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Hilfe und Maßnahmen bei eBay-Kontodiebstahl

Falls Sie den Verdacht haben, dass jemand unberechtigt Ihr eBay-Konto nutzt, helfen wir Ihnen dabei, Ihr Konto zu schützen. Dabei kann es notwendig sein, dass wir zu Ihrer eigenen Sicherheit vorübergehend Ihr eBay-Konto sperren.

Wenn Sie verdächtige Aktivitäten in Ihrem eBay-Konto bemerken, handeln Sie schnell. Fragen Sie bitte auch Personen aus Ihrem Umfeld, ob diese Ihr eBay-Konto genutzt haben.

Das ist zu tun, wenn Ihr eBay-Konto gehackt wurde

Versuchen Sie sich in Ihr eBay-Konto einzuloggen. 

Wenn Sie sich in Ihrem eBay-Konto anmelden können:

Wenn Sie sich in Ihr eBay-Konto einloggen können, führen Sie diese Schritte durch:

  1. Ändern Sie sofort Ihr Passwort – Wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
  2. Ändern Sie Ihre Sicherheitsfrage – Wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
  3. Überprüfen Sie Ihre Kontakt- und Zahlungsdaten – Wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet. Überprüfen Sie Ihre Kontaktdaten, Ihre Versandadresse und Ihre Zahlungsinformationen. Wenn die Person, die Ihr eBay-Konto übernommen hat, Änderungen vorgenommen hat, setzen Sie diese zurück.
  4. Überprüfen Sie Ihre aktiven Gebote und Angebote in Mein eBay – Wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet, um sicherzugehen, dass alles von Ihnen stammt. Kontaktieren Sie uns, um Hilfe beim Entfernen unautorisierter, betrügerischer Gebote oder Angebote zu erhalten.

Wenn Sie keine Auffälligkeiten feststellen, ist es nicht notwendig uns zu kontaktieren.

Wenn Sie sich nicht in Ihrem eBay-Konto anmelden können:

Wenn Sie sich nicht in Ihr eBay-Konto einloggen können, kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn ein Unbefugter Ihr eBay-Konto genutzt hat, haben wir möglicherweise bereits eingegriffen und Ihr Konto vorübergehend gesperrt.

Tipp
Wenn Sie glauben, dass Ihr eBay-Konto unberechtigt genutzt wurde, empfehlen wir Ihnen, auch das Passwort Ihres persönlichen E-Mail-Kontos zu ändern. Das Passwort für Ihr E-Mail-Konto sollte sich von Ihrem eBay-Passwort unterscheiden.

Leiten Sie sofort Schritte zum Schutz Ihres eBay-Kontos ein, wenn mindestens einer dieser Punkte zutrifft:

  • Sie haben möglicherweise sensible und persönliche Daten als Antwort auf eine Spoof- oder Phishing-E-Mail gesendet.
  • Sie glauben, jemand hat Ihr eBay-Konto gehackt oder versucht, es zu übernehmen. Anzeichen, dass Ihr eBay-Konto übernommen worden sein könnte, sind zum Beispiel Angebote oder Gebote, die nicht von Ihnen stammen, oder dass Ihr Passwort ohne Ihr Wissen geändert wurde.

Anzeichen für ein gestohlenes eBay-Konto

Sollte sich jemand unbefugt Zugang zu Ihrem eBay-Konto verschafft haben, gibt es eventuell folgende Anzeichen:

  • Änderungen am Passwort, den Kontaktdaten oder Versanddetails
  • Gebote und Käufe, die Sie nicht gemacht haben
  • Angebote, die Sie nicht erstellt haben

Wenn jemand Ihr eBay-Konto ohne Ihr Einverständnis verwendet hat, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Zusätzlich können Sie Anzeige bei der Polizei erstatten.

Wenn Sie glauben, dass unberechtigt auf Ihr eBay-Konto zugegriffen wurde, ändern Sie umgehend Ihr Passwort. Wenn Sie sich nicht einloggen können, wenden Sie sich sofort an eBay und wir helfen Ihr eBay-Konto zu schützen.

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