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Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit von Elmar Sauerwein (2000, Taschenbuch)

Über dieses Produkt

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Produktinformation

Das Kano-Modell bietet eine Methodik, Produkteigenschaften in mehrere Kategorien zu unterteilen, deren Erfüllung bzw. Nichterfüllung die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Elmar Sauerwein untersucht diese Methode auf Reliabilität und Validität.

Produktkennzeichnungen

ISBN-10
3824470705
ISBN-13
9783824470709
eBay Product ID (ePID)
197262693

Produkt Hauptmerkmale

Sprache
Deutsch
Anzahl der Seiten
Xvii Seiten
Verlag
Deutscher Universitätsverlag, Deutscher Universitätsvlg
Publikationsname
Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit
Autor
Elmar Sauerwein
Format
Taschenbuch
Erscheinungsjahr
2000

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch
No
Inhaltsbeschreibung
Book
Item Length
21cm
Item Height
1cm
Item Width
14cm
Originalsprache
Deutsch
Item Weight
356g

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