Gehen Sie zum betreffenden Artikel.
  3. Wählen Sie Einzelheiten zum Kauf aufrufen.

Von hier aus können Sie uns auch mitteilen, dass der Artikel nicht rechtzeitig eingetroffen ist, oder Sie können eine Rückgabe einleiten, falls es Probleme mit dem Artikel gibt.

Wenn Sie Ihren Artikel als Gast gekauft haben, wird die Bestellung nicht in Ihrer Kaufübersicht angezeigt. Sie finden die Einzelheiten zum Kauf in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail.

Ihre Kaufbestätigungs-E-Mail

Jedes Mal, wenn Sie einen Artikel bei eBay kaufen, erhalten Sie eine Kaufbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail bestätigt, dass die Bestellung abgeschlossen ist und dass der Artikel bald an Sie verschickt wird.

Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält Angaben zum Lieferdatum, gegebenenfalls die Angaben zur Sendungsverfolgung und Ihre Bestellnummer.

Sollten Sie diese E-Mail nicht finden, sehen Sie bitte in Ihrem Junk-Mail-Ordner nach. Falls sie nicht in Ihrem Junk-Ordner ist, gehen Sie in Mein eBay zum Reiter Konto – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet und vergewissern Sie sich, dass Ihre bei eBay hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist. Außerdem finden Sie die per E-Mail gesendeten Informationen in Ihrer Kaufübersicht – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet in den Einzelheiten zum Kauf.

Tipp
Jeder Artikel hat eine eindeutige Artikelnummer. Diese Artikelnummer kennzeichnet jeden separaten Artikel in Ihrer eBay-Bestellung.

Ihre PayPal-Transaktionsnummer

Wenn Sie Ihren Artikel mit PayPal bezahlt haben, erhalten Sie zusätzlich zu Ihren eBay-Einzelheiten zum Kauf eine separate PayPal-Transaktionsnummer.

Sie finden die PayPal-Transaktionsnummer in Ihrem PayPal-Konto, wenn Sie in der Kontoübersicht die entsprechende Zahlung auswählen. Sie benötigen diese Transaktionsnummer nicht bei eBay. Sie ist aber nützlich, wenn Sie PayPal wegen einer Transaktion kontaktieren müssen.

Kontaktieren Sie bei Problemen mit PayPal direkt den PayPal-Kundenservice.

Sie finden Ihre 12-stellige Bestellnummer in den Einzelheiten zum Kauf, in der Kaufübersicht bzw. in der Bestätigungs-E-Mail.

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