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Verkäuferbewertungen

Sie erkennen die besten und seriösesten Verkäufer bei eBay, indem Sie sich ihre Verkäuferbewertung, ihren Bewertungspunktestand und die Anzahl der von ihnen verkauften Artikel ansehen.

Anhand der Verkäuferbewertungen können Sie sehen, welche Erfahrungen andere Käufer mit einem Verkäufer gemacht haben. Ein hoher Bewertungspunktestand lässt erkennen, dass es sich um einen zuverlässigen Verkäufer handelt.

So funktionieren Bewertungspunktestände und Verkäuferbewertungen

Wenn Sie einen Artikel bei eBay kaufen, können Sie Ihre Erfahrungen mit dem Verkäufer bewerten. Ihre Angaben werden dann zu den Bewertungen des Verkäufers insgesamt und zum detaillierten Bewertungspunktestand des Verkäufers hinzugerechnet.

Der Bewertungspunktestand eines Verkäufers wird in den Angeboten unter dem Nutzernamen als Prozentsatz angezeigt. Ein Prozentsatz von 99,5% für einen Verkäufer bedeutet, dass 99,5% der Käufer positive Erfahrungen mit dem Verkäufer hatten.

Die Sterne-Bewertung eines Verkäufers wird in Klammern neben dem Nutzernamen angezeigt. Daran erkennt man, wie viele Käufer den Verkäufer bewertet haben. Je mehr Käufer ihre Erfahrungen mit einem Verkäufer positiv bewertet haben, desto sicherer können Sie sein, dass Sie einen hervorragenden Service erhalten.

Bewertungssterne

Anhand der Farbe des Sterns können Sie Verkäufer mit vielen Bewertungen erkennen. Die folgende Tabelle zeigt die Bedeutung der einzelnen Farben:

Sternchen

Farbe

Anzahl der Bewertungen

Gelber Stern

Gelb

10 bis 49

Blauer Stern

Blau

50 bis 99

Türkisfarbener Stern

Türkis

100 bis 499

Violetter Stern

Violett

500 bis 999

Roter Stern

Rot

1.000 bis 4.999

Grüner Stern

Grün

5.000 bis 9.999

Gelbe Sternschnuppe

Gelbe Sternschnuppe

10.000 bis 24.999

Türkisfarbene Sternschnuppe

Türkisfarbene Sternschnuppe

25.000 bis 49.999

Violette Sternschnuppe

Violette Sternschnuppe

50.000 bis 99.999

Rote Sternschnuppe

Rote Sternschnuppe

100.000 bis 499.999

Grüne Sternschnuppe

Grüne Sternschnuppe

500.000 bis 999.999

Silberne Sternschnuppe

Silberne Sternschnuppe

1.000.000 oder mehr

Detaillierte Verkäuferbewertungen

Eine noch genauere Darstellung des Servicestatus des Verkäufers finden Sie in seiner detaillierten Verkäuferbewertung. Hier ist aufgeschlüsselt, wie die Käufer den Verkäufer in den folgenden Bereichen bewertet haben:

  • Artikelbeschreibung: Wie korrekt war die Beschreibung des Artikels im Angebot?
  • Kommunikation: Hat der Verkäufer gut mit dem Käufer kommuniziert?
  • Versandzeit: Wie schnell hat der Verkäufer den Artikel verschickt?
  • Kosten für Verpackung und Versand: Waren die Kosten angemessen?

Wählen Sie die Zahl in Klammern neben dem Nutzernamen des Verkäufers, um zu seinem Bewertungsprofil zu gelangen und die detaillierten Verkäuferbewertungen zu sehen. Für die vier verschiedenen Bewertungsbereiche werden Sterne angezeigt. Dabei gilt 1 Stern als niedrigste Bewertung, während 5 Sterne die höchste Bewertung kennzeichnen.

Detaillierte Bewertungen für Verkäufer abgeben

Sie können bis zu 4 detaillierte Verkäuferbewertungen gleichzeitig abgeben, wenn Sie eine allgemeine Bewertung und einen Kommentar abgeben. Sie haben nach einer Transaktion bis zu 60 Tage Zeit, Ihre Bewertung und einen Kommentar abzugeben. So geben Sie detaillierte Verkäuferbewertungen ab:

  1. Rufen Sie das Bewertungsportal auf.
  2. Wählen Sie Bewertung abgeben am rechten Rand der Seite aus.
  3. Geben Sie eine allgemeine Bewertung (positiv, neutral oder negativ) ab. Nachdem Sie eine allgemeine Bewertung abgegeben haben, können Sie einen beschreibenden Kommentar hinzufügen und detaillierte Verkäuferbewertungen abgeben.
  4. Wählen Sie die Anzahl der Sterne aus, mit denen Sie die einzelnen Aspekte Ihrer Transaktion bewerten möchten.

eBay-Verkäufertypen

  • Verkäufer mit Top-Bewertung gehören zu unseren besten Verkäufern, denn sie haben ihren Käufern ein hervorragendes Kauferlebnis ermöglicht.
    Diese Verkäufer leisten beständig hervorragenden Kundenservice. Verkäufer können unabhängig von der verkauften Menge zu Verkäufern mit Top-Bewertung werden, wenn sie unsere höchsten Anforderungen an den Kundenservice erfüllen. Verkäufer mit Top-Bewertung können das Logo „Top-Bewertung Plus“ in ihren Angeboten anzeigen.
  • eBay Plus-Verkäufer bieten hervorragenden Kundenservice an. Ihre Angebote beinhalten bestimmte Versand- und Rücknahmeoptionen, z. B. kostenlosen Versand für Kunden in Deutschland und mehr als 30 Tage Rückgaberecht.

Wenn Sie einen Artikel bei eBay kaufen, können Sie Ihre Erfahrungen mit dem Verkäufer bewerten. Ihre Bewertung wird dem Bewertungspunktestand des Verkäufers hinzugefügt.

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