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Verkäuferbewertungen

Die besten und seriösesten Verkäufer finden Sie bei eBay, indem Sie sich deren Verkäuferbewertung, Bewertungspunktestand und die Anzahl der von ihnen verkauften Artikel ansehen.

So funktionieren Bewertungspunktestände und Verkäuferbewertungen

Wenn Sie einen Artikel bei eBay kaufen, können Sie Ihre Erfahrungen mit dem Verkäufer bewerten. Ihre Angaben werden dann zu den Bewertungen des Verkäufers insgesamt und zum detaillierten Bewertungspunktestand des Verkäufers hinzugerechnet.

Sie finden den Bewertungspunktestand eines Verkäufers in seinen Angeboten unter dem Nutzernamen; angegeben wird er als Prozentsatz: Liegt der Bewertungspunktestand eines Verkäufers bei 99,5 %, haben also 99,5 % der Käufer, die eine Bewertung für diesen Verkäufer abgegeben haben, ihre Erfahrungen mit ihm positiv bewertet.

Zusätzlich zum Bewertungspunktestand in Prozent sehen Sie die Sterne-Bewertung des Verkäufers. Diese steht in Klammern neben dem Nutzernamen. Anhand der Sterne-Bewertung erkennen Sie, wie viele Käufer den Verkäufer bewertet haben. Je mehr Käufer ihre Erfahrungen mit einem Verkäufer positiv bewertet haben, desto sicherer können Sie sein, dass Sie einen hervorragenden Service erhalten.

Tipp
Eine silberne Sternschnuppe in der Sternebewertung eines Verkäufers bedeutet, dass er mehr als eine Million Mal positiv von Käufern bewertet wurde.

Eine noch detailliertere Darstellung des Servicestatus des Verkäufers finden Sie in seiner detaillierten Verkäuferbewertung. Hier ist aufgeschlüsselt, wie die Käufer den ihn in den folgenden Bereichen bewertet haben:

  • Artikelbeschreibung: Wie genau war der Artikel beschrieben?
  • Kommunikation: Hat der Verkäufer gut mit dem Käufer kommuniziert?
  • Lieferzeit: Wie schnell hat der Verkäufer den Artikel versendet?
  • Gebühren für Verpackung & Versand: Waren die Kosten angemessen?

Wenn Sie die detaillierten Verkäuferbewertungen eines Verkäufers sehen möchten, rufen Sie sein Bewertungsprofil auf, indem Sie die Zahl in Klammern neben seinem Nutzernamen auswählen. Hier finden Sie Sterne neben vier verschiedenen Bereichen. Ein Stern steht dabei für die niedrigste und fünf Sterne für die höchste Bewertung.

Detaillierte Bewertungen für Verkäufer abgeben

Sie können zusammen mit einer allgemeinen Bewertung und einem Kommentar bis zu vier detaillierte Verkäuferbewertungen abgeben. Dazu haben Sie nach der Transaktion 60 Tage Zeit. So geht's:

  1. Rufen Sie das Bewertungsportal auf - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet auf.
  2. Wählen Sie rechts auf der Seite auf Bewertung abgeben.
  3. Geben Sie eine allgemeine Bewertung (positiv, neutral oder negativ) ab. Danach, können Sie einen beschreibenden Kommentar hinzufügen und detaillierte Verkäuferbewertungen abgeben.
  4. Wählen Sie die Anzahl der Sterne, um die einzelnen Aspekte Ihrer Transaktion zu bewerten.

eBay-Verkäufertypen

  • Verkäufer mit Top-Bewertungen leisten dauerhaft hervorragenden Kundenservice. Mitglieder können unabhängig von der verkauften Menge zu Verkäufern mit Top-Bewertung werden, sobald sie unsere höchsten Anforderungen an den Kundenservice erfüllen. Verkäufer mit Top-Bewertung können das eBay-Garantie-Logo in ihre Angebote aufnehmen.
  • eBay Plus Verkäufer bieten hervorragenden Kundenservice an. Ihre Angebote beinhalten bestimmte Versand- und Rücknahmeoptionen, z.B. kostenlosen Versand für Kunden in Deutschland und mehr als 30 Tage Rückgaberecht.

Wenn Sie einen Artikel bei eBay kaufen, können Sie Ihre Erfahrungen mit dem Verkäufer bewerten. Ihre Angaben werden dann zum Gesamtbewertungspunktestand des Verkäufers hinzugefügt.

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