envoque auf eBay

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ich finde die nagative Bewertung eine Unverschämtheit. Der Artikel ist am 20.12.13 mit DHL und Sendungsnummer versendet worden. Dies habe ich dem Käufer per Mail auch mitgeteilt. Am 29.12.13 teilt mir der Käufer in einer Mail mit das der Artikel noch nicht eingetroffen wäre und ob ich ihn verarsch... wollte. In der Sendungsverfolgung von DHL war der Artikel immer noch in der Annahmestation. Der beauftragte Nachforschungsauftrag mit Einreichen aller Belege ist bis heute von DHL nicht geklärt.
Trotz allem habe ich sofort zugestimmt ihm die Kosten plus Aufwandsentschädigung zu erstatten. Dies ist mittlerweile geschehen.
Wo hilft hier Ebay????
wo ist der Verkäuferschutz

Standort: DeutschlandAngemeldet seit: 01. Dez 2000

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wellgoods_de (34455)- Bewertung vom Käufer.
Vor über einem Jahr
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Reibungslose Kommunikation. Sehr angenehmer Geschäftspartner.
conrad_electronic (752397)- Bewertung vom Käufer.
Vor über einem Jahr
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Vielen Dank für Ihren Einkauf, sehr angenehmer Geschäftspartner.
temo-electronic (201786)- Bewertung vom Käufer.
Vor über einem Jahr
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Sehr angenehmer Geschäftspartner. Danke
france-discount-autoparts (22533)- Bewertung vom Käufer.
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Bin gerne zu weiteren Geschäften bereit. Danke.
yubilantunit (513)- Bewertung vom Käufer.
Vor über einem Jahr
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Danke für die angenehme/problemlose Transaktion. Ausgezeichneter Käufer. Note 1
hausundwerkstatt24 (209224)- Bewertung vom Käufer.
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Rasche Antwort und prompte Bezahlung. Perfekt! Danke!