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Tourisme et qualité : alliance impossible ? Florent Rossi Taschenbuch Paperback - Bild 1 von 1

Tourisme et qualité : alliance impossible ? von Florent Rossi (2012, Taschenbuch)

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buchbaer (63597)
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Über dieses Produkt

Produktinformation

Aboutir à une qualité totale dans le secteur du tourisme et des loisirs, n'est pas chose aisée, à la vue de la diversité des métiers et du nombre de touristes, qui ne cesse d'augmenter. Pour l'obtention de la marque ''Qualité TourismeTM'', les critères sont exigeants, dépendent de plusieurs thématiques et requièrent un seuil minimal de 85% de conformité générale. Comment dès lors, arriver à une qualité unique, avec les multiples perceptions (client, professionnel et auditeur) et les nombreux types de qualité ? Enquêter auprès des professionnels et des clients, afin de définir les principes d'une qualité totale, est l'objectif fixé dans cette étude. Par le biais de questionnaires ciblés, des solutions apparaissent, pour définir une qualité globale. Finalement, la qualité visée, n'est-elle pas une affaire de goûts, d'expériences et de convictions, plutôt que d'idéaux sur une qualité parfaite ? Au travers de cette étude, les concepts de la qualité se dévoilent et nous pouvons juger de l'importance à lui accorder, afin d'entrevoir un tourisme de qualité dans son ensemble avec l'image de professionnels engagés dans l'amélioration constante.

Produktkennzeichnungen

EAN
9783838184814
ISBN
9783838184814
ISBN-10
3838184815
ISBN-13
9783838184814
eBay Product ID (ePID)
165267737

Produkt Hauptmerkmale

Sprache
Französisch
Anzahl der Seiten
68 Seiten
Verlag
Éditions Universitaires Européennes
Publikationsname
Tourisme Et Qualité : Alliance Impossible ?
Autor
Florent Rossi
Format
Taschenbuch
Erscheinungsjahr
2012

Maße

Gewicht
107g

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch
No
Inhaltsbeschreibung
Paperback
Item Length
22cm
Item Height
4mm
Item Width
15cm
Sprachausgabe
Französisch
Seiten
68 Seiten
Item Weight
119g

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