eBay Live ist für Artikel in den Kategorien Sammeln & Seltenes, Luxusartikel, Sneaker und Kleidung & Accessoires auf dem Desktop, im Mobile Web und in der eBay-App verfügbar.
So funktioniert's
Alle Nutzer können eBay Live-Events auf Mobil- und Desktopgeräten unter ebay.de/eBayLive - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet oder in der eBay-App ansehen. Zum Bieten und Kaufen benötigen Sie allerdings ein eBay-Konto. Den vollständigen Veranstaltungskalender finden Sie auf der eBay Live-Seite.
Wenn Sie Erinnerungen an anstehende Events erhalten möchten, wählen Sie einfach Ich möchte erinnert werden auf der Event-Seite und stellen Sie sicher, dass Push-Benachrichtigungen für Ihr Gerät aktiviert sind. Anweisungen zum Aktivieren von Push-Benachrichtigungen finden Sie in unserem Artikel Benachrichtigungen.
Wenn Sie an einem eBay Live-Event teilnehmen, ist Ihr Nutzername für den Verkäufer und die anderen anwesenden Käufer sichtbar. Artikel, die während des Live-Streams gekauft werden können, werden in einem Karussell am unteren Bildschirmrand angezeigt. Wenn Sie Fragen zu einem Artikel haben, können Sie während des Events mit dem Verkäufer chatten.
Bei eBay Live-Auktionen mitbieten
eBay Live-Auktionen dauern in der Regel kürzer als 2 Minuten. Der Verkäufer kann die Auktion jedoch auch etwas verlängern, sodass Käufer mehr Zeit zum Bieten haben.
Bevor Sie ein Gebot abgeben können, müssen Sie zunächst Ihre Zahlungsmethode bereitstellen. Wenn Sie keine Standard-Zahlungsmethode hinterlegt haben, können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, ohne den Live-Stream zu verlassen. Um ein Gebot abzugeben, wählen Sie bei dem Artikel, den Sie kaufen möchten, Bieten.
Wenn Sie überboten werden, sehen Sie eine Benachrichtigung auf dem Bildschirm. Wenn Sie der Höchstbietende waren, wird ein Bestätigungsbildschirm angezeigt, der Sie darüber informiert, dass Sie den Artikel gekauft haben und Ihre Zahlung bearbeitet wird.
Maximalgebot verwenden
Um das Maximalgebot für eine Auktion festzulegen, wählen Sie Maximalgebot für den Artikel, geben Sie den Höchstbetrag ein, den Sie für den Artikel zahlen möchten, und wählen Sie dann Gebot bestätigen. Wir erhöhen Ihr Gebot schrittweise für Sie, damit Sie Höchstbietender bleiben, allerdings nur bis zu Ihrem Limit.
Denken Sie beim Festlegen des Höchstbetrags daran, dass Sie auch die Versandkosten tragen müssen.
Tipp
Bitte beachten Sie, dass Gebote bei eBay Live-Auktionen nicht zurückgenommen werden können. Wenn Sie ein Gebot abgeben, verpflichten Sie sich, den Artikel zu kaufen, sofern Sie bei Auktionsende Höchstbietender sind.
Für eBay Live-Artikel bezahlen
Wenn Sie bei einer eBay Live-Auktion der Höchstbietende sind, wird Ihre Zahlung automatisch bearbeitet und Ihre Standard-Zahlungsmethode belastet. Wenn die Zahlung fehlschlägt, werden Sie aufgefordert, sofort die Kaufabwicklung abzuschließen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wenn Sie Probleme beim Hinzufügen einer Zahlungsmethode oder beim Bezahlen Ihres Artikels haben, befolgen Sie unsere Tipps Fehlerbehebung bei Zahlungsfehlern.
Anzeigen von Videobelegen
Ein Videobeleg ist ein Link zum erneuten Abspielen aller Artikel, die Sie während eines eBay Live-Events gekauft haben. Sie können genau die Momente erneut ansehen, in denen Ihr Artikel während des Live-Streams auf dem Bildschirm erschienen ist.
Ihre Videobelege stehen bereit, sobald der Livestream endet. Sie erscheinen automatisch in Ihrer Kaufübersicht und werden jeweils in einem neuen Tab geöffnet, sobald Ihr Artikel auf dem Bildschirm angezeigt wurde.
Tipp
Videobelege sind bis zu 180 Tage nach dem Ereignis verfügbar. Wenn Sie Ihren Beleg nicht finden, prüfen Sie die Einzelheiten zum Kauf oder kontaktieren Sie den eBay-Kundenservice. In einigen Fällen wurde das erneute Abspielen möglicherweise entfernt, aber unser Team kann sie bei Bedarf überprüfen.
So finden Sie Ihren Videobeleg:
- Gehen Sie in Mein eBay zur Kaufübersicht.
- Suchen Sie nach dem eBay Live-Symbol, das auf dem Artikelbild eingeblendet wird. Ist es da, bedeutet das, dass ein Videobeleg verfügbar ist.
- Klicken Sie auf das Bild, um Ihren Videobeleg zu öffnen.
So finden Sie Ihren Videobeleg auf der Seite "Einzelheiten zum Kauf":
- Gehen Sie in Mein eBay zur Kaufübersicht.
- Suchen Sie nach dem eBay Live-Symbol, das auf dem Artikelbild eingeblendet wird. Ist es da, bedeutet das, dass ein Videobeleg verfügbar ist.
- Wählen Sie Ihren gekauften Artikel aus, um die Seite "Einzelheiten zum Kauf" zu öffnen.
- Klicken Sie auf das Bild, um Ihre Videobelege zu öffnen, oder wählen Sie Videobeleg aus dem Dropdown-Menü "Weitere Aktionen" aus.
Am unteren Rand Ihres Videobelegs sehen Sie für jeden Artikel, der während eines Live-Events gekauft und angezeigt wird, ein Artikelfeld.
Tipp
Wenn Ihr Videobeleg zu Beginn des Live-Events beginnt, bedeutet dies, dass der Verkäufer Ihren Artikel während der Sendung nicht auf dem Bildschirm angeheftet hat. Dies kann auch bei Artikeln der Fall sein, die im Vorfeld des Events oder aus dem Artikel Line-up gekauft wurden.
Fehlerbehebung bei Problemen mit Live-Streams
Wenn während eines eBay Live-Events Schwierigkeiten auftreten, beachten Sie die folgenden Tipps:
- Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit. Für den Live-Stream benötigen Sie eine stabile Internetverbindung. Daher empfehlen wir, die stärkste verfügbare Verbindung zu verwenden.
- Wenn Sie die App nutzen, vergewissern Sie sich, dass Sie vor dem Event auf einem aktuellen Apple- oder Android-Gerät die neueste Version der eBay-App heruntergeladen haben.
Wenn Sie beim Bezahlen eine Fehlermeldung bekommen, sehen Sie auf unserer Hilfeseite Kaufabwicklung nach.