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So können Käufer einen Kauf abbrechen

Um einen Kauf abzubrechen – ganz gleich, ob es sich um einen Sofort-Kauf oder eine Auktion handelt – müssen Sie den Verkäufer kontaktieren und ihn um den Abbruch des Kaufs bitten.

Um einen Kauf abzubrechen, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren. So funktioniert's:

  1. Gehen Sie zur Kaufübersicht - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet und finden Sie den Kauf, den Sie abbrechen möchten.
  2. Wählen Sie in der Drop-down-Liste „Weitere Aktionen“ die Option Verkäufer kontaktieren.
  3. Wählen Sie Anfrage zum Abbrechen dieses Kaufs und dann Verkäufer kontaktieren.
  4. Begründen Sie dem Verkäufer gegenüber, warum Sie den Kauf abbrechen möchten und wählen Sie dann Senden.

Hinweis: Die Option den Kauf abzubrechen steht Ihnen nur 1 Stunde nach dem Kauf zur Verfügung. 

Stimmt der Verkäufer dem Abbruch des Kaufs zu, dann hat er 10 Tage Zeit, Ihnen Ihr Geld über dieselbe Zahlungsmethode zurückzuerstatten, über die Sie bezahlt haben.

Tipp
Bei PayPal-Zahlungen werden Rückerstattungen automatisch abgewickelt.

Sie können bis zu einer Stunde nach einem Kauf den Verkäufer um Abbruch des Kaufs bitten. Gehen Sie dazu zum jeweiligen Artikel und wählen Sie unter „Weitere Aktionen“ den Eintrag Um Abbruch des Kaufs bitten aus.

Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel umfasste, muss die gesamte Transaktion abgebrochen werden. Es ist nicht möglich, nur einzelne Teile eines Kaufs abzubrechen.

Wenn der Verkäufer Ihre Bestellung bereits verschickt hat oder Ihre Anfrage zum Abbruch des Kaufs nicht akzeptiert, müssen Sie warten, bis der Artikel bei Ihnen eintrifft. Dann können Sie die Rückgabe gegen eine Rückerstattung einleiten.

Sie können eine Transaktion für „Sofort Kaufen"-Artikel nicht abbrechen, wenn Sie deswegen bereits eine Rückgabeanfrage geöffnet haben oder bereits einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels geöffnet haben. Dasselbe gilt auch, wenn der Verkäufer bereits einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels geöffnet hat. Ist letzteres der Fall, müssen Sie dem Verkäufer entweder den Artikel bezahlen oder begründen, warum Sie nicht bezahlt haben. Wenn Sie nicht bezahlen, riskieren Sie, dass auf Ihrem eBay-Konto der nicht bezahlte Artikel als Fall vermerkt wird.

Stimmt der Verkäufer dem Abbruch des Kaufs zu, hat er 10 Tage Zeit für die Rückerstattung. Diese läuft über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

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